1. рядок 1
2. Класи обслуговування в поїздах РЖД
3. рядок 2
4. Класи обслуговування в поїздах РЖД
5. Компенсація в разі запізнення поїзда
6. рядок 3
7. рядок 4
8. Квиток із зарезервованим місцем Обов'язковий
9. Давайте подивимося, що таке квиток без зарезервованого місця
10. рядок 5
11. рядки 6-7
12. Перший рядок квитка
13. Другий рядок квитка
14. третій рядок
15. Четверта рядок ЖД квитки
16. П'ятий рядок. Інформація про пасажира.
17. Сьома і восьма рядка квитка

Інформація в залізничному квитку подана настільки лаконічно і ємко, що велика кількість цифр, букв і їх комбінацій призводить пасажирів в замішання. Тим часом тут немає жодного зайвого знака - кожне позначення легко розшифрувати, знаючи принципи формування записів.

Розглянемо, що саме приховано за кожним рядком, на прикладі проїзного документа на швидкий поїзд 128 Москва - Санкт-Петербург.

Інспектор квитків пояснював пасажиру, що їх квиток не годиться, розмова пройшла приблизно так. Ах, побачиш, що ти не в ту поїзд. Цей квиток замовив тебе на. Пасажиру довелося купити ще один квиток або ризикнути штрафом. Це змусило мене замислитися. Не дивно, що вони не знали, який потяг їм дозволили зловити. Вони призначені для контролерів квитків.

Ми бачили проблему, коли люди не розуміли дійсності своїх квитків до цього і робили це ясно під час процесу бронювання квитків. Неминуче деякі користувачі все ще купують квитки, які вони не розуміють, і потрапляють в неприємності, коли вони сідають в поїзд. Ми також чули, що «Пасажирський фокус» проводив дослідження з аналогічними результатами.

рядок 1

З неї можна дізнатися дату і час відправлення, номер поїзда і вагона, вартість документа. Цих відомостей цілком достатньо для посадки.

Приклад. 128А 25.03 1.25 10К 002000.5 001002.8 01 повний

позначення

Раніше робилися редизайн квитків на поїзд. Наприклад, в статті Роберта Хемпсалла, де він перепроектує квиток, щоб об'єднати кілька повернень на один квиток. Ми хотіли зробити це ще на один крок і створити редизайн на основі досліджень користувачів.

Класи обслуговування в поїздах РЖД

Це повинен бути дизайн, який вони могли б почати використовувати зараз у всіх залізничних мережах. У цьому квитку є три основних питання. Спочатку дозвольте зламати, що сталося з поточним квитком на поїзд. Для попереднього квитка вам необхідно мати два квитки. Один для квитка на потяг і один, щоб сказати, який потяг і місце вам потрібно бути.

службовий номер поїзда

дата відправлення

час відправлення

Мандрівники часто не розуміють, що їм потрібні обидві частини. Люди в призначеному для користувача тестуванні кажуть, що, коли місце заброньоване для них, вони зазвичай не сидять в ньому. Як часто ви бачите зарезервовані місця, в яких ніхто не сидів? Люди бачать в резервної частини квитка як не відноситься до їх потреб і часто ігнорують його.

Поділ квитка на дві частини здається непотрібним. Це збільшує витрати на друк для компаній поїзда і викликає плутанину для пасажирів. Два квитки фактично повторюють багато інформації. Єдина унікальна інформація в частині бронювання - номер місця, час поїздки і код бронювання.

номер вагона і тип (в даному випадку купейний)

вартість квитка

вартість плацкарти

Ці два квитки потрібно об'єднати в один. Розуміння того, коли квиток можна використовувати, є великою проблемою. Ці квитки намагаються пояснити валідність в шести місцях. Це ускладнює пошук актуальною достовірності. Немає візуального пріоритету інформації. Всі дані не збігаються, і ключові елементи інформації важко виділити.

Мандрівники повинні знати, коли квиток можна використовувати, а не те, що він назвав. Вони часто говорять «Будь-який дозволений маршрут». Якщо у мандрівника немає дітей з ними, їм не потрібно розповідати. Клас і ціна не так важливі для мандрівників, оскільки вони будуть знати, який клас вони купили і на скільки. Однак це важливо для інспектора по квитках.

