Статьи

Покупатель имеет право

Опубликовано: 20.10.2017

видео Покупатель имеет право

Борьба с обвесом. Гавриловские курчата

Здравствуйте! 28.02.2015 совершил покупку телефона в салоне МТС. Покупка была совершена за 15 минут до закрытия магазина, при этом продавец показал витринный образец, нам со склада вынес другой телефон, при включении оказалось что батарея разряжена и продавец начал убеждать нас в том, что его стоит только зарядить,что телефон новый и рабочий, тем самым ввел нас в заблуждение, положил телефон в коробку и отправил нас домой. Придя домой мы начали смотреть телефон и обнаружили что телефон перезагружается каждую минуту. На следующий день (а точнее 1.03.15) мы пошли в магазин с просьбой объяснить ситуацию и вернуть товар в магазин. На что продавец нам отказал, сказал что нужно сдавать телефон на экспертизу (она длится 45 дней), на что мы были не согласны; так же сказал что для того чтобы вернуть деньги телефон должен 3 раза сломаться и 3 раза отремонтироваться в сервисном центре и только тогда ВОЗМОЖНО вернут деньги, а с момента покупки не прошло и суток. Так же продавец сказал, о том что это технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит. Однако в руководстве к данному телефону написано о том что это абонентская радиостанция. Ищем в ОКП, находим : 65 7140 6 радиостанции приемо - передающие носимые, и в категорию технически сложных товаров они не входят. Поищем «телефонные аппараты и факсимильная аппаратура», пожалуйста: 66 5400 5 аппаратура и абонентские устройства телефонные 66 5570 0 аппараты фототелеграфные и факсимильные общего применения Вам не кажется, что нахождение в разных группах означает явную не однородность продукции. Идем дальше и натыкаемся на то что продавец продал нам заведомо неисправный товар.согласно закону о защите прав потребителей , ст.18, п.1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, заменить товар и т.п. В этой же статье указано в отношении технически сложных товаров что в случае существенных недостатков ( а недостаток существенный, так как телефон вообще не работает) требования о замене должны быть удовлетворены. Так же согласно ст.21 п.1 продавец обязан заменить товар, чего сделано не было. Так же нарушается Гражданский Кодекс РФ, а именно ст. 475, п.1,2 покупатель вправе отказаться от договора и соответственно от товара, на что нам было сказано о том что сделать этого мы не можем.и нарушается ст.503 п. 1,2,3 - согласно п.3 я вправе потребовать замену, в чем мне тоже было отказано, сославшись на экспертизу. Мною была составлена претензия в письменной форме, так же написана претензия в книгу жалоб (уголок потребителя в данной организации находится под столом сотрудников уже не первый месяц, если не год). Прошу помочь разобраться в данной ситуации, подсказать что делать дальше и посодействовать при возможности, так как нарушается ряд статей в кодексах и законах РФ.




Суд из-за бутерброда: кинотеатр в Шахтах не пустил на сеанс девушку с едой

Новости

Туры пешком по Украине

Каждый из нас любит свою Родину. Нет такого человека, который бы не гордился своей страной. И всегда хочется любоваться её величественностью и красотой, которая передаётся нам через окружающую нас

Где отдохнуть летом

Когда погода позволяет наслаждаться теплым, приятных воздухом, ярким солнцем и остальными преимуществами летнего периода стоит воспользоваться этими моментами. Поэтому отдавая предпочтение организаторам,

Страхование от несчастных случаев
Страхование от несчастных случаев построено на тех же принципах, на которых построено смешанное страхование жизни. Важнейший из них - ограничение объема страховой ответственности оговоренными последствиями

Проверка полиса осаго
Электронный полис ОСАГО попадает в базу РСА сразу после оформления, однако время от времени из-из-за загруженности баз данных имеет возможность появиться через некое время. Верный статус для действущей

Выплаты при сокращении работника
Иногда случается ситуация, когда работника увольняют по сокращению штата. Руководство компании имеет на это право, однако, необходимо знать все нюансы, чтобы провести процедуру по закону, какие компенсационные

Добровольное страхование ответственности перевозчика
Никогда нельзя полагаться на волю случая, особенно, если речь идет о дорогостоящих вещах или грузах. Всем взрослым, психически нормальным людям известно, что мир полон разнообразных опасностей, которые

Выплаты по осаго 2016 за повреждение
Новое в порядке выплат по ОСАГО 2016 года состоит в том, что подверглись коррекции размеры и сроки выплат, сценарий получения

Безопасные международные грузоперевозки
В наше время, как никогда раньше, актуален вопрос своевременной и надежной доставки разнообразных грузов и товаров на расстояния различной длины. И ведь действительно, если говорить простым языком, то

Где купить футбольный мяч Найк
Кончился чемпионат мира по футболу и неожиданно число поклонников футбола увеличилось. Чтобы заниматься футболом надо не много - простую форму и конечно мяч. Мяч можно найти на площадке футбольный мяч

Швидкі кредити онлайн
Хоча економіка країни, за словами її керівників, стрімко зростає, ка і доходи населення, грошей нашим людям вистачає не завжди і на все. Іноді потреба в грошах може виникнути раптово, а грошового запасу

rss