1. lcbezymyannyi.ru повернення взуття
2. Гарантійні чоботи зимові промокають повернення
3. Як повернути гроші за взуття
4. KARI, Мережа магазинів - відгук
5. Як мені не відмовили в поверненні взуття
6. Повернення взуття назад в магазин: об'єктивні причини та правила
7. Відомості із закону
8. Ортопедичне і дитяча
9. Загальний порядок
10. Протягом якого терміну?
11. віняткі
12. Це цікаво:

lcbezymyannyi.ru

повернення взуття

Made in Belarus

Вже пару років не було такої можливості спокійно без тиску чоловіка і дитини прогулятися по магазину. І я зрозуміла, що «наше» не таке вже й колгоспне. Правда з'явилося багато невідомих взуттєвих марок, але моделі цілком є ​​красиві і ціна на них цілком прийнятна, тому що

«Наша» взуття вся з натуральної шкіри і стоїть цілком недорого, ніж віддавати ті ж гроші за ІК.

Ось наприклад той перелік, який вчора мені сподобався.

Гарантійні чоботи зимові промокають повернення

У разі повернення товару неналежної якості ми також повернемо Вам вартість зворотної доставки.

Як повернути гроші за взуття

Гейнріх Рейкер заснував компанію взуття Rieker в 1845 році. У той же рік він починав експортувати шкіру. У 1874 році, на взуттєвій фабриці компанії «Рікер», яка була розташована в місті Тутлінгене (Німеччина), працювало вже близько 600 чоловік.

Після смерті Гейнріха Рейкер в 1904 році, фабрикою стали управляти три його сина.

У 1975 році, компанію прийняв Маркус Рейкер.

Він з успіхом продовжує справу свого прадіда і сьогодні. У 1980 році компанія прийняла рішення розширюватися, і побудувала фабрики в Європі.

Гарантійні терміни експлуатації взуття Белвест 30 днів.

Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені недотриманням правил по догляду і експлуатації взуття, а також на матеріал обтягування каблука і змінні деталі, що вимагають дрібного ремонту: вкладні устілки, набійки, шнурки, стрази, каретку застібки блискавки.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» торговий об'єкт: • обмінює нове взуття належної якості протягом 14 днів з дня покупки при наявності чека, збереження упаковки і товарного виду продукції.

Виникло ну дуже багато питань на предмет повернення взуття, гарантії і шлюбу, прав покупців і продавців. Деякі люди вважають, що взагалі не можуть нічого повернути після закінчення терміну 14 днів, інші, навпаки, вважають себе вічно правими і думають, що продавець зобов'язаний прийняти будь-які їх поношені штиблети просто тому що тому. Треті не мають поняття про таких предметах, як «змінна деталь» і впевнені, що порваний шнурок (думаю, що і відлетіла гудзик з купленої сорочки вони теж віднесуть до цієї категорії) це вже причина щоб здати взуття по шлюбу.

Мною був оформлений замовлення 12 жовтня за номером 1263838. Я замовив на свій день народження 2 пари черевиків Kenzo.

Вже на наступний день зі мною зв'язався оператор магазина і повідомив про те, що замовлення підтверджено і буде доставлений в п'ятницю. Всю п'ятницю відповіді від магазину не надходило. Я самостійно зв'язався з оператором і уточнив статус замовлення.

Оператор повідомив що замовлення в роботі і черевики проходять перевірку служби контролю якості, дата доставки перенесена на вівторок.

Вірити чи в якість черевиків з позначкою «Китай для Європи»? Які валянки краще - на мікропорке або підшиті?

Чи можна повернути ношений пару? Напередодні сезонного ажіотажу фахівці дали цінні поради читачам «РГ».

Перше правило безпеки для покупця - не брати взуття з рук і на розкладках. Шанс відшукати там щось хороше є, але ні про які гарантії захисту ваших прав і мови йти не може.

Розписатися в отриманні претензії може будь-який співробітник продавця (виробника, виконавця), необхідно простежити, щоб Ваш контрагент не тільки розписався в отриманні претензії, але і поставив дату вручення.

Керівнику ТОВ «БАШМАК» (вкажіть повне найменування продавця) м

lcbezymyannyi.ru

KARI, Мережа магазинів - відгук

Як мені не відмовили в поверненні взуття

Відгук пишу перший раз, тому не судіть строго!