кількість осіб, які їдуть за квитком

Якщо квиток оформлений через термінал, підключений до «Експрес-3» - автоматизованої паспортної системи управління, на ньому буде штрихкод. У нього зашифровують номер залізниці , Пункт продажу, дату відправлення та номер поїзда.

Однак вони будуть потрібні для відшкодування коштів. Інформаційний дизайн квитка повинен грунтуватися на тому, що найбільш важливо для мандрівників. Наше рішення зосереджено на трьох речах. Поєднання квитка і бронювання, роблячи дійсність повністю ясною і пріоритетною інформацією, заснованої на потребах мандрівників.

Валідність - найвищий пріоритет. Це також підкріплено «Якщо ви пропустите цей поїзд, вам доведеться купити ще один квиток», розповідаючи мандрівникам простий англійський, а не залізничний жаргон. Номер місця поруч з датою дії. Це великий, оскільки мандрівники будуть читати це, оскільки вони йдуть вгору і вниз, намагаючись знайти своє місце.

рядок 2

Крім пунктів відправлення і прибуття (не більше 12 знаків на кожен), тут є і технічна інформація - коди станцій. Якщо поїзд фірмовий, крім класу обслуговування, також зроблять помітку «фірм».

Приклад. Москва Санкт-Петербурзького (2000002-031812) кл. обсл. 2Л:

Москва - станція відправлення;

Санкт-Петербурзького - станція прибуття;

Кількість пасажирів, клас і ціна візуально понижено в посаді. Якщо є вибір маршруту, то він підказує, який маршрут був би найшвидшим. Якщо вони обмежені одним маршрутом, дайте їм знати, чи є цікавий орієнтир, який потрібно шукати в шляху.

Можливо, це було б неможливо, але це хороша ідея. Нарешті, номер квитка і номер резервування візуально понижено в посаді і поміщені у верхній кут від всієї ключової інформації. У той час як доступні нові технології, такі як друк на дому, квитки і мобільні квитки, їх використання зростає повільно.

(2000002-031812) - коди станцій відправлення та прибуття;

кл. обсл. 2Л - клас обслуговування.

Класи обслуговування в поїздах РЖД

Тип вагона

можливі позначення

Мандрівники будуть менш збентежені, коли їхні квитки будуть дійсними, і менше людей потраплять у неправильний поїзд. Це скоротить витрати на друк квитків. Це також заощадить багато клопоту для інспекторів квитків, які повинні пояснити дійсність для мандрівників і перевидання квитків. Підвищення прозорості квитків має також зменшити кількість мандрівників, які подають заявки на відшкодування, що скоротить адміністративні витрати для залізничних компаній.

Які квитки доступні? місцеві транспортні послуги включають автобуси, трамваї, метро, ​​приміські поїзди і регіональні поїзди. Наприклад, німецькі залізниці. Купівля квитків можлива через меню «Купити» і «Розклади». Якщо ви використовуєте меню «Купити», введіть початкову точку, а також пункт призначення. Потім скористуйтеся інформацією «Мандрівники» та «Ваш квиток». Якщо можливі різні маршрути, вони відображаються на наступному кроці. «Без обходу» означає подорож по прямому маршруту. У разі підключення через непрямі тарифні зони вам пропонується «понад» -реформація.

2Е, 2К, 2У, 2Л

плацкарт

З місцями для сидіння

1С, 2 Е, 2С, 2Р

Вибір квитка повинен грунтуватися на фактично використовується маршруті. Будь ласка, переконайтеся, що додаток звертається до Інтернету ви можете вибрати кнопку «Купити квиток» нижче «Відомості про з'єднання», який потім відповідає покупці через меню Купити.

Компенсація в разі запізнення поїзда

Функціональність доступна тільки для з'єднань, вихід з якої неминучий. Купівля квитків з інформації про розклад вимагає чіткого підключення. Тому виберіть з'єднання і слідуйте по кнопці «Купити окремий квиток» в нижній частині вікна «Відомості про з'єднання». Купівля квитків можлива тільки для найближчих поїздок. У разі занадто коротких підключень в майбутньому кнопка «купити один квиток» не відображається. З технічних причин доступні тільки окремі квитки.

