1. Купонні додатки стали додатками щоденного використання
2. Ibotta демонструє передові напрацювання
3. Що ритейлери можуть перейняти у додатків з купонами та акційними пропозиціями

Минулий 2016 був роком трансформації для індустрії рітейлу, і мобільні технології зіграли роль головної рушійної сили змін, що відбулися. Безліч споживачів повністю покладаються на свої мобільні пристрої при виборі товарів і здійсненні покупок, про що свідчать 500 мільйонів завантажень 200 провідних ритейл-додатків, скоєних користувачами тільки в 2016 р спільно на iOS і Google Play. Додатки з акціями і знижковими купонами відхопили вражаючу частку цього надзвичайно важливого ринку.

На внутрішньому ринку США, для якого характерна гостра конкуренція в мобільному ритейлі , Додатки з акціями і знижковими купонами в 2016 р обійшли за показником завантажень додатка рітейлерів, які роблять основний упор як на електронну торгівлю, так і торгують одночасно в офлайні і онлайні. В середньому додатки з акціями і купонами завантажували на 30% більше, ніж рітейл-додатки з топ-200 (об'єднаний показник завантажень на iOS і Android у Google Play). Фактично додатки з акціями і купонами були другими за цим показником, поступившись першістю лише додатків ринкового сегменту peer-to-peer.

В цілому додатків з акціями і купонами властива широка функціональність і гнучкість в застосуванні. Вони надають переваги як при здійсненні покупок в додатку, так і в магазині. Крім цього, вони приносять користь і вигоди протягом усього процесу шопінгу - від вивчення товару до його покупки, і навіть в післяпродажний період за допомогою програм лояльності і бонусних програм. Рітейлерам ці додатки надають можливості для встановлення стратегічних партнерств і дають уявлення про найбільш передових методах органічної взаємодії з клієнтами через всі можливі канали комунікації.

Купонні додатки стали додатками щоденного використання

У середньому заходять в топ-додатки з купонами та акціями більш ніж один раз в день. Вони майже зрівнялися за показником «липкості» з такими популярними програмами, як Pinterest , Netflix і CNN News . Зробити додаток частиною щоденних звичок користувача - ключовий фактор успіху в ритейлі. Щоденне використання додатка свідчить про те, що пропоновані додатком переваги і його функціонал відповідають повсякденних потреб користувачів, і що додаток стало невід'ємною частиною їх процесу покупок.

Мало того, що користувачі часто відвідують додатки з акційними пропозиціями і знижковими купонами, вони також проводять в них значну кількість свого часу. Це говорить нам про те, що ці програми мають значущим ціннісним пропозицією для користувачів, допомагаючи їм заощаджувати гроші і час або знижуючи тертя в процесі покупок.

Час, витрачений користувачами телефонів на базі Android в США в додатку shopkick , Станом на квітень 2017 р зросла на 15% в річному численні (з розрахунку на кожного користувача), що просунуло його вгору в рейтингах акційних і купонних додатків. Щоб збільшити показник витраченого користувачами часу, компанія Shopkick продовжила додавати нові функції в додаток і розширювати своє наповнення магазинами. Одна з таких функцій - Shopkick Grocery, була додана в квітні 2017 г. Ця функція дозволила додатком shopkick поширити свій охоплення на сферу роздрібної торгівлі продуктами харчування. Списки покупок і рецепти направляють користувачів в магазини, які здійснюють доставку потрібних їм товарів, забезпечуючи тим постійний приплив користувачів, що здійснюють покупки за вигідною ціною.

Роздрібна торгівля продуктами в США приносить 770 мільярдів $ на рік. Тому немає нічого дивного в тому, що купання додатки, такі як shopkick, Ibotta і Flipp , Прагнуть відігравати провідну роль в процесі здійснення продовольчих покупок. Ці програми не просто економлять гроші і час користувачів. Вони також можуть повернути користувачам їх гроші, винагороджуючи за використання програми. Рітейлерам варто придивитися до додатків з акціями і знижковими купонами і включити їх в арсенал своїх конкурентних тактичних прийомів для підвищення «липкості», що, в перспективі, збільшить прибуток від мобільних пристроїв.

Ibotta демонструє передові напрацювання

Додаток Ibotta входить в топ додатків за показником залученості. У квітні 2017 р додаток зайняло 2-е місце серед додатків з акціями і купонами за показником часу, витраченого користувачами телефонів на базі Android в США (з розрахунку на кожного користувача). На додаток до цього додатка Ibotta вдалося всього за 2 роки подвоїти свій показник активних користувачів за місяць (MAU) в США.

Весь цей час успіх Ibotta «підживлював» ряд факторів. За рахунок масового охоплення рітейлерів додаток залучає широке коло покупців, надаючи їм підтримку при покупках як в додатку, так і в магазині, і надаючи різні способи оплати покупок, включаючи подарункові карти і платіжні сервіси Venmo або PayPal . З огляду на, що показник MAU додатків Venmo і PayPal окремо значно перевищує цифру в 10 мільйонів серед користувачів iPhone і телефонів на базі Android в США (що перевершує показники більшості роздрібних банків), стає очевидно, що Ibotta прагне поглиблювати залученість своїх користувачів, підлаштовуючись під їх вже сформувалися звички на програми. Саме ця гнучкість, з якою Ibotta вписується в повсякденне життя споживачів, і дозволила додатком досягти успіху в підвищенні рівня залученості користувачів.

Що ритейлери можуть перейняти у додатків з купонами та акційними пропозиціями

Популярність додатків, що пропонують дисконтні купони і спеціальні акції, істотно зросла серед споживачів США. Рітейлерам варто використовувати подібні додатки для побудови вигідних партнерських відносин, одночасно «заточуючи» свої дії із залучення користувачів (UA) під їхні потреби і звички і вивчаючи функціонал додатків, які домоглися успіху. В умовах, коли успіх в мобільному світі еквівалентний ринкового успіху, рітейлерам пора взяти існуючі тренди на замітку або залишитися позаду.

Приєднуйтесь до нашого партнерського вебінару з Pinterest у 28 червня 2017 р і дізнайтеся, як підготуватися до мобільного шопінгу в сезон святкових покупок - 2017: