Не найдено

Книга жалоб

Опубликовано: 23.09.2017

видео книга жалоб

Когда не дают жалобную книгу

Книга отзывов и предложений (в народе - книга жалоб) — своеобразный инструмент, который предназначен для того, чтобы потребитель мог быстро пожаловаться на нарушения в сфере торговле, услуг и получить ответ от компетентных органов. Цель таких жалоб – устранение недостатков  в сфере обслуживания, торговли, повышение качества обслуживания населения, как и цель нашего сервиса Жалуйтесь.РФ, куда каждый гражданин может подать онлайн жалобу.



С помощью жалобной книги обеспечено быстрое реагирование на жалобы и предложения. Законы России не регламентируют, как должна выглядеть жалобная книга, как быстро администрация должна ответить на поступившие предложения и жалобы. Но закон четко устанавливает ответственность за непредоставление книги жалоб и предложений посетителю при его требовании. Правило, которое должно неукоснительно соблюдаться всеми структурами и предприятиями, имеющими жалобную книгу, состоит в том, чтобы предоставлять ее потребителю по его первому требованию.


Нельзя снимать в магазине!!! (нет) -ПРОДОЛЖЕНИЕ. Сначала заплати, а потом книга жалоб.

В книгу предложении могут вноситься не только жалобы, но и положительные отзывы, похвалы, благодарности граждан. Такие отзывы – своеобразная оценка качества обслуживания того или иного предприятия.

rss