рядок 3

З корисною для пасажира інформації тут вказано номер місця в вагоні і назва залізниці, яка обслуговує маршрут. Якщо квиток куплений в приміський поїзд підвищеної комфортності, в документі позначать клас вагона і напишуть «місця для сидіння».

Приклад. Місця 015 SZD жовтня Октябрьск РАОП:

Місця 015 - номер місця, якщо квиток оформляється з проміжній станції, іноді пишуть «місця вказує провідник»;

Можна купити квитки заздалегідь? Для одного або двох додаткових пасажирів додаткові квитки можуть бути збережені на мобільному телефоні. Для більшого числа мандрівників коштує квиток на груповий день, який можна придбати в протягом трьох днів поспіль, точно так же, як і денний квиток. Як працює управління квитками? Квитки зберігаються в додатку на мобільному телефоні. Ви завжди можете показати їх, навіть якщо у вас немає прийому мобільного телефона . Квитки розміщуються під «Квитками». Там останні десять куплених квитків зберігаються в хронологічному порядку.

SZD - захисний символ;

Жовтень Октябр РАОП - квиток виданий в вагон формування Жовтневої залізниці.

рядок 4

Тут ВАТ «РЖД» зашифрувати технічні відомості про покупку проїзного документа: дані про обчислювальних центрах, пункті продажів, часу придбання та номер бланка.

Квитки, куплені в розділі «Квитки», можна придбати знову. Через зірку в «Купити» і «Розклади» ви можете додавати і видаляти обрані швидко і легко. У розділі «Вибране» ви знайдете їх для покупки квитків, а також інформує про розклад або щоб перейти до наступних вильотів на стартовій станції. Для цього натисніть на значок стрілки. Ви можете легко перетягнути обране в списку обраних або перемістити їх вправо зі списку і видалити їх.

Що, якщо моя батарея порожня при перевірці? Відповідно до умов Спільних умов перевезення кожен пасажир повинен мати дійсний квиток в день поїздки і постійно представляти його. Прийменник «моя батарея порожня» не застосовується до перевірки і веде до збільшення транспортного збору, який справляється персоналом управління.

Приклад. НП 349925 4О9 Н1 4952208 200317 1345 4723С 06 / ФПА / Н

позначення

серія (2 літери) та номер (6 цифр) бланка квитка

Скільки квитків вписується в магазин квитків? Закуплені квитки залишаються в магазині квитків до тих пір, поки не буде досягнуто максимальну кількість десяти квитків. Якщо буде куплений одинадцятий квиток, найстаріший квиток буде перезаписан. Після покупки квитка квиток не відображається - що робити? Переконайтеся, що протягом всього процесу покупки є підключення до Інтернету. Залежно від доступності мобільної мережі передача квитків може бути відкладена. Якщо квиток не відображається, незважаючи на добре сполучення, може статися системна помилка.

захисний код з трьох знаків для виявлення підроблених документів

шифр (1 буква і 1 цифра - порядковий номер в запиті на продаж)

номер запиту на продаж з 7 цифр (нумерація наскрізна і обнуляється в кожному обчислювальному центрі в 00:00 раз на добу)

Ми перевіримо, чи була помилка, і, в разі необхідності, відшкодувати відшкодування. Одна з головних болів, яку туристи, які говорять по-іспанськи, коли вони відвідують Італію, - це потяг, і нелегко зрозуміти, як подорожувати поїздом: у нас завжди є відчуття, що ми щось забуваємо або приймаючи неправильний поїзд, або страх не знати, що робити, якщо ми пропустимо поїзд.

Квиток із зарезервованим місцем Обов'язковий

Почнемо з початку: як італійський залізничний квиток, яка інформація він містить і як не відчувати на місяці до того, як там було надруковано стільки слів і цифр. Зазвичай цей тип квитка використовується для основних потягів в Італії або у всіх тих потягах, де необхідно зарезервувати місця.

