Статьи

Покупатель имеет право

Опубликовано: 20.10.2017

видео Покупатель имеет право

Борьба с обвесом. Гавриловские курчата

Здравствуйте! 28.02.2015 совершил покупку телефона в салоне МТС. Покупка была совершена за 15 минут до закрытия магазина, при этом продавец показал витринный образец, нам со склада вынес другой телефон, при включении оказалось что батарея разряжена и продавец начал убеждать нас в том, что его стоит только зарядить,что телефон новый и рабочий, тем самым ввел нас в заблуждение, положил телефон в коробку и отправил нас домой. Придя домой мы начали смотреть телефон и обнаружили что телефон перезагружается каждую минуту. На следующий день (а точнее 1.03.15) мы пошли в магазин с просьбой объяснить ситуацию и вернуть товар в магазин. На что продавец нам отказал, сказал что нужно сдавать телефон на экспертизу (она длится 45 дней), на что мы были не согласны; так же сказал что для того чтобы вернуть деньги телефон должен 3 раза сломаться и 3 раза отремонтироваться в сервисном центре и только тогда ВОЗМОЖНО вернут деньги, а с момента покупки не прошло и суток. Так же продавец сказал, о том что это технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит. Однако в руководстве к данному телефону написано о том что это абонентская радиостанция. Ищем в ОКП, находим : 65 7140 6 радиостанции приемо - передающие носимые, и в категорию технически сложных товаров они не входят. Поищем «телефонные аппараты и факсимильная аппаратура», пожалуйста: 66 5400 5 аппаратура и абонентские устройства телефонные 66 5570 0 аппараты фототелеграфные и факсимильные общего применения Вам не кажется, что нахождение в разных группах означает явную не однородность продукции. Идем дальше и натыкаемся на то что продавец продал нам заведомо неисправный товар.согласно закону о защите прав потребителей , ст.18, п.1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, заменить товар и т.п. В этой же статье указано в отношении технически сложных товаров что в случае существенных недостатков ( а недостаток существенный, так как телефон вообще не работает) требования о замене должны быть удовлетворены. Так же согласно ст.21 п.1 продавец обязан заменить товар, чего сделано не было. Так же нарушается Гражданский Кодекс РФ, а именно ст. 475, п.1,2 покупатель вправе отказаться от договора и соответственно от товара, на что нам было сказано о том что сделать этого мы не можем.и нарушается ст.503 п. 1,2,3 - согласно п.3 я вправе потребовать замену, в чем мне тоже было отказано, сославшись на экспертизу. Мною была составлена претензия в письменной форме, так же написана претензия в книгу жалоб (уголок потребителя в данной организации находится под столом сотрудников уже не первый месяц, если не год). Прошу помочь разобраться в данной ситуации, подсказать что делать дальше и посодействовать при возможности, так как нарушается ряд статей в кодексах и законах РФ.




Суд из-за бутерброда: кинотеатр в Шахтах не пустил на сеанс девушку с едой

Новости

Билеты жд укрзализныця

Настоящий интернет-сервис стал для меня просто открытием. Через него мне очень удобно приобретать билеты жд укрзализныця. Никаких проблем

Туры пешком по Украине

Каждый из нас любит свою Родину. Нет такого человека, который бы не гордился своей страной. И всегда хочется любоваться её величественностью и красотой, которая передаётся нам через окружающую нас

Где отдохнуть летом

Когда погода позволяет наслаждаться теплым, приятных воздухом, ярким солнцем и остальными преимуществами летнего периода стоит воспользоваться этими моментами. Поэтому отдавая предпочтение организаторам,

Работае в Европе
Самый большой процент людей говорит на английском, безусловно, в Великобритании и Ирландии. Завершают лидирующую пятерку Мальта, Швеция и Дания. В этих странах процент населения, которое знает английский

Работае в Европе
  На самой деле в нашей жизни важна любая мелочь. Но мы не умеем правильно оценивать происходящее с нами. Поэтому расставляем совсем не те акценты. Сегодня я смотрела легкий романтический фильм

Программа для автоматизации кафе
Успешная работа кафе и ресторанов зависит от уровня их автоматизации. Сегодня для этого используются различные программы. На рынке софта для ресторанного бизнеса представлено огромнейшее количество всевозможных

Проверка полиса осаго
Электронный полис ОСАГО попадает в базу РСА сразу после оформления, однако время от времени из-из-за загруженности баз данных имеет возможность появиться через некое время. Верный статус для действущей

Автовыкуп в Киеве дорого и срочно
Не так давно появилась услуга срочного выкупа машин. Она имеет много преимуществ, о которых будет рассказано в данной статье. Благодаря срочному автовыкупу человек может продать свой автомобиль за минимальный

Продать антиквариат Каменское
Мы рады приветствовать вас на сайте нашего антикварного магазина. У вас есть статуэтки и скульптуры из различных материалов, и вы хотите узнать, как и где продать статуэтки, фигурки и скульптуру из бронзы,

Билеты на автобус в Украине
Мне очень часто приходится путешествовать по стране. Осуществляю поездки свои на различном транспорте. Как на автобусе, так и на самолёте. Но больше всего предпочитаю поездки железнодорожным транспортом.

rss