бібліотека студента

Організаційна структура - сукупність органів управління структурних підрозділів організації та взаємозв'язків між ними.

Організаційна структура рекламного агентства відображає порядок підпорядкування і взаємодії структурних одиниць агентства (або окремих керівників і фахівців). Рекламне агентство забезпечує середовище, в якому фахівці різного профілю отримують можливість взаємодіяти один з одним і з'єднувати свої таланти в справі створення ефективної реклами для індивідуальних клієнтів.

У великих агентствах сильніше відчувається необхідність об'єднати різних фахівців в відділи і більш чітко розмежувати сфери відповідальності. Зазвичай в організаційній структурі виділяють наступні основні функціональні підрозділи:

1) службу виконання замовлень (відповідає за організацію всього комплексу робіт на замовлення рекламодавця);

2) творчу службу (відповідає за творчу розробку реклами);

3) службу маркетингу і досліджень (проводить необхідні маркетингові дослідження, вивчає можливості використання різних засобів поширення реклами);

4) виробничу службу (при наявності у рекламного агентства власної виробничої бази організовує виготовлення відповідних видів рекламної продукції);

5) адміністративну службу (забезпечує управлінську діяльність, включаючи роботу з кадрами, діловодство, бухгалтерію, юридичну службу, комп'ютерне та технічне забезпечення, а також господарську службу).

Залежно від чисельності працюючих і стилю управління організаційні структури різних рекламних агентств, організація взаємодії підрозділів і фахівців можуть відрізнятися. При аналізі організаційних структур можна виділити їх різновиди, які зустрічаються і в практиці управління підприємствами і організаціями інших галузей - лінійні, функціональні, лінійно-функціональні, штабні та ін. Переваги та недоліки таких структур знаходять своє підтвердження і в рекламному бізнесі. Так, зокрема, навряд чи буде ефективною строго лінійна структура, так як в рекламній справі потрібно організувати «горизонтальні» зв'язки між фахівцями в процесі розробки проекту. Однак в молодих організаціях, структура яких тільки починає розвиватися, допустимо використання лінійної моделі щодо певних сфер управління з тим, щоб, використовуючи цей підхід, вибудувати відносини субординації в агентстві.

Разом з тим необхідність участі фахівців ряду функціональних підрозділів в роботі над замовленням обумовлює необхідність застосування організаційних структур, які отримали найменування «матрична» або «управління по проекту». Наприклад, такі структури використовуються в фірмах, зайнятих управлінським консультуванням, а також в організаціях, що працюють над інноваційними проектами. При цьому фахівці підрозділів, що беруть участь в роботі над проектом, включаються до складу робочої групи і призначається керівник групи.

Тому, незважаючи на відмінності в структурі конкретних фірм, в більшості організаційних схем зберігається один і той же принцип - всі роботи з конкретним замовником ведуться одним фахівцем, якого часто називають контактором (або відповідальним виконавцем проекту).

Контактор - співробітник рекламного агентства, керівник робочої групи клієнта (відповідальний виконавець проекту), який координує всю роботу по замовленням клієнта від його отримання до повного завершення.

Цей фахівець є однією з ключових фігур в рекламному менеджменті. Контактор повинен бути досить поінформований: він повинен володіти інформацією про стратегічні плани, можливості, перспективи замовника, даними маркетингових досліджень, що дозволяють науково обґрунтовано підходити до планування, розробки та реалізації рекламних заходів. Рекламному агентству вкрай важливо, щоб його контактори володіли особливими якостями, такими, як:

- Професіоналізм; знання основного комплексу проблем рекламного менеджменту, організації рекламної діяльності, технології розробки та виробництва реклами, можливостей використання різних засобів поширення реклами.

- Управлінські навички; вміння організувати колективну роботу і в той же час працювати в якості члена команди.

- Уміння налагодити ділові зв'язки з замовниками. Контактора необхідно особисто познайомитися з фахівцями, що відповідають за рекламну діяльність на фірмі-замовнику, і взаємодіяти з ними в процесі роботи. Контактор повинен бути обізнаний про комунікаційної і рекламної політики рекламодавця. Кваліфікований і досвідчений контактор викликає повагу, розташовує до довіри. Контактор повинен цінувати клієнта і його думка, вміти дивитися на проблеми його очима.

- Уміння аналізувати і узагальнювати різного роду інформацію. Контактор відстежує ситуацію, постійно узагальнюючи, аналізуючи і використовуючи в своїй роботі інформацію, прямо або побічно стосується рекламно-маркетингової діяльності клієнта, створює і розвиває банк даних, що дозволяє обґрунтовувати, планувати і ефективно реалізовувати рекламні заходи.

- Здібності професійного комунікатора. Контактора потрібне вміння коротко, точно, переконливо викладати свої думки, знати основи психології та етики ділового спілкування.

- Ерудиція, хороший смак, знання особливостей рекламного творчості, вміння взаємодіяти з творчими працівниками.

- Здатність генерувати ідеї і захищати їх, впроваджувати, пропагувати. Успіх контактора багато в чому залежить від того, чи зуміє він «продати» клієнту вироблені ідеї.

- Особиста організованість, ретельність і акуратність.

Схема організаційної структури досить великого рекламного агентства, побудована по «матричному» принципом, представлена ​​на рис. 4. Цей же принцип може бути реалізований і в організаціях меншого розміру. Схема дає уявлення про взаємодію фахівців з різних підрозділів і контактора (відповідального виконавця проекту). Розроблені ними плани розглядаються і затверджуються усередині агентства керівництвом агентства (або створеним для цієї мети дорадчим органом, наприклад, редакційно-художньою радою). Після цього матеріали повинні отримати схвалення клієнта. На схемі позначена ще одна особливість, притаманна організаційним структурам багатьох агентств: частина працівників може не перебувати в штаті, а залучатися за договорами для виконання конкретних робіт.

Мал. 4. Приклад схеми організаційної структури великого рекламного агентства

2009-08-10 12:16:18 підручники - повернутися до списку