Федеральне агентство з освіти

Державна освітня установа

вищої професійної освіти

«Санкт-Петербурзький державний

інженерно-економічний університет »

Кафедра маркетингу та управління проектами

Розробка стратегії позиціонування сайту VK.com (дзеркало vkontakte.ru) на ринку Японії

Санкт-Петербург

2010

зміст

Вступ

I. Аналіз внутрішнього середовища

1. Місія

2. Формулювання цілей

3. Розробка стратегічних орієнтирів

4. Доходи - витрати

II. Аналіз зовнішнього середовища

конкуренти

SWOT-аналіз

III. Визначення стратегії компанії

1. Культурні особливості японського користувача

2. Визначення стратегії позиціонування

3. Вибір критеріїв позиціонування

4. Побудова карти сприйняття

позиціонування

Розробка проекту рішення основної проблеми

висновок

Джерела інформації

Вступ

Тема даної курсової роботи - розробка стратегії позиціонування сайту VK.com (дзеркало vkontakte.ru) на ринку Японії.

Мета даної роботи: виявити сильні і слабкі сторони компанії для успішного і конкурентоспроможного функціонування компанії на японському ринку з метою розширення поля діяльності і вилучення більшого прибутку. У даній роботі я планую досліджувати ринок Японії для того, щоб сформулювати найбільш успішну стратегію позиціонування компанії «Вконтакте» на даному ринку. Об'єкт дослідження - сайт vk.com і його характеристики. Предмет - методи дослідження характеру використання сайту японськими користувачами і їх сприйняття цього сайту.

Останні роки соціальні мережі відіграють все більшу роль в житті людей, найбільш популярними сайтами в світі є facebook.com і vk.com (має також кілька серверів-дзеркал з іншими назвами - durov.ru, vkontakte.ru). На даний момент ведуть війну між собою ці дві мережі за глобальний ринок, не враховуючи сильну конкуренцію на локальних ринках (facebook та myspace, vk і Однокласники). Компанія «Вконтакте» планує вийти на зарубіжні ринки, до кінця 2010 року планує залучити мінімум 100 000 японських користувачів. Для цього недостатньо зробити якісний переклад сайту на японську мову, але важливо знайти основні точки залучення користувачів на цей сайт, адже в Японії, як і в інших країнах, на сьогоднішній день є і свої соціальні мережі. Крім цього, японський менталітет помітно відрізняється від, звичного нам, російського, європейського або американського. Відомо, що американські MySpace і Facebook, нещодавно вийшовши на японський ринок, з крахом провалилися.

Соціальні та культурні відмінності особливо очевидні на прикладі Японії. Вхід на ринок цієї країни з відношенням «Те, що працює в Америці, має працювати і тут» - невірно щодо і Facebook і MySpace. Суспільство, як правило, фокусується на спільності більше, ніж на особистості. Так, безпеку грає головну роль в більшості аспектів японського життя.

Найпопулярніша соціальна мережа Японії Mixi, позиціонує себе як засіб спілкування на відстані через щоденники і блоги в цілях об'єднання людей зі схожим чином думки. В останню чергу вона існує для того, щоб заводити нових друзів або як платформа для презентації себе суспільству.

Mark Zuckerberg, засновник Facebook, нещодавно заявив в Токіо, що одне з унікальних конкурентних переваг компанії полягає в тому, що використовуються справжні імена і фотографії на сторінках людей. Це може бути і правда, але це саме те, чого японські користувачі намагаються уникнути. І у них вже є соціальна мережа, яка завоювала довіру, заснована на особистому запрошенні, - Mixi.

Сайт vk.com спіткає доля американських аналогів, якщо не застосувати кардинальні зміни до сайту і його позиціонуванню виходячи з культурної диференціації азіатського суспільства.

Мал. 1 «Динаміка користування соціальними мережами в Японії за 2007-2008 рр.»

На даний момент, розглянувши і вивчивши проблему досить поверхово, вже можна вказати напрямок діяльності компанії «Вконтакте» - уважно і акуратно вивчити японський ринок з точки зору культурних і соціальних особливостей даного суспільства, тому що воно кардинально відрізняється від звичного нам російського, європейського і американського.

В ході даної курсової роботи я планую почати з визначення місії фірми та її цільових орієнтирів, проаналізувати внутрішню і зовнішню середу, визначити стратегію фірми і розробити проект за рішенням основної проблеми і з позиціонування товару (сайту) даної компанії.

I. Аналіз внутрішнього середовища

У даній роботі я розглядаю компанію ТОВ «В контакті» і продукт цієї компанії в міжнародній версії - vk.com. Об'єкт дослідження - сайт соціальної мережі vk.com. Для визначення стратегії позиціонування на такому специфічному ринку (як ринок соціальних мереж Японії), необхідно проаналізувати внутрішню і зовнішню середу компанії щодо японських користувачів, як об'єктів дослідження даної роботи.