дата оформлення квитка без розділових знаків і пробілів

час оформлення в аналогічному форматі

в кожному знаку зашифрована певна інформація: 4 - код ОЦ, що оформив квиток, 7 - код ВЦ, який видав місця, 23С - номер пункту продажу, 06 - номер квитково-касового терміналу

Давайте подивимося, що таке квиток без зарезервованого місця

Італійський залізничний квиток з резервуванням місця. Зверніть увагу, що в цьому випадку є два зарезервованих повідомлення: 93 і 91. Оскільки цей квиток має зарезервоване місце, він дійсний тільки в той день в цьому поїзді, тому немає необхідності запечатувати його перед від'їздом. Цей тип квитків в основному використовується регіональними поїздами.

Тут також вказується тип поїзда, якому дозволено підніматися: в цьому випадку «звичайний поїзд», тобто регіональний. Відображаються дата, час і місце, де воно було запечатано. Не забудьте запечатати ці квитки перед посадкою в поїзд, якщо ви не готові заплатити штраф 😉, тому що всі поїзди перевіряються. Багато разів квиток складається з двох квитків: один, який містить тільки резервування повідомлення, а інший, який містить тільки сам квиток. У цьому випадку не забудьте закріпити прохід. Це краще запобігти, ніж шкодувати.

відомості про вартість проїзду по кожному з держав і типу валюти (в даному прикладі Н позначає національну)

рядок 5

Рядок виділена для паспортних даних пасажира - тип документа, серія та номер, прізвище та ініціали (можливо і повне вказівку імені / по батькові). Не варто дивуватися позначенням «/» і «=» - це загальноприйнятий стандарт поділу слів у РЖД.

Маленьке лист, адресований комусь; маленьку букву, в якій можна відмовитися від формул компліментів, які використовуються в листах. На сцені була кинута записка, що містила вірші. Також йдеться про деякі друкованих або рукописних роботах, в яких повідомляється людям або публіці про різні речі. Швидше, це називається Листом про переведення або еліптичних, Це також означає Святе Письмо, обіцянку, за допомогою якого потрібно заплатити певну суму. Квиток на пред'явника, або квиток на пред'явника.

Купуйте квиток на таку суму. Переговори, знижки, схвалення, оплата, повернення квитка. Ви можете знайти гроші на свій квиток. Квитки таку людину дискредитовані на площі. Банкнота, квиток, виданий банком звернення і який поширюється серед населення. Банкнота найчастіше позначає квиток, виданий Банком Франції та підлягає викупу готівкою. Банківська записка в тисячу франків, п'ятсот франків. Квиток в сто франків, з п'ятдесяти франків. Є ще картка або маленьке лист, яке дає вхід в якесь місце, якесь видовище, складання або доступ в поїзді і т.д. квиток оркестрових стільців, ящик, галерея.

Приклад. ПН8477330922 / Іванова = Ольга = Вікторівна

рядки 6-7

Інформація з двох останніх рядків об'єднується, коли в шостій відсутня розшифровка вартості. З них можна почерпнути відомості про те, як формується ціна квитка на потяг. Прописуються її складові - страховий збір, податки, додаткові сервісні послуги, а також вказуються дата і час прибуття. Якщо під час перевезення номер поїзда або безпересадкового вагона змінюється, в кінці рядка вказують новий.

Приклад: Н-3002.6 руб в т. Ч. Стр.2.3 руб + ПДВ 150.4 / 5.0 / 46 У1 прибуття 25.03 о 9.25 час відпр та прибутку, одержаного московське

позначення

повна вартість в національній валюті

в т. ч. стр.2.3 руб + ПДВ

друкується, якщо документ оформлений в регіоні, де стягується податок ПДВ з продажів

величина податку в цифрах і відсотках, код суб'єкта РФ

символ вказує на факт надання пасажиру додаткових послуг і їх кількість, в даному випадку один набір харчування (якщо пасажир відмовився, в квитку позначать У0)

дата і час прибуття в звичному форматі (якщо поїзд прибуває по новому часу, час виключають)

якщо проїздний документ оформляється за межами Росії, в шостому рядку друкують тарифну вартість проїзду - ТАР. Поруч з абревіатурою можна зустріти різні позначення, наприклад «+ усл» (вартість сервісних послуг), «+ СТРСБ» (страховий збір) і ін.

