Статьи

Блог как часть бизнес-стратегии

Опубликовано jarofed 23 октября 2014

Спонсор публикации:
Узнайте как начать свой бизнес с нуля на форуме Biznet!

Количество компаний, которые имеют собственный блог, еще в далеком 2012-м году составляла 62% Количество компаний, которые имеют собственный блог, еще в далеком 2012-м году составляла 62%. Преимущества блога сегодня очевидны для большинства владельцев бизнеса, как крупного, так и не очень. Ведь блог не только дает возможность познакомить аудиторию с "внутренней кухней» компании, но и выводит маркетинг ее продукции и услуг на совершенно новый уровень, который только снится традиционным медиа.

Мы когда-то уже говорили о том, как блог может превратиться в двигатель бизнеса , Сегодня мне бы хотелось больше сосредоточиться на том, как он может стать частью стратегии компании.

Глубоко интегрирован в бизнес-процессы блог становится неотъемлемой деталью глобального механизма компании и обеспечивает такие функции как:

  1. Взаимодействие с аудиторией. Как и любой другой канал коммуникации, бизнес-блог выполняет функции взаимодействия с клиентами компании. Общаясь на страницах блога о продуктах или услугах компании, клиенты становятся более лояльными. Но важно, чтобы представители компании были заинтересованы в коммуникации, отвечали на вопросы и привлекали читателей к дискуссии.
  2. Получение обратной связи. Если компании удастся создать интересный блог и привлечь на него аудиторию, можно не сомневаться, что она получит очень много отзывов и предложений относительно собственных продуктов и услуг. При этом получать обратную связь можно несколькими способами: как предложив посетителям заполнить анкету или специальную форму, так и анализируя комментарии, отзывы или даже аналитику блога (которые публикации вызвали больший интерес у аудитории).
  3. Важно, чтобы получив обратную связь, компания не оставалась бездействующей и гибко реагировала на критику и предложения, внедряла идеи и тому подобное.

  4. Клиентская поддержка. Существует большая вероятность, что столкнувшись с трудностями, клиенты придут искать помощи именно на блог. И важно, чтобы они смогли ее найти. Если посетители спрашивают об особенностях пользования продуктами компании или скражаться на невежливого продавца - им нужно предоставить всю возможную поддержку.
  5. Брендинг. Блог - это то место, в котором компания может раскрыться перед клиентами. Рассказать, чем она занимается и почему она делает это лучше других. Главное, чтобы это не было похоже на корпоративную рекламу. Именно эмоции и откровенный тон общения превращают блог на место, куда клиенты хотят возвращаться. При этом лояльность к компании только растет.
  6. Презентация продуктов компании. Ваш блог в коем случае не должен превращаться в рекламный каталог продукции, но это вовсе не означает, что вы не можете рассказывать о своих продуктах или услугах. Просто вместо восхваления, стоит сосредоточиться на информации, которая будет полезной для посетителей. Например, вы можете прозповисты, в каких ситуациях ваш продукт окажется наиболее эффективным или как правильно им пользоваться.
  7. Проведение соревнований и конкурсов. Если речь идет о конкурсах, то у блога нет равных. Ведь вокруг него обычно уже сформирована лояльная сообщество, которое готово к участию в соревнованиях. Особенно, если наградой являются ценные призы.

Можно и дальше перечислять функции, которые способен выполнять качественный бизнес-блог: это и проведение маркетинговых исследований среди аудитории, и создание связи между всеми социальными активностями компании, и многие другие - но надеюсь, преимущество блога, как части бизнес-стратегии, очевидна .

Новостийно-информационный сайт об электромобилях и другие типы перспективных электрических транспортных средств.
Если вам понравилась статья, буду благодарен за ее поддержку в социальных сетях (Twitter, Facebook, Google+ и ВКонтакте)

Новости