Вконтакте - це соціальна мережа - російський аналог Facebook, другий за відвідуваністю сайт Росії, України і Казахстану, третій за популярністю в Білорусі і 38 в світі (за даними Alexa Internet). Сайт спочатку позиціонував себе як соціальної мережі студентів і випускників російських вищих навчальних закладів, пізніше - як універсальний спосіб зв'язку для всіх соціальних груп і віків.

Умовної датою заснування ресурсу можна вважати 1 жовтня 2006 року, коли на ТОВ «В контакті» було зареєстровано доменне ім'я vkontakte.ru. Проект на той момент був закритим: реєстрація була доступна для всіх без винятку студентів за запрошеннями і при обов'язковій вказівці справжніх імені та прізвища.

На даний момент на сайті зареєстровано майже 72 мільйони користувачів, проте, скільки з них активних користувачів - сказати складно.

За різними даними в кінці серпня або на початку вересня 2009 року компанія придбала у американського реєстратора доменів GoDaddy домен vk.com і початку розширення на захід, відкривши в цьому домені міжнародну версію сайту. Передбачалося, що основною аудиторією міжнародної версії «Вконтакте» можуть стати російськомовні користувачі країн, в яких велика частка російськомовного населення, - Ізраїль, Німеччина, Канада та ін. Деякі експерти стверджують, що vk.com не зможе скласти серйозну конкуренцію визнаним міжнародним соціальним мережам Facebook і MySpace. Спочатку планувалося створити версію на 12 мовах, але на даний момент число оперують мов становить 58, в тому числі російський дореволюційний, хінді, бенгальський, тагальська і ін.

1. Місія

Місія компанії «Вконтакте» полягає в наданні всім людям можливості спілкуватися зі своїми друзями і знайомими у віртуальній мережі незалежно від часу і простору. Вконтакте надає можливість кожному реалізувати себе за допомогою безлічі функцій особистої сторінки - інакше кажучи, презентувати себе суспільству або, як мінімум, свого оточення - «друзям» Вконтакте.

Філософія організації. Діяльність компанії спрямована на задоволення потреби людей різного віку і верств суспільства в міжособистісному спілкуванні без обмежень за часом і місцем, інакше кажучи, завжди бути поруч зі своїми друзями незалежно від часу і місця знаходження.

Сфера діяльності компанії - Інтернет, спілкування, розваги. Послуги, які надає компанія, орієнтовані на ринок спілкування в Інтернеті. Цільова аудиторія - індивідуальні споживачі, до яких відносяться абсолютно всі люди, які досягли віку, коли вони можуть користуватися комп'ютером, за винятком літніх людей уже нездатних або які не вміють користуватися даними засобом зв'язку. Спочатку, дана соціальна мережа існувала в якості спілкування між людьми, які закінчили школу. На сайті безліч спеціальних функцій, за якими можна знайти своїх друзів і знайомих по школі, університетові шляхом введення назви або номера установи, а також року випуску. Але тенденція йде до того, що дуже велике число школярів від 12 років активно користуються цією соціальною мережею, тому зараз стає складним чітко визначити цільову аудиторію за віком. Тому віднесемо до неї всіх людей, зацікавлених у підтримці зв'язків з різними людьми, виключивши з цієї групи свідомо не відносяться до неї категорії людей - діти до 12 років і люди похилого віку старше 60 (хоча і в них можуть бути винятки).

Завдання. На даний момент основною метою компанії є завоювання ринку соціальних мереж Японії - до кінця року необхідно залучити як мінімум 100 000 користувачів. Це обумовлює наступні завдання:

· Призначення відповідального фахівця в Японії

· Організація групи фахівців з Росії та Японії по роботі над даним проектом

Завдання в рамках проектної групи:

· Якісний переклад сайту на японську мову

· Просування сайту на японському ринку

Керівником проекту в Японії призначений Юкіхіро Тойохара.

Сила Вконтакте полягає в тому, що користувачами мережі є реальні люди, з реальними фотографіями та іменами; користування соціальною мережею абсолютно безкоштовно, реєстрація швидка і нескладна. Цим вона і відрізняється від самої популярної японської соціальної мережі - Mixi, вхід якої обмежений і строго за запрошеннями, а також користування цією мережею не безкоштовно, що є істотним недоліком, як вважають самі японці, які не користуються жодними соціальними мережами, але стверджують, що якщо б це було просто і безкоштовно, то, швидше за все, вони б там зареєструвалися.

розділ: маркетинг
Кількість знаків з пробілами: 71203
Кількість таблиць: 4
Кількість зображень: 6