Статьи

Книга жалоб

Опубликовано: 23.09.2017

видео книга жалоб

Когда не дают жалобную книгу

Книга отзывов и предложений (в народе - книга жалоб) — своеобразный инструмент, который предназначен для того, чтобы потребитель мог быстро пожаловаться на нарушения в сфере торговле, услуг и получить ответ от компетентных органов. Цель таких жалоб – устранение недостатков  в сфере обслуживания, торговли, повышение качества обслуживания населения, как и цель нашего сервиса Жалуйтесь.РФ, куда каждый гражданин может подать онлайн жалобу.



С помощью жалобной книги обеспечено быстрое реагирование на жалобы и предложения. Законы России не регламентируют, как должна выглядеть жалобная книга, как быстро администрация должна ответить на поступившие предложения и жалобы. Но закон четко устанавливает ответственность за непредоставление книги жалоб и предложений посетителю при его требовании. Правило, которое должно неукоснительно соблюдаться всеми структурами и предприятиями, имеющими жалобную книгу, состоит в том, чтобы предоставлять ее потребителю по его первому требованию.


Нельзя снимать в магазине!!! (нет) -ПРОДОЛЖЕНИЕ. Сначала заплати, а потом книга жалоб.

В книгу предложении могут вноситься не только жалобы, но и положительные отзывы, похвалы, благодарности граждан. Такие отзывы – своеобразная оценка качества обслуживания того или иного предприятия.

Новости

Туры пешком по Украине

Каждый из нас любит свою Родину. Нет такого человека, который бы не гордился своей страной. И всегда хочется любоваться её величественностью и красотой, которая передаётся нам через окружающую нас

Где отдохнуть летом

Когда погода позволяет наслаждаться теплым, приятных воздухом, ярким солнцем и остальными преимуществами летнего периода стоит воспользоваться этими моментами. Поэтому отдавая предпочтение организаторам,

Лексус
В Лос-Анджелесе мировой автомобильный бренд планирует представить свою новинку Lexus LF-C2 прямого потомка Лексуса LF-LC. Абсолютно вся информация о машине тщательно скрывается и планируется к представлению

Добровольное страхование ответственности перевозчика
Никогда нельзя полагаться на волю случая, особенно, если речь идет о дорогостоящих вещах или грузах. Всем взрослым, психически нормальным людям известно, что мир полон разнообразных опасностей, которые

Проверка полиса осаго
Электронный полис ОСАГО попадает в базу РСА сразу после оформления, однако время от времени из-из-за загруженности баз данных имеет возможность появиться через некое время. Верный статус для действущей

Страхование от несчастных случаев
Страхование от несчастных случаев построено на тех же принципах, на которых построено смешанное страхование жизни. Важнейший из них - ограничение объема страховой ответственности оговоренными последствиями

Выплаты по осаго 2016 за повреждение
Новое в порядке выплат по ОСАГО 2016 года состоит в том, что подверглись коррекции размеры и сроки выплат, сценарий получения

Выплаты при сокращении работника
Иногда случается ситуация, когда работника увольняют по сокращению штата. Руководство компании имеет на это право, однако, необходимо знать все нюансы, чтобы провести процедуру по закону, какие компенсационные

Фальшивые
Деньги являются неотъемлемой частью экономики любого государства. Несмотря на старание многих стран перейти к безналичным формам оплаты, бумажные купюры и монеты по-прежнему остаются основными средствами

Обнал через карты физических лиц
Вести предпринимательскую деятельность у нас дело непростое. Необходимость в наличных денежных средствах возникает практически постоянно независимо от того, чем занимается организация. « Как ни

rss