12 березня 2016р. були придбані чоботи «Pierre Cardin» в магазині «Карі Санкт-Петербург». Чоботи недешеві, коштують 7999 руб. Шукала дуже довго. Сумнівалася між ще однією моделлю, на що продавець сказала мені: «Девушкааа, беріть, поносіть 2 тижні і повернете якщо не сподобається, візьмете інші. «. Думаю ну ладно, нарешті знайшла що шукала. Не було мого розміру (36), обдзвонили всі магазини - знайшли, поїхала за ними в інший кінець міста (настільки я в них закохалася) і вирішила перший раз в житті купити собі такі дорогі чоботи! Вуаля - вони мої! Щастя не було меж!

АЛЕ, поносивши будинку (не могла намилуватися), нарешті вирішила вигулу свою обновочку і пішла в магазин поруч з будинком. Вийшовши з під'їзду, зрозуміла що щось не те, нога аж від дискомфорту оніміла, повернулася додому. Зробивши ще спробу в них влізти стало ясно що в чоботях не можу навіть і стояти. Як і не сумно - було прийнято рішення повернути їх назад. Протерла підошву і понесла їх в магазин. і тут почалася спека. Продавець як дізнався що в мене повернення відразу змінив своє обличчя, повіяло негативом і покликали адміністратора. Прийшла ще більш грізна адміністратор і почала все буквально жбурляти в коробці. Діставши чоботи відразу стала дивитися на підошву (на підошві кілька вм'ятин від камінчиків, настільки м'яка підошва що миттєво відбилося все. На чоботях більше НІЯКИХ дефектів немає). «Носіння взуття поверненню не підлягає», швурнув все назад мені сказали що ні повернення, ні обмін, нічого вони робити не будуть і розбирайся я сама як хочу з моєї капец якою дорогою (для мене) покупкою!

З такою ситуацією зустрічаюся вперше! Носила взуття 5хвилин на вулиці, зробивши всього кілька кроків! Як люди поносивши взуття вдома розуміють що вона їм не підходить? Адже все навантаження відчувається тільки на асфальті ?! Як. Я спокійно міняла масу взуття і мені ніхто не говори що взуття, в якій ти зробив кілька кроків не можна повернути ?! Ми з чоловіком повертали в Найк кросівки, а там знаєте зовсім пориста підошва і камінчики які застрягли їх навіть голочкою було не дістати! І ми поміняли взуття, мало того залишилися настільки задоволені сервісом, що все так швидко (хоч і по карті покупка), що купили ще одну пару!

Повернувшись додому не знаючи що робити, (куди мені їх тепер за 8 то тисяч. На полицю припадати пилом ставити?-Одні емоції) я понишпорила весь інтернет, зрозуміла що не написала претензію і не взяла взяла відмова від покупки. На наступний день знову поїхала з цієї коробіщей в магазин, знову вислухала купу негативу (адміністраторів як на підбір - все злі як собаки), написала претензію, на яку мені дадуть відповідь на протязі 10 днів і сказали щоб я під'їхала в магазин на наступний день з 10 до 18,00, якраз в той час коли люди працюють! На наступний день, я, відпросившись з роботи, помчала в магазин, де мені Тітка Директор дала відмову, шипіла на мене що у них все по закону і сказала що ми зустрінемося в суді (раз я така настирлива, не хочу забирати свої носіння чоботи) . Навіщо я стільки разів моталася?

Так ось в законі про захист прав споживачів написано що до повернення НЕ приймається ношений взуття з дефектами. Мало того там нічого не написано про те, де її носити (вдома, в офісі або на вулиці). Мало того до повернення Не береться відремонтована взуття (КРІМ заміна набойок або приклеювання профілактичної підметки), тобто я можу вважати що вмятінкі на підошві не є дефектом!

Не підлягає обміну, поверненню або безоплатного ремонту взуття:
- ношений з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації в умовах не по сезону, не відповідають її призначенню;
- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, здираючи і ін.); деформована в результаті неправильної шкарпетки, сушки, загублених якість в результаті хімічного впливу, і з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;
- відремонтована покупцем до пред'явлення магазину (крім заміни набойок або приклеювання профілактичної підметки, якщо така лагодження не спричинила за собою утворення дефектів).

Я навіть не можу передати в якому я сказі! Стільки часу і сил витратити на мотання, лайка і хамство, щоб мені дали папірець про відмову!

