1. Про трекінг-номерах
2. Про шляхи посилок
3. Як стежити за своєю посилкою
4. Основні статуси трекінгу

Незважаючи на відкриття таких способів доставки як СПСР Експрес і Qwintry Air, безліч Бандеролькіних клієнтів продовжує користуватися послугами звичайної державної пошти США - USPS, яка доставляє посилки по всьому світу і пропонує досить демократичні ціни і непогані умови. У даній статті ми не будемо порівнювати якість різних способів доставки (хіба що зовсім небагато!) Або будь-яким чином зіставляти той чи інший сервіс. Сьогодні ми розповімо про долю посилок, відправлених через USPS, починаючи від нашого складу і закінчуючи вашим поштовим відділенням. Ми розповімо про систему трекінгу, про середніх строках доставки, про затримки і про те, як і де краще стежити за своєю посилкою в дорозі. Загалом, про все, що необхідно знати, при відправці посилки USPS.

Почати варто з того, що незалежно від типу поштового відправлення USPS, посилка виконає до вас один і той же шлях, який схематично можна зобразити так:

Прийом посилки - сортування - митне оформлення - експорт. Так посилка рухається по території США.

Точно так же, але тільки навпаки, вона рухається по країні одержувача: імпорт - митне оформлення - сортування - видача.

Часом, в залежності від навантаження поштових служб і від різних зовнішніх факторів, дана схема трохи змінюється. У ній можуть з'являтися транзитні міста або навіть країни. Важливо розуміти, що поведінка великої поштової компанії передбачити просто неможливо, все залежить від їх власних логістичних рішень. Тому не варто дивуватися, якщо посилка, котра направляється до Києва, прибуде спочатку в Москву, а відправлення в Казахстан пролетить через Санкт-Петербург.

Зіткнувшись з такою ситуацією, не потрібно панікувати, що посилку відправили не туди, насправді, це звичайний транзит.

Про трекінг-номерах

Головний і єдиний елемент, що дозволяє нам зрозуміти, де в даний момент знаходиться посилка - це поштовий ідентифікатор, в простолюдді трекінг-номер.

Будь-який користувач бандерольку, та й практично всі жителі Росії, які хоч раз користувалися послугами пошти, знають, що таке трекінг. Однак трекінг-номер - це не просто випадкове поєднання букв і цифр. У кожному з них зашифрована інформація.

Основні трекінг-номера міжнародних відправлень USPS

• CA123456785 US - посилка, відправлена через USPS Priority;
• EA123456785 US - посилка, відправлена через USPS Express Mail;
• LA123456785 US - листи або невеликий пакет, відправлені через USPS First Class Mail (не відслідковуються);
• RA123456785US - лист або невеликий пакет, Letter Post Registered.

Бандерольку відправляє свої посилки тільки першими двома способами: USPS Priority і USPS Express.

Будь-трекінг-номер вихідної Бандеролькіной USPS посилки складається з 4 букв (2 спереду, 2 ззаду) і 9 цифр. Щоб зрозуміти як він влаштований, слід розбити трекінг на 4 частини:

1. Перші дві букви трекінгу: вони приховують у собі тип поштового відправлення. Посилки, відправлені через USPS Priority, маркуються діапазоном букв від CA до CZ. EMS посилки від EA до EZ. (Трекінг Бандеролькіних посилок починаються з CJ і EC відповідно)
2. Перші вісім цифр трекінгу: це унікальний код, який поштова служба дає своїм посилок. Згідно з правилами Всесвітнього поштового союзу (UPU), кожна послідовність цифр не повинна використовуватися частіше одного разу на рік. Якщо раптом бандерольку видала вам трекінг, посилка за яким значиться вже доставленої, не потрібно панікувати, через кілька днів статус зміниться на поточний.
3. Дев'ята цифра трекінгу: це код, що розраховується по досить хитрою формулою з попередніх восьми цифр. Щоб не приводити формулу тут,]]> ось посилання]]> на офіційний документ UPU, де в пункті 5.4 детально розповідається, як саме вирахувати дев'яту цифру трекінг-номера. Також, свій трекінг можна перевірити, скачавши]]> спеціальну програму]]> (в форматі xls, відкривається через Excel) з офіційного сайту UPU.
4. Останні дві букви трекінгу: літерний код країни-відправника. Все Бандеролькіни посилки виїжджають з США, а значить останні дві букви завжди будуть US.

Відповідаючи на найпопулярніше запитання: по трекінгу неможливо визначити куди направляється посилка.

