782 перегляду

Глобальна платіжна платформа PayPal і компанія Ipsos опублікували результати дослідження ринку електронної комерції в Росії.

Дослідження показало, що 80% дорослих інтернет-користувачів в Росії в останні 12 місяців здійснювали онлайн-покупки, при цьому 44% стверджують, що в наступному році їх витрати на придбання товарів онлайн зростуть. З тих, хто здійснював покупки, 70% хоча б один раз в минулому році робили це в зарубіжних магазинах. 14% любителів онлайн-шопінгу воліють купувати товари виключно за кордоном, і більше половини (53%) довіряють іноземним магазинах так само, як і локальним.

Для 56% росіян, які купують товари онлайн, не має значення, знаходиться магазин за кордоном чи ні, і ще більшого відсотку респондентів (73%) байдуже, звідки буде відправлений товар, якщо їх влаштовує ціна. Однак 53% при покупці за кордоном воліють великі магазини, що, найімовірніше, обумовлено тим, що у таких магазинів є локалізована версія: 74 відсоткам росіян некомфортно здійснювати покупки на закордонних веб-сайтах, які не мають російськомовної версії. 79% покупців відвідують зарубіжні сайти для покупки одягу, 62% купують електроніку, 61% - іграшки та товари для хобі. Більшість транскордонних покупок росіяни все ще роблять з комп'ютера, а більше чверті (26%) готові до шопінгу і з мобільних пристроїв.

При здійсненні транскордонних покупок 60% росіян купують товари з Китаю, 14% - з США, 11% - з Гонконгу. Купуючи товари в американських магазинах, росіяни в першу чергу пояснюють це прагненням придбати якісний (52%) і автентичний (39%) продукт, тоді як в магазини Китаю і Гонконгу вони звертаються за недорогими товарами (88 і 77%, відповідно) і дешевої доставкою (37 і 29%).

Російські онлайн-покупці, з більшою ймовірністю купують товари в іноземних магазинах, якщо їх вартість нижче, ніж у власній країні (44%), а також в разі можливості знайти товари, які не представлені в місцевих магазинах (39%). 37% покупців роблять покупки за кордоном, оскільки там асортимент представлених товарів ширше. Росіяни, не вчиняють покупок за кордоном, пояснюють це головним чином тим, що побоюються не одержати товар (33%), складністю повернення товару (28%) і побоюваннями, що товар, який вони отримають, не буде відповідати опису (24%).

81% росіян, регулярно купують щось онлайн, хотіли б мати можливість оплатити покупку або в місцевій валюті магазину, або в російських рублях. Серед ключових факторів, що визначають кращий спосіб оплати транскордонних покупок для росіян, безпеку (41%) і зручність (55%).

Раніше повідомлялося, що рітейлери в цьому році чекають від росіян рекордних витрат на традиційній розпродажу «чорна п'ятниця».

Retail.ru

Поділитися публікацією: Підписуйтесь на наш канал в Telegram і Яндекс.Дзен , Щоб першим бути в курсі головних новин Retail.ru.