Жорстка конкуренція в умовах ринку диктує підприємцям і компаніям свої умови. Стрімко розвиваються технології, які дозволяють отримати перевагу, вимагають нових навичок і знань. Не завжди кваліфікації найнятого персоналу досить, щоб впоратися з потоком щоденних завдань. Консалтинг та аутсорсинг міцно входять в бізнес і вже встигли зайняти свою нішу на ринку послуг. Що криється за цими поняттями і хто ці люди, які надають подібні послуги? Чим їх послуги краще праці постійних працівник підприємства?

Консалтинг та аутсорсинг: що це таке?

Термін «Аутсорсинг» відбувається з англійської мови і означає «зовнішнє джерело». Практичне значення - передача неключових внутрішніх функцій компанії зовнішньому виконавцю, наприклад, рекламного просування або підтримки веб-сайту сторонніми агентствами. У Росії послуга набула поширення після 1996 року, коли був прийнятий закон, що дозволяє ведення бухгалтерського обліку зовнішнім профільним організаціям.

Найбільш популярними сферами аутсорсингових послуг залишаються:

1. Юриспруденція.
2. Бухгалтерія.
3. Маркетинг.
4. IT-технології.

Аутсорсинг дозволяє зробити бізнес-процеси більш гнучкими і знизити витрати: використання послуг фахівців зазвичай обходиться дешевше, ніж утримання власного персоналу.

Дивіться відео про те, як працює аутсорінг.

Консалтингом же називається консультаційна діяльність експертів в певній сфері. Якщо казати простими словами що це таке консалтинг , То незайвим буде зробити акцент на наступному факті: реалії ринку такі, що оплата послуг висококласного фахівця часом обходиться дорого, тому багатьом фірмам тримати в штаті такого експерта на постійних засадах невигідно. Ускладнюється ситуація тим, що його послуги потрібні не завжди, а з поточними завданнями ефективно справляються менш кваліфіковані фахівці. В екстрених випадках наймаються додаткові експерти, здатні допомогти компанії справитися з виниклими труднощами або впровадити нові бізнес-процеси.

Ефективність такого підходу також в тому, що сторонній фахівець може неупереджено оцінити діяльність компанії. Завдяки досвіду впровадження нових методик на інших підприємствах, сторонній експерт, ретельно вивчивши ситуацію, що виникла, здатний запропонувати ефективне і прийнятне рішення. Хорошим прикладом може служити податковий консалтинг, коли залучені фахівці допомагають оптимізувати податкові витрати. Це дозволяє спрямувати вивільнені кошти на розвиток компанії.

Відповідно до встановленої практики, до послуг консалтингових агентств вдаються зазвичай в крайній ситуації. Однак допомога в запущених справах - не єдина функція консалтингу. Найбільшою ефективності ці послуги досягають тоді, коли допомагають запобігти можливим проблемам. У цивілізованих випадках сторонніх фахівців залучають в таких випадках:

• коли розвивається компанія планує розширити діяльність, ринок збуту або впровадити нові послуги;
• коли необхідно отримати перевагу над конкурентами в обраній ніші;
• для виходу з критичної ситуації або подолання бар'єру, з яким не може впоратися власний персонал.

Читайте про ідеях для бізнесу з малими вкладеннями .
А також про те, що таке бізнес-інкубатор .

консалтингову діяльність регулюють ті ж норми і правила, що і аутсорсингові послуги. Відмінності між консалтингом і аутсорсингом в наступному:

• як правило, до консалтингу вдаються у виняткових випадках, а аутсорсингові послуги надаються регулярно;
• аутсорсери виконують частину роботи компанії-наймачі. Консалтери аналізують ситуацію, що склалася і дають рекомендації, що потрібно зробити наймачеві для вирішення виниклої проблеми;
• аутсорсинг - певний обсяг робіт, який буде виконаний відповідно до умов договору. Консалтинг ж не гарантує стовідсоткового результату навіть при беззастережному виконанні всіх рекомендацій - ринок вносить свої корективи;
• консалтинг - рекомендації, які допомагають замовнику прийняти правильні рішення. Аутсорсинг - прийняття власних рішень і надання замовнику готового результату.

Однак це не означає, що не можна регулярно користуватися консалтинговими послугами: будь-який ефективний бізнес можна зробити ще ефективніше, якщо залучити кваліфікованих експертів. Все вирішує доцільність такого підходу - чи покриє отриманий прибуток консультаційні послуги.

Відмінності консалтингу та коучингу

Фахівці, залучені для надання консалтингових послуг, дають компанії потужний поштовх, який допомагає подолати сформований криза і розвиватися далі. Однак трапляється, що персонал компанії, що не володіє достатньою мотивацією і кваліфікацією, а також в силу інертності, зводить на «ні» всі зусилля по реалізації рекомендацій експертів.

Зовсім інший підхід використовують коучі - бізнес-тренери, які, в першу чергу, працюють з персоналом. Цим консалтинг і коучинг радикально відрізняються. Консалтери, аналізуючи ситуацію, що склалася, дають конкретні рекомендації щодо вирішення проблем. Коучинг ж - процес допомоги співробітникам і керівнику прояснити для себе актуальні цілі та завдання і визначити оптимальні шляхи подальшого розвитку. Коуч більше задає питання, ніж дає рекомендації.

В основі методу - позитивний погляд на людину і впевненість, що кожен має величезний потенціал, який можна розкрити при відповідних умовах. Замість готових рішень, реалізація яких може бути утруднена рядом факторів. Коучі пропонують розглянути проблему з точки зору кожного співробітника і усунути її максимально ефективно. Це дозволяє знайти нестандартні шляхи вирішення проблем і ресурси для реалізації наміченої мети.

Як ви вважаєте, чи корисно для бізнесу перекладати управлінські завдання на інших людей? Залиште свої думки в коментарі . А також дивіться відео про те, як працює коучинг.