Що стосується трекінгу СПСР і Qwintry Air - вони знаходяться поза юрисдикцією UPU, тому не підігнані під загальний стандарт.

Про шляхи посилок

Свій шлях посилка починає, як тільки працівники бандерольку роздруковують для неї поштовий лейбл з трекінг-номером. Потім відправлення в найближчій партії їде в поштовий офіс, де USPS приступає до сортування і відправку посилок далі. Залежно від країни та міста призначення, сортувальних пунктів може бути кілька. Так, якщо посилки в Росію і Україну летять зазвичай з Сан-Франциско, наступного відразу за Портленд, то на шляху, наприклад, в Молдову, з Сан-Франциско посилку відправлять ще і в Нью-Йорк і лише потім в країну призначення.

Якщо посилку відправили, а виданий трекінг неможливо відстежити, і сайт USPS просто видає запис «Not Found» по вашому запиту, не варто хвилюватися, панікувати і думати, що посилці привласнили невірний номер, або що її не відправили або відправили не туди. Слід просто почекати від декількох годин до декількох днів. У самий найближчий час ваш трекінг почне відображатися.

Звертаємо увагу на той факт, що ситуація з видачею невірного трекінг-номера неможлива в принципі - номер присвоюється автоматично і так само автоматично він відразу ж додається в повідомлення, яке йде клієнтам. У повідомленні ми спеціально пишемо про те, що не варто починати перевіряти трекінг-номер відразу ж, тому що інформація на сайті USPS оновлюється тільки через деякий час, це може займати від декількох годин до декількох днів.

Найбільше часу займає, як не дивно, переліт зі США - процедура експорту, що позначається в трекінг, як «Processed Through Sort Facility» в кінцевому сортувальному пункті. Найчастіше це ISC SAN FRANCISCO (USPS). Даний статус змінюється лише після того, як поштова служба приймаючої країни обробляє посилку і заносить її в базу даних. З огляду на відому спритність і налагоджену роботу місцевих поштових служб в СНД, даний процес може займати від декількох днів (в кращому випадку) до однієї або навіть декількох тижнів.

Потім посилка потрапляє на митницю і далі в сортувальний центр, а після цього її відвезли в ваше поштове відділення, куди ви за неї і приходьте, отримавши повідомлення.

Середні терміни доставки USPS посилок вказані тут . Судячи з призначеним для користувача відгуками, останнім часом Пошта Росії і Укрпошта почали працювати трохи краще, тому навіть в період традиційних передноворічних завалів посилки доходили до одержувачів в межах 10-15 днів, що навіть в спокійні періоди можна назвати досить непоганим результатом.

Максимальні затримки посилок

Найскладнішим періодом для міжнародних поштових відправлень вважаються новорічні та різдвяні свята і відкривають їх розпродажі на кшталт Чорної п'ятниці і кіберпонеділком. Відправляючи свою посилку з початку грудня і до середини січня, в термінах її доставки впевненим бути не можна. У грудні 2013 і січня 2014 місцева пошта вельми непогано справлялася з величезним потоком посилок, а ось якщо взяти дані роком раніше, буде видно, що тоді нормальну роботу вдалося відновити тільки ближче до кінця лютого.

Мінімальні затримки посилок

З нашого досвіду найсприятливіший сезон для відправки посилок - літо, коли навантаження на пошту мінімальна. Саме в цей період можна більш-менш точно розраховувати на контрольні терміни, які іноді місцевим поштовим службам навіть вдається скоротити.

Що краще не відправляти через USPS

Багато новачків часто не можуть визначитися, який відправкою їм скористатися. Ми не рекомендуємо відправляти через USPS електроніку (особливо дорогу) в Росію, для цього є СПСР і Qwintry Air. А ось будь-які предмети одягу, взуття, іграшки та все інше через USPS відмінно доїжджає. Для інших країн альтернативи USPS немає, втім, як немає і повального злодійства на пошті, тому в Україну, Білорусь, Казахстан і в інші країни можна безбоязно відправляти навіть електроніку. Однак ніколи не нехтуйте страховкою - в дорозі всяке може трапитися.

Як стежити за своєю посилкою

Найпростіший спосіб стежити за посилкою - зайти в свій особистий кабінет на нашому сайті, де зручний плагін USPS відображає поточне місцезнаходження посилки. Після того як посилка пройде процедуру експорту, ми рекомендуємо стежити за нею на сайті місцевої поштової служби.

