Максим Гомін
Ведучий менеджер СТО «Авто Алекс»

? Яка основна спеціалізація вашої станції техобслуговування?

Спочатку СТО «Авто Алекс» позиціонувалася як станція виключно по Видалення вм'ятин. Всі подальші послуги приєднувалися якось самі собою. Ось кожен день приїздять люди і кажуть: «Ок, це не можна зробити без фарбування. А ви фарбуєте? »У такі моменти розумієш, що потрібно розширювати список послуг. Тепер ми і видаляємо вм'ятини без фарбування, і ріхтуем традиційним методом, і фарбуємо, і поліруємо. Це те, що стосується кузовних робіт. Ще ми здійснюємо хімчистку салону. Ну і, звичайно, обклеюємо авто антигравійного і декоративними плівками.

? В Україні є тисячі СТО. У чому унікальність вашої станції?

Послуги, що надаються нами послуги далеко не унікальні. Унікальні люди, які виконують цю роботу. Наприклад, наш старший майстер по Видалення вм'ятин Євген Тарасенко в нинішньому році підтвердив своє реноме кращого фахівця України, вигравши Олімпіаду майстрів з видалення вм'ятин. Ще один наш співробітник Євген Качур вийшов у фінал і посів четверте місце.

Хочу відзначити і наших малярів, які вміють фарбувати так, що показання толщиномера збігаються з заводським покриттям. Або пофарбувати деталь на червоній або білій машині так, щоб вона не відрізнялася від деталей з заводським пофарбуванням.

? При оснащенні станції обладнанням і інструментом чим ви керувалися?

Головний критерій при підборі інструмента - це забезпечується їм якість робіт. Справа в тому, що тільки якісно виконана робота веде до формування постійної клієнтури.

? Сьогодні багато автовласників на всьому економлять. Що ви робите для залучення клієнтів?

В даному питанні цінова політика нашої організації залежить від послуги, про яку йде мова. Якщо це беспокрасочное ремонт, то він, як правило, дешевше традиційного. Плюс неокрашенная деталь дозволить заощадити при перепродажі авто. Якщо говорити про фарбування, то наші ціни потрапляють в середню категорію. Більш демократичне ціноутворення неминуче призведе до закупівлі матеріалів, що не дозволяють отримати високу якість і довговічність лакофарбового покриття. З цих же принципів ми виходимо і тоді, коли йдеться про поліровці кузова і хімчистці салону. А ось при обклеювання плівкою заощадити складніше. Наші ціни нижчі, ніж у конкурентів. Але дешевими наші послуги не назвеш, так як всі матеріали завозяться з Європи або США. А робота з елітними авто вкрай кропітка і відповідальна.

? Якими привілеями користуються ваші постійні клієнти?

Наші постійні клієнти користуються широким спектром привілеїв, від особливої ​​політики ціноутворення до індивідуального графіка. Якщо робота на СТО кипить о першій годині ночі або о шостій ранку (а буває таке часто), як правило, це означає, що у нас машина постійного клієнта.

? Яку гарантію отримують клієнти, які обслуговують і ремонтують автомобілі на вашій СТО?

Оплата у нас проводитися за фактом прийнятої роботи. У дев'яноста дев'яти відсотках випадків все проходить гладко. Люди залишаються задоволені, радіють, залишають на чай. Зазвичай ще до початку робіт з клієнтом обмовляється, на який термін безпроблемної служби деталі він може розраховувати. Якщо щось станеться раніше, відповідальність лягає на нас. При обклеювання плівкою на великі роботи ми даємо гарантію три-п'ять років, на більш дрібні - рік. У разі беспокрасочного ремонту таких питань взагалі дуже мало, оскільки ви отримуєте деталь в її практично заводському вигляді.

? Що ви плануєте змінити на СТО протягом найближчого року?

В середині жовтня запрацює наш власний малярський цех з новою, сучасною камерою для фарбування. Акцент на фарбувальних і рихтувальних роботах, думаю, і буде основним напрямком на цей рік. За Видалення вм'ятин через нас проходить понад дві тисячі машин на рік, і якщо чесно, набагато збільшити цю цифру проблематично - не всім же зручно їхати в Подільський район Києва, та й конкуренція висока. Хоча ми, звичайно, будемо старатися.

Приклади робіт

фото автора

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.