Статьи

Купили некачественную мебель.avi

Опубликовано: 18.10.2017

видео Купили некачественную мебель.avi

ПРЕТЕНЗИЯ по некачественному товару

Я заказала через Интернет в декабре 2008 года мебельный комплект. После сборки обнаружился ряд дефектов: трещина, сколы, царапины. На сайте Интернет-магазина - только телефон диспетчера. Звоню уже третий месяц, некачественную мебель мне не меняют, деньги тоже не возвращают. Что делать?



Яна

Сразу совет на будущее: не делайте покупки на сайтах Интернет-магазинов, где не указан фактический адрес офиса, куда можно приехать и передать претензию продавцу. Во-первых, отсутствие такой информации – нарушение закона. Во-вторых - тревожный сигнал, который может свидетельствовать о недобросовестности фирмы.


Как вернуть мебель ненадлежащего качества?

Вам сейчас нужно внимательно посмотреть документы, полученные при доставке мебели: договор, квитанция и т.д. – нет ли адреса фирмы-продавца там? Если есть – отправляете письменную претензию (см. ниже) по указанному адресу. Если такого адреса нет, возможны следующие варианты:


МАГАЗИН МНОГО МЕБЕЛИ ОБМАН ИЛИ "ЗАМАН"? И КАК МЫ ДИВАН ПОКУПАЛИ. ОБЗОР МАГАЗИНА

1) Отправляете текст претензии на электронный адрес магазина.

Внимание! Электронная переписка принимается во внимание судом, так что сохраняйте и распечатывайте отправления и ответы магазина.

2) Найдите адрес фирмы-изготовителя мебели – эти данные должны быть в документации, прилагаемой к товару при доставке, также можно поискать адрес по названию фирмы в Интернете. Отправьте претензию изготовителю, если это иностранная фирма – то в ее представительство в России или импортеру мебели в нашу страну.

! Обратите внимание: по закону у покупателя есть право выбора адресата для предъявления претензии. Поэтому, если молчит или недоступен продавец, можно обращаться к изготовителю либо импортеру (ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”).

Чтобы претензия была убедительной и эффективной, укажите в ней следующее:

а) Вам был предоставлен товар ненадлежащего качества, дефекты которого проявились при сборке. Описываете недостатки, указываете, что у вас есть свидетели (домочадцы), готовые подтвердить обнаружение дефектов в процессе сборки (чтобы вас не обвинили в самостоятельном повреждении, неаккуратном обращении и т.п;).

2) Вы требуете замены некачественного товара либо возврата денег (выберите что-то одно!) на основании ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”.

3) Указываете, что на замену дефектного товара продавцу отводится до одного месяца, на возврат денег – не более 10 дней. За нарушение указанных сроков продавец выплачивает покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Имейте в виду: сроки отсчитываются с даты получения претензии фирмой-продавцом. Таким образом, если у вас есть подтверждения ваших прежних обращений (диктофонная запись телефонного разговора, свидетели переговоров с магазином и т.д.), то сроки и начало начисления неустойки можно отсчитывать с соответствующих дат. Если таких подтверждений нет, то сроки начнут отсчитываться с момента получения Интернет-магазином вашей нынешней претензии.

Задать свой вопрос можно на сайте (в разделе «комментарии» к этой заметке) или по по электронной почте [email protected]

Новости

Туры пешком по Украине

Каждый из нас любит свою Родину. Нет такого человека, который бы не гордился своей страной. И всегда хочется любоваться её величественностью и красотой, которая передаётся нам через окружающую нас

Где отдохнуть летом

Когда погода позволяет наслаждаться теплым, приятных воздухом, ярким солнцем и остальными преимуществами летнего периода стоит воспользоваться этими моментами. Поэтому отдавая предпочтение организаторам,

Страхование от несчастных случаев
Страхование от несчастных случаев построено на тех же принципах, на которых построено смешанное страхование жизни. Важнейший из них - ограничение объема страховой ответственности оговоренными последствиями

Проверка полиса осаго
Электронный полис ОСАГО попадает в базу РСА сразу после оформления, однако время от времени из-из-за загруженности баз данных имеет возможность появиться через некое время. Верный статус для действущей

Добровольное страхование ответственности перевозчика
Никогда нельзя полагаться на волю случая, особенно, если речь идет о дорогостоящих вещах или грузах. Всем взрослым, психически нормальным людям известно, что мир полон разнообразных опасностей, которые

Тойота Камри
Компания Тайота выпустила новую модель Тойота Камри. Новая Камри имеет восхитительный премиальный дизайн и новую компоновку - еще больше комфорта и удобства, еще больше безопасности. Она поражает низким

Выплаты по осаго 2016 за повреждение
Новое в порядке выплат по ОСАГО 2016 года состоит в том, что подверглись коррекции размеры и сроки выплат, сценарий получения

Выплаты при сокращении работника
Иногда случается ситуация, когда работника увольняют по сокращению штата. Руководство компании имеет на это право, однако, необходимо знать все нюансы, чтобы провести процедуру по закону, какие компенсационные

Тойота Камри
Благодаря успешным реформам дальновидного руководства нашей страны благосостояние населения неуклонно и стремительно растет. Поэтому потребление также стало более обширным. Поэтому сегодня вместо традиционных

Вертикальные жалюзи
Творческие люди никогда не пройдут мимо хорошего товара. Найдут ему даже нестандартное применение. Так обстоит дело и с популярными жалюзи. На просторах интернета можно найти много оригинальных решений.

rss