• ]]> Пошта Росії]]>
• ]]> Пошта України]]>
• ]]> Пошта Білорусі]]>
• ]]> Пошта Казахстану]]>

Найкраще робити саме так, тому що з моменту появи посилки на території країни одержувача, місцеві поштові служби швидше оновлюють інформацію про її місцезнаходження. USPS отримують інформацію із затримкою, тому їх дані не завжди будуть актуальними. Також, місцеві поштові сервіси, зокрема, Пошта Росії, дають можливість дізнатися вагу відправлення.

Сторонні сервіси відстеження посилок

Крім сайтів поштових служб, відстежити свій трекінг-номер можна за допомогою сторонніх сервісів, які збирають інформацію і надають її користувачам в зручній формі. Особливо це корисно, коли стежити доводиться не за одним, а відразу за декількома відправленнями.

Тут можна виділити потужну програму]]> TrackChecker]]>, оснащену розширеним функціоналом і дозволяє зручно відстежувати безліч відправлень.

Також, в Рунеті є цілий список онлайн-трекерів, ось деякі з них:

• ]]> Gdeposylka.ru]]>
• ]]> PostTracker.ru]]>
• ]]> Sms-track.ru]]> (популярний сервіс, що відображає зручну статистику)

Вибирати спосіб відстеження слід відповідно до своїх вимог. Для найвибагливіших підійде плагін USPS в особистому кабінеті бандерольку - зручно і просто.

Основні статуси трекінгу

Велика частина статусів трекінг-номера зрозуміла і очевидна. Але є серед них і такі, до яких слід дати пояснення

• Electronic Shipping Info Received - поштове відділення отримало інформацію про посилку;
• Arrived at Sort Facility - посилка прибула на сортування;
• Processed Through Sort Facility - посилка пройшла сортування (зазвичай даний статус в ISC SAN FRANCISCO (USPS) позначає процедуру експорту в країну одержувача);
• Depart USPS Sort Facility - посилка пішла з сортування;
• Customs Clearance - митне очищення

Найчастіше посилки «застряють» зі статусом Processed Through Sort Facility в ISC SAN FRANCISCO (USPS). Терпляче прочекавши кілька днів, користувач пише нам, що, мовляв, посилка не рухається, давайте подавати її в розшук! Насправді ж, як вже було написано вище, процедура експорту найтриваліша і може займати аж до тижня, а в деяких ситуаціях навіть більше. Хвилюватися в цьому випадку абсолютно не потрібно, варто просто трохи почекати.

Часом статуси трекінгу міняються місцями, тобто, спочатку може йти Processed Through Sort Facility і тільки потім Arrived at Sort Facility, що суперечить будь-якій логіці. Це звичайний глюк системи, на який не потрібно навіть звертати уваги.

А ще, якийсь статус трекінгу може нехарактерно зависнути на кілька днів. Наприклад, Electronic Shipping Info Received може висіти протягом декількох днів. Щодо цього теж не варто переживати, швидше за все, посилка вже давно покинула Орегон і чекає своєї черги на сортування в Сан-Франциско, проте з якоїсь причини інформація по трекінгу не оновиться.

Подача посилки в розшук

Важливо розуміти, що якщо посилка не загубилася, розшук не прискорить процес доставки. По суті, на цей процес вплинути неможливо - ну і вас, ні у відправника немає інструментів, які змогли б прискорити або сповільнити шлях відправки. Саме тому ми не рекомендуємо подавати посилку в розшук, варто їй деякий час повисіти в одному з статусів.

Якщо ви хочете, щоб ми подали вашу посилку в розшук, про це не потрібно писати ні на форумі, ні в коментарях до статті. Зв'яжіться з нашою техподдержкой по електронній пошті [email protected] . Однак зверніть увагу, що бандерольку подає посилки в розшук тільки через 30 днів після відправки.

Як ми рекомендуємо стежити за трекінг-номером?

Найчастіше новачки перевіряють своєї трекінг по кілька разів на день, чим неабияк тріпають собі нерви, якщо посилка хоч трохи затримується. З точки зору досвідченого покупця, найкраще перевіряти трекінг раз в кілька днів, не приділяючи цьому великої уваги. Слід розуміти, що посилки губляться дуже і дуже рідко: на одну інтернет-історію про загублену посилку припадають тисячі і тисячі успішно доставлених відправлень, про які просто ніхто не пише. Всі згадані причини затримок і зависання трекінгу трапляються набагато частіше, ніж втрата посилки.

Сподіваємося, що дана інформація виявиться для вас корисною! Реєструйтеся на сайті бандерольку і відправляйте свої посилки через наш сервіс - це дуже просто і вигідно.

Реєстрація