Я, ніколи не звертала уваги на підошву, тому що ці камінчики можна зібрати і поки по магазину ходиш, а може я вже купила взуття з такою підошвою! Напевно їх би вже купили ті, кому вони дійсно підходять по нозі і всі були б щасливі, а зараз я змушена йти далі, захищаючи свої права, тому що чоботи за 8 тисяч, які я не можу носити - я собі, вибачте, дозволити не можу! І настільки Магазин «Kari» залишив негативний відбиток в моєму серці, що я не те щоб більше ніколи туди не зайду, але і не буду радити його друзям. Сподіваюся все зроблять для себе урок, що в теплих чоботях потрібно будинку по 6 годин ходити щоб зрозуміти - ваші це чоботи чи ні!

irecommend.ru

Повернення взуття назад в магазин: об'єктивні причини та правила

Впевнена, що практично всі читачі стикалася з проблемою покупки неякісного взуття.

Багато хто намагався повернути її на прилавок, але більша частина відносила в майстерню.

Продавцям, звичайно, не вигідно приймати товар, і вони всіма правдами і неправдами намагаються уникнути повернення грошей або обміну.

А юридична неграмотність покупців не дозволяє відстояти свої права.

Багато хто задається питанням: "Чи можу я повернути взуття, якщо на те є певні причини?» Причин повернення взуття назад в магазин може бути кілька:

Якщо з першими двома пунктами все зрозуміло, то третій викликає питання.

Відомості із закону

Чи можна за законом повернути взуття в магазин і в яких випадках? 25 стаття гарантує покупцеві можливість повернути взуття, яка не була у вжитку.

Купівля може бути змінена на аналогічну, або на іншу модель (при цьому повинна бути повернута або сплачена різниця в ціні). А якщо немає сподобалася або відповідної моделі, то можна вимагати назад повернення грошей.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня його покупки.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

Перелік товарів, що не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.

За угодою споживача з продавцем обмін товару може бути передбачений при вступі аналогічного товару в продаж. Продавець зобов'язаний негайно повідомити споживача про надходження аналогічного товару в продаж.

19 стаття захищає наше право на придбання тільки якісної продукції, тому протягом гарантійного терміну (зазвичай він лежить в межах від 2-х тижнів до 3-х місяців) ми можемо вимагати:

Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.

Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.
Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюється з дня передачі товару споживачеві, якщо інше не передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення товару.

Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами Російської Федерації виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.

При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються від дня доставки товару споживачеві. Якщо споживач не має змоги використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця (зокрема, товар потребує спеціальної установки, підключення або у роботі, в ньому є недоліки), гарантійний термін не тече до усунення продавцем таких обставин. Якщо день доставки, установки, підключення, зборки товару, усунення залежать від продавця обставин, внаслідок яких споживач не може використовувати товар за призначенням, визначити неможливо, ці строки обчислюються від дня укладення договору купівлі-продажу.

Термін придатності товару визначається періодом, що обчислюється від дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.

Тривалість терміну придатності товару повинна відповідати обов'язковим вимогам до безпеки товару.
Гарантійні терміни можуть встановлюватися на комплектуючі вироби і складові частини основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар.

Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини товару вважаються рівними гарантійному строку на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. У разі, якщо на комплектуючий виріб і складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу і складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основний виріб, якщо інше не передбачено договором.

Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на це виріб, незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар.

Взуття вважається сезонним товаром, тому гарантійний строк починається не з моменту покупки, а з моменту офіційного початку сезону, для якого вона створена. А гарантійний термін - це часовий період, протягом якого продавець, виробник «відповідають» за якість товару.

Він повинен вказуватися в чеку або на будь-якому іншому документі, в тому числі і на фірмовій коробці від туфель або кросівок. Якщо ніякої цифри ви не знайдете, то можете пред'являти претензії протягом 2-х років. Цю можливість вам дає Цивільний кодекс в 477 статті.

1. Якщо інше не встановлено законом або договором купівлі-продажу, покупець має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками товару, за умови, що вони виявлені в строки, встановлені цією статтею.
2. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимоги, пов'язані з недоліками товару, можуть бути пред'явлені покупцем за умови, що недоліки проданого товару були виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі товару покупцеві або в межах тривалішого терміну, коли такий термін встановлений законом або договором купівлі-продажу. Строк для виявлення недоліків товару, що перевозився або був відправлений поштою, обчислюється від дня доставки товару в місце його призначення.
3. Якщо на товар встановлено гарантійний строк, покупець має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками товару, при виявленні недоліків протягом гарантійного терміну.

У разі, коли на комплