Продажі по телефону ( вхідні дзвінки)

Цільова аудиторія: менеджери з продажу працюють на вхідні дзвінки й співробітники, які здійснюють спілкування з клієнтом по телефону (надання інформації, роз'яснення, робота з претензіями і т.д.); які відчувають потребу здійснювати це оперативно, грамотно, з належним результатом і з дотриманням норм і правил, прийнятих в діловому середовищі.

Тренінг вирішує завдання:

• сформувати розуміння специфіки телефонних продажів;
• освоїти інструменти грамотної роботи з потребами клієнта;
• освоїти інструменти розпізнавання типу співрозмовника і вибудовування телефонних продажів «на мові співрозмовника»;
• освоїти інструменти телефонного етикету і створення позитивного ділового іміджу компанії в телефонній розмові з клієнтом.

програма тренінгу

Холодні дзвінки

Мета тренінгу: підвищення результативності «холодних» дзвінків, збільшення обсягу продажів.

Результати тренінгу:

• Уміння налагоджувати контакт і результативно вести переговори по телефону
• Зниження втрат часу при телефонних комунікаціях
• Підвищення власної ділової ефективності і культури ведення телефонних переговорів
• Максимізація телефонних продажів

Переглянути повну програму

Телефонні переговори

Після закінчення тренінгу учасники:

• Чи зрозуміють специфіку спілкування по телефону, його переваги та недоліки.
• Усвідомлюють важливість грамотного викладу і структурування інформації при спілкуванні по телефону
• Навчаться ефективно вступати в розмову, підтримувати увагу співрозмовника, управляти телефонною розмовою
• Набудуть навичок зняття агресії по телефону
• Дізнаються правила телефонного етикету
• Придбають впевненість в особистій здатності успішно вирішувати питання шляхом телефонних переговорів

Переглянути повну програму

Арсенал наших програм не обмежується переліком, поданим на сайті.Залежно від завдань вашого бізнесу зміст курсів і тренінгів може бути визначено індивідуально.Забезпечте блискуче майбутнє вашої компанії, навчаючи ваших співробітників у лідера ринку корпоративних тренінгів!

Близькі за темою тренінги: