1. Зміни при супроводі програмного забезпечення
2. Структура ІТ супроводу програмного забезпечення

Програмні засоби - один з найбільш гнучких видів продукції, який часто піддається змінам протягом періоду його застосування.

Іноді лише одна помилка при коригуванні може викликати зниження надійності і коректності вихідних даних.

Щоб зберегти і підвищити якість програмного забезпечення, потрібно регламентація процесу модифікації і підтримка відповідними випробуваннями і контролем.

В кінцевому підсумку ПО покращує свої функціональні можливості і результативність при вирішенні певних завдань. Все це забезпечує супровід програмного забезпечення.

Зміни при супроводі програмного забезпечення

При проведенні супровід програмного забезпечення можуть вноситися такі зміни:

• виправлення помилок за допомогою програмної коригування;


• регламентована адаптація ПО під умови певної експлуатації, при цьому враховуються характеристики зовнішнього середовища або апаратурною конфігурації;


• модернізація, яка спрямована на розширення функціональних можливостей і поліпшення рішення окремо поставлених завдань в рамках нового або додаткового технічного завдання на програмному забезпеченні.

Супровід програмного забезпечення здійснюється як на постійній основі, так на періодичному обслуговуванні в разі потреби. Найчастіше такі послуги обумовлюються з компанією, яка виробляла впровадження ПО в систему організації.

Структура ІТ супроводу програмного забезпечення

Структура супроводу побудована за лінійним принципом, де виділяється:

• «0» - лінія, на якій здійснюється обробка телефонного звернення клієнта і передача інформації технічного фахівця;


• «1» - включає консультацію, настройку та усунення помилок у функціонуванні ПО;


• «2» - на цій лінії відбувається функціональне супроводження, що охоплює етап запуску програм на пристроях замовника;


• «3» - лінія системного супроводу, яка відбувається на етапі запуску ПО на обладнанні клієнта.

Кому ще може бути цікаво супровід ПЗ:

1. Компанії, які збираються пролонгувати використання і розвиток існуючих інформаційних систем. Найчастіше такі програмні комплекси можуть бути вже далеко не новими, проте вони цілком відповідають потребам бізнесу і влаштовують своїми функціональними можливостями і продуктивністю. Підтримування та модернізація існуючого ПО набагато вигідніша для підприємств, ніж затрачивания коштів на розробку і впровадження нових систем.


2. Фірмам, які прагнуть розібратися в пристрої інформаційних технологій. Нерідко бувають ситуації, коли існуючі IТ-системи перестають влаштовувати бізнес-користувачів і потребують оновлення або міграції наново платформу. У такому випадку потрібно реінжиніринг, який дозволить прийняти зважене рішення з даного питання: модернізувати або замінити.


3. Компаніям, які потребують тісної інтеграції існуючих та інноваційних систем. Після проведення необхідних робіт весь комплекс ПО буде функціонувати як єдиний цілий механізм.

Супровід ПО - важлива складова ланка в процесі впровадження та обслуговування програмного забезпечення, яке дозволить автоматизувати роботу підприємства і знизити ризик виникнення затримки або зупинки робочого процесу.

Читайте інші наші статті:
IT послуги для бізнесу
технології зв'язку
ЦОДи РФ