1. ОТЖЕ, У ПРОДАВЦЯ НІ ЗДАЧІ, І ВІН ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВИРОБЛЯТИ РОЗРАХУНОК ЗА ТОВАР І ПРОДАВАТИ ТОВАР.
2. Популярні статті

Мабуть, кожен споживач стикався з ситуацією, коли у продавця або кондуктора не чинилося здачі. Зазвичай продавець категорично киває головою і відправляє вас шукати розмінну монету. В іншому випадку і зовсім відмовляється здійснювати продаж, хоча право на це продавець не має. А ці дивні оголошення в транспорті: «Купюри 500, 1000, і 5000 руб. до оплати не приймаються ». З цього моменту продавець починає порушувати закон і права споживача. Відмова продавця прийняти оплату у вигляді будь-якої грошової купюри означає відмову від укладення договору купівлі-продажу, який за Цивільним кодексом Російської Федерації прирівнюється до публічного договору. Відмова продавця або пасажироперевізника від укладення публічного договору за наявності можливості надати споживачеві необхідні товари або послуги не допустимо.

Як багато хто вважає, якщо ви є постійним покупцем магазину, то для вирішення ситуації, що склалася вам запропонують докупити який-небудь товар, щоб розрахуватися, або продавець самостійно знайде спосіб розміняти купюру. Хоча, згідно із законом, ніяких винятків бути не повинно: будь-який споживач повинен бути обслужений, і може розплатитися будь купюрою. Питання, що стосується відсутності здачі у продавця, самого споживача хвилювати ніяк не винен!

Продавець зобов'язаний мати або забезпечити здачу в будь-який час роботи магазину, в тій кількості, яка необхідна для розрахунку з покупцями. Згідно з листом Мінфіну Росії від 30 серпня 1993 р N 104 про правила експлуатації контрольно-касових машин при здійсненні грошових розрахунків з населенням, "керівництво магазину відповідає за те, щоб забезпечити касирів розумінням купюрами і монетами« в кількості, необхідній для розрахунків з покупцями » .

Більш того, в іншому документі - Листі Уряду від 17 березня 1994 р N 1-314 / 32-9 «Про примірні правила роботи підприємства роздрібної торгівлі» , Забороняється пропонувати покупцеві замість грошової здачі будь-які товари або вимагати від споживача самостійно розмінювати гроші.

ОТЖЕ, У ПРОДАВЦЯ НІ ЗДАЧІ, І ВІН ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВИРОБЛЯТИ РОЗРАХУНОК ЗА ТОВАР І ПРОДАВАТИ ТОВАР.

• вимагайте книгу скарг і пропозицій і робіть запис про відмову продавця продати вам товар через відсутність здачі;
• якщо книгу не надали (і навіть якщо вам вдалося зробити в ній запис, але ви не задоволені цим), звертайтеся в Росспоживнагляд або Товариство захисту прав споживачів. Результат перевірки Росспоживнагляд повідомить у письмовій формі;
• якщо через відмову продавця від укладення договору купівлі-продажу покупцеві завдано істотної моральний, матеріальний збиток або завдано шкоди його здоров'ю, а продавець відмовився задовольнити вимогу споживача відшкодувати збитки добровільно, сміливо подавайте позов до суду. Суд буде на вашому боці.

(ст. 426, 445 Цивільного кодексу Російської Федерації,
ст. 16 Закону РФ «Про захист прав споживачів» ,
п. 18 ст. 1 Правил продажу окремих товарів )

Автор: Ірина Калина, дата публікації: 29.04.2011
Обновленно: Дарина Пестова, дата поновлення: 13.12.2018
Передрук без згоди редакції переслідується по закону. Охороняє Законом «Про авторське право».

Популярні статті

Пастки для покупців. Як не набрати зайвої

Магазини та супермаркети виходять на новий рівень торгівлі, стаючи своєрідними мишоловками і лабіринтами з грамотно розставленими капканами. У магазинах застосовується цілий набір прийомів, ведучись на які споживачі здійснюють багато спонтанних і непотрібних покупок.

Гарантійний термін - термін придатності - термін служби

Нерідко споживачеві доводиться стикатися з такими поняттями, як гарантійний термін, термін служби і термін придатності, кожен з яких має своє особливе значення. Багато покупців часто плутаються і не бачать різниці між цими категоріями, але ж період часу, відведений для кожного з термінів, і інші характеристики можуть різнитися.

Всесвітній день прав споживача

У Росії свято отримало свою вагу лише в 1992 році, коли 7 лютого був прийнятий Федеральний Закон № 2300-1 «Про захист прав споживачів». Як же проходить цей цікавий свято? Кого поздоровляти і як святкувати?

Що таке технічно складний товар?

Покупець доводиться іноді чути відмовку продавця при обміні товару: товар не є технічно складним і обміну не підлягає. Треба розібратися в цьому питанні, щоб аргументовано заперечити продавцю.