Куди б не прямував потяг і скільки б кілометрів ні долав, в квитку завжди буде стандартизована інформація. Велика частина відомостей, швидше за все, пасажиру не знадобиться. Щоб уникнути помилок в залізничних квитках і виїхати у відпустку, уважно перевіряйте правильність написання особистих даних, номер складу та іншу принципово важливу інформацію.

Практично всі залізничні квитки на мережі РЖД та інших країн колишнього СРСР оформляються практично по одному стандарту: системі Експрес-3 і її різновидах в інших країнах. Тому розшифровка будь-якого ЖД не складає особливих труднощів.

Перший рядок квитка

Номер поїзда, буква поїзда. (Наприклад 261ГЦ)
Число, місяць, години, хвилини відправлення поїзда - РЖД: час московський, крім Калініградской ЖД, на ЖД дорогах країн СНД - час місцевий. (Наприклад: 12.06 08.20)
Номер вагона, тип. Типи: Про - загальний, С - сидячий, П - плацкартний, К - купейний, КУ - купейний з послугами, Л - люкс (СВ).
Ціна. Вартість квитка складається з декількох складових, в першому рядку вказуються лише два з них - квиток і плацкарта. Квиток - вартість проїзду, плацкарта - вартість місця, займаного пасажиром.
Кількість осіб.
Вид документа (Наприклад - дитячий або повний).

Другий рядок квитка

Станція відправлення - станція прибуття. Вказується перші десять символів, включаючи складні назви станцій. (Наприклад МОСКВА КУР - ГОРЬКИЙ М)
Далі в дужках вказуються числові значення станцій в системі Експрес-3. Наприклад для вищевказаних станцій це буде (2000001 - 2060001)
В останній колонці вказується категорія поїзда: ФІРМ - фірмовий, ЕКСПРЕС, клас обслуговування, наприклад КЛ. обсл 2Е

третій рядок

Номери Місць. Например 007. У разі квитка без місця напсіано: МІСЦЯ ВКАЗУЄ ПРОВОДНИК або МІСЦЯ вкаже ПРОВОДНИК
Далі идет символ залізниці. На квитках РЖД можна угледіти символ віддалено нагадує три букви :) RZD. На квитках Української залізниці UZ (Укрзалізниця) і тризуб і т.д.
Дорога формування вагона (поїзда). ГОР - Горьковская ( Нижній Новгород ), МСК - Московська (Москва), ОКТ - Жовтнева (Санкт-Петербург), СЗР - Свердловська (Екатерінбрг), КБШ - Куйбишевська (Самара), СЕВ - Північна (Ярославль), ЮВОСТ - Південно-Східна (Воронеж), Скава - північно-Кавказька (Ростов-на-Дону), прищепити - Приволжская (Волгоград) і т.д. або їх скорочення С-КВ - Північно-Кавказька.
додаткова інформація , Що стосується місць. Наприклад: МІСЦЯ ДЛЯ СИДІННЯ

Четверта рядок ЖД квитки

Четвертий рядок містить службову інформацію системи Експрес-3. Однак, в ній можна побачити дату і час покупки квитка - вони містяться в 6 і 7 літеросполученні рядки ;-)

П'ятий рядок. Інформація про пасажира.

шостий рядок

Остаточна ціна квитка, яка, як відомо складається з трьох частин: квиток, плацкарта, комісійний збір і обов'язкова страховка. Комісійний збір стягується за користування системою експрес, мінімальний - 0 рублів при покупці квитків від 45 до 10 діб, а також при купівлі квитка на проходить поїзд без вказівки місць менше ніж за годину до відправлення поїзда; максимальна - при купівлі квитка не зі станції відправлення (наприклад зворотний квиток).

Сьома і восьма рядка квитка

У передостанній і останній сходинці пишеться остаточна ціна, включаючи квиток, плацкарту, комісійні збори , Обов'язкова страховка (В Т.Ч. СТР. 2.3 РУБ), дата і час прибуття. У разі міждержавних поїздів в останньому рядку може бути така фраза: ЧАС Send from glass? МОСКОВСКОЕ, ПРИБ-МІСЦЕВЕ
Приклад: Н-859.3 РУБ У Т. Ч. СТР 0.0 РУБ ПРИБУТТЯ 13.06 В 10.34 ЧАС Send from glass? МОСКОВСКОЕ, ПРИБ - МІСЦЕВЕ