1. зареєструватися

Цілі тренінгу:

• Підвищення ефективності взаємодії з діловими партнерами.
• Вироблення навичок проведення результативних переговорів.

результат:

В результаті тренінгу учасники здобудуть навички ведення переговорів. Вивчать алгоритми розв'язання типових комунікаційних завдань, проаналізують і оптимізують стиль своєї взаємодії з діловими партнерами. Навчаться протистояти найжорсткішим переговорним атакам, використовувати переговорні техніки, прийоми. Навчаться застосовувати маніпулятивні способи переговорів, а також анти-маніпулятивні блоки, блоки захисту і контр-нападу; навчаться відстоювати свої інтереси і переконувати співрозмовника, встановлювати довірчі відносини.

Учасники науч атся:

• Використовувати переговори для побудови ефективних відносин співробітництва з колегами, керівництвом, партнерами і клієнтами
• Грамотно готуватися до переговорів, збирати й аналізувати необхідну інформацію для повного розуміння ситуації, інтересів і позиції опонента, його сильних і слабких сторін.
• Вибирати правильну стратегію переговорів в залежності від ситуації, що склалася, наявних важелів впливу, стратегічних завдань
• Розуміти емоційний стан співрозмовника, визначати сприятливі і несприятливі знаки в поведінці опонента в переговорах.
• Вміти активно слухати, ефективно задавати питання, резюмувати отриману інформацію.
• Переконливо викладати свою позицію, використовувати чітку аргументацію своїх ідей.
• Бачити проблему з різних точок зору, пропонувати різні варіанти вирішення, приводити розумні доводи для переконання співрозмовника і подолання заперечень.
• Успішно справлятися з проблемними ситуаціями, які виникають в діловому спілкуванні і переговорах.
• Підводити і закріплювати підсумки переговорів, формулювати результат, визначати подальші кроки.

Учасники: керівники відділів, співробітники, що займаються переговорами, менеджери з продажу.

Форми роботи: інформаційні блоки, вправи, рольові ігри, групові обговорення, розбір ігор і зворотний зв'язок, аналіз відеороликів.

програма

Взаємодія з оточенням. Переговори як стиль продуктивного спілкування.

• Комунікативна компетентність, основні вміння парламентера.
• Стилі ведення переговорів. Аналіз власного стилю.
• Ключові поняття переговорного процесу. Інтереси і позиції в переговорах.
• Критерії успішності переговорів. Причини виникнення конфліктів в переговорах.

Стратегія і тактика переговорного процесу

• Стратегії переговорів. Плюси і мінуси різних стратегій.
• Управління ініціативою в переговорах. Важелі впливу.
• Раціональне і емоційне вплив в переговорах

Етапи та логіка переговорного процесу

• Технологічний ланцюжок ведення переговорів.
• Підготовка до переговорів. Постановка цілей переговорів: максимум, мінімум, оптимум.
• Визначення учасників переговорів зі своєю і протилежної сторони. Формулювання своєї позиції і ключового переконання (key message). Визначення найкращої альтернативи (BATNA).
• Попередній збір інформації.
• Визначення порядку і сценарію переговорів.
• Визначення стартової стратегії і стилю ведення переговорів.
• Гнучкий підхід до зміни стратегії в ході контакту

Проведення переговорів

• Встановлення контакту. Створення позитивного особистого іміджу та прийоми швидкого встановлення відносин. Використання різних «мов» спілкування - вербального, невербального і паравербального - для розуміння інших людей і для формування сприятливого враження. Використання технік «малого розмови».
• Діагностика ситуації. Експрес-діагностика ситуації на початку контакту і «по ходу». Роль продуктивних питань в діловому спілкуванні. Уміння ефективно збирати інформацію. Питання як засіб управління ситуацією, як спосіб висловити свою незгоду, зацікавленість. Техніка активного слухання. Діагностика прихованих потреб опонента. Елементи техніки СПИН.
• Виклад своєї позиції. Інструменти переконання.
• Робота з запереченнями. Стратегія обробки заперечень, техніки і прийоми відповідей. Маніпуляції в ході переговорів. Види маніпуляцій і протистояння їм.
• Досягнення домовленості і прийняття рішень. Система зворотного зв'язку: як критикувати, не псуючи відносини. Прийоми «закриття угоди» в переговорах. Прийняття рішень щодо подальших кроків. Підтримка контакту і розвиток відносин.
  

Тренінг для Вас проведе: Дмитро Архипов

Міжнародний бізнес-тренер, професор Казахського національного дослідницького технічного університету ім. К.І. Сатпаева, управляє декількома бізнесами, сертифікований практичний бізнес-психолог РК. Експерт в областях менеджменту і розвитку власників і топ-менеджменту. Професійний Коуч керівників (Канада), Сертифікований Організаційний Коуч (Німеччина), Дипломований практичний психолог (Росія).

Детальніше про тренера ...

Вартість: 80 000,00 тг.

зареєструватися

Місця на цьому заході повністю заброньовані.

43.22976574218144 76.94545004964607