Сьогодні поговоримо про те, як в різних країнах податкові служби залучають до себе увагу платників податків.

Акції, анімаційні ролики, барвисті сайти і інші хитрощі. Все для Вас, тільки не забувайте про свої обов'язки =)

Податкова служба РФ направляє всі зусилля на розвиток принципу відкритості та гласності у відносинах з платниками податків.

Робота з платниками податків є одним із пріоритетних напрямків діяльності ФНС Росії.

Працюючи з платниками податків, ФНС Росії переслідує:

• мета створення позитивного іміджу податкових органів, що дозволить уникнути конфліктних ситуацій і змінити негативне ставлення до податковим органам, і
• мета виховання сумлінного налогоплательщікадля реалізації принципу добровільної сплати податків.

Для зміни іміджу податкової служби в очах платників податків потрібен час, потрібна постійна цілеспрямована робота в цьому напрямку. Ця робота поширюється від масових рекламних кампаній до індивідуальних консультацій. У Російській Федерації пріоритетний напрямок розвитку податкової служби як сервісної компанії знайшло відображення на сайті: www.nalog.ru .

Такий підхід цілком узгоджується з міжнародною практикою. Провідні країни світу вибудовують імідж податкових служб виходячи з принципу зацікавленості в потребах платника податків, шанобливого ставлення до них. Технологічний прогрес визначає основний спосіб взаємодії з платниками податків всіх країн через Інтернет-сайти податкових служб.

________________________________________________________________________________________________________

Сполучені Штати Америки

Сайт Федеральної податкової служби США (IRS) www.irs.gov володіє найповнішим і структурованим порталом комунікацій.
На сайті розміщені: відео-реклама, Інтернет-реклама, банери, віджети.

Сайт передбачає переклад на п'ять мов і спеціальні підрозділи для іноземців, які нещодавно прибули в країну.

Податкова служба США змінила концепцію своєї діяльності, зробивши перехід «від покарання до утворення». Завдання податківців: надати платнику податків повну інформацію про законодавство в сфері оподаткування і привчити його добровільно дотримуватись законів.

Також на сайті можна ознайомитися з текстом Декларації прав платників податків.
Щодо роботи з платниками податків Декларація містить наступні положення:

• Під час кожного контакту з співробітниками Податкового Управління, вони будуть пояснювати вам ваші права як платника податків і забезпечувати їх захист.
• Податкове управління США не буде розголошувати нікому надану вами інформацію, за винятком тих випадків, коли це дозволено законом.
• Ви маєте право знати, навіщо ми запитуємо у вас інформацію, як ми будемо її використовувати, і що станеться, якщо ви не надасте запитану інформацію.
• Якщо ви вважаєте, що співробітник Податкового управління США звертався з вами непрофесійно, несправедливо або неввічливо, ви повинні повідомити про це його начальнику. Якщо вас не задовольнить відповідь начальника, ви повинні написати лист директору Податкового управління США, що працює у вашій місцевості або очолює той центр, в який ви подаєте податкову декларацію. Ви можете прийти на співбесіду з супроводжуючим. Ви можете записати на магнітофон будь співбесіду з нашими співробітниками, якщо ви повідомите нам в письмовій формі про свій намір за 10 днів до співбесіди.

________________________________________________________________________________________________________

Австралія

Податкова служба Австралії (Інтернет-сайт www.ato.gov.au ) З метою інформування платників податків видає два онлайн-журналу: The Tax Agent Magazine (містить різні гіди по податках для податкових агентів) і Targeting Tax Crime (присвячений боротьбі з ухиленням від сплати податків в Австралії і за кордоном).

Також на сайті представлені он-лайн сервіси для платників податків, наприклад:

• «Залишайся в безпеки в Інтернеті» та
• «Стережися податкового шахрайства».

________________________________________________________________________________________________________

Великобританія

Сайт управління Великобританії з податкових і митних зборів www.hmrc.gov.uk цілком лаконічний і зрозумілий для користувача, чому сприяють яскраві візуальні образи.

Один з телевізійних роликів податкової служби Великобританії має наступний сюжет: платник податків перебуває всередині величезних пісочного годинника. Пісок поступово відходить у нього з-під ніг - все ближче крайній термін подачі податкових декларацій. Ролик агітує за своєчасну сплату податків, щоб не піддатися додатковим штрафів і пені.

Нагадування про податкові зобов'язання для громадян Великобританії розміщені навіть на упаковках для фастфуду.

________________________________________________________________________________________________________

Німеччина

Податкова служба Німеччини при оформленні Інтернет-сайту http://www.bundesfinanzministerium.de звернула основну увагу на інформативність і формальність, а не на розвагу. Візуальний ряд презентаційних брошур формалізований (сувора верстка, знімки штаб-квартир чотирьох підрозділів служби).

Спеціального податкового відомства в Німеччині не існує. Податкові інспекції входять у фінансову систему, структура побудови якої відображає федеративний побудова держави, відносну самостійність земель.

Поряд з федеральними і земельними державними чиновниками платники податків в Німеччині можуть вдатися до допомоги консультантів по податках. Консультанти отримують ліцензії на право діяльності від Міністерства фінансів, але при цьому не є його працівниками. Консультації проводяться платно. Професія консультанта досить необхідна, так як податкове законодавство Німеччини досить складне.

________________________________________________________________________________________________________

Іспанія

Зусилля Податкової служби Іспанії (Інтернет-сайт www.agenciatributaria.es ) Кинуті на ознайомлення з податковою системою майбутніх платників податків. Освітня програма, запущена більше десяти років тому, об'єднала близько 230 тис. Школярів і студентів.

________________________________________________________________________________________________________

Італія

Податкової служби Італії спрямовує великі зусилля на кардинальну зміну ставлення італійців до ухилення від сплати податків.

Офіційний сайт податкової служби www.agenziaentrate.gov.it знайомить користувача з інформаційною кампанією, яка спрямована на опис плюсів сплати податків і мінусів ухилення від податкових обов'язків:

• Плюси добросовісної сплати податків - це поліпшення освітньої системи, системи охорони здоров'я, національних інфраструктур;
• Мінуси - неплатники зображуються в карикатурній манері як паразити суспільства, які висмоктують ресурси з соціальної системи і нічого не дають суспільству.

________________________________________________________________________________________________________

Нідерланди

Податкова служба Нідерландів (Інтернет-сайт www.belastingdienst.nl ) Вибрала дуже нестандартний підхід до роботи з платниками податків.

В країні працюючої молоді покладається податкове вирахування, для отримання якого необхідно заповнити певні документи. Але через небажання вступати в контакти з податківцями, мало хто користується можливістю отримати цей вирахування. Тоді податкова служба Нідерландів створила 3 ​​фальшивих рекрутингових агентства, які обіцяють просту роботу, за яку добре платять. Коли здобувачі зверталися в ці агентства, вони дізнавалися, що ніякої роботи там немає, але зате отримували детальну інформацію наскільки вигідно і легко отримати податкове вирахування. В цілому ці агентства відвідали 750 тис. Осіб.

________________________________________________________________________________________________________

Філіппіни

Податкова служба Філіппін (Інтернет-сайт www.bir.gov.ph ) Вирішила використовувати любов як творить почуття.

У 2012 році службою проводилась патріотична кампанія «I love Philippines, I pay taxes» (Я люблю Філіппіни, я плачу податки). Кампанія включила широкий спектр заходів:

• лекції,
• семінари,
• концерти, в яких беруть участь національні знаменитості.

У патріотичну кампанію увійшов свято «I love BIR» (Я люблю Податкову службу) для податкових інспекторів з нагоди Дня святого Валентина.

________________________________________________________________________________________________________

Швеція

Податкова служба Швеції (Інтернет-сайт www.skatteverket.se ) Провела рекламну кампанію з метою підвищити збирання податків.

ТВ-ролик барвисто показував життя без суспільних благ. Друзі збираються пограти в футбол, але футбольне поле вкрите чагарником, ворота зламані, з крана ллється іржава вода, асфальтованих доріг немає і т. П. Альтернативою цьому пропонують заплатити податки.

________________________________________________________________________________________________________

ПАР

Податкова служба ПАР (Інтернет-сайт www.sars.gov.za ) За допомогою рекламної кампанії постаралася віддячити сумлінних платників податків. Сюжет ТВ-ролика зображує, як з підписів на податкових деклараціях будуються дороги, лікарні і школи.

________________________________________________________________________________________________________

Південна Корея

Податкова служба Південної Кореї (Інтернет-сайт www.nts.go.kr ), Має власний Інтернет-телеканал для платників податків, де представлені ролики з серйозними інформаційними сюжетами і з гумористичними сценками, покрокові інструкції по оподаткуванню.

________________________________________________________________________________________________________

Японія

Інтернет-представництво Податкової служби Японії www.nta.go.jp пішло ще далі. Сайт містить елементи мультиплікації: візуальний ряд деяких розділів повністю складається з мальованих персонажів і анімаційних картинок. Для залучення платників податків до подання декларацій в електронному вигляді був створений спеціальний персонаж Містер І-Та (Mr. E-Tax).

________________________________________________________________________________________________________

Податкові служби більшості країн організують роботу з платниками податків, спираючись на досвід роботи Податкової служби і менталітет громадян своєї країни.

Федеральна податкова служба Росії набирає темпи в розвитку позитивного ставлення платників податків до податкових органів і побудови доброзичливого і сервіснооріентірованного іміджу Служби. Всі описані вище інструменти вдосконалення роботи з платниками податків різних країн можуть бути застосовані Податковою службою Російської Федерації, так як вони носять уніфікований характер.

Перераховані вище та інші Податкові адміністрації країн світу в розділі «Міжнародне співробітництво» на сайті ФНС РФ: http://www.nalog.ru/rn77/about_fts/international_cooperation/naw/

На цьому все. Щастя Вам і причин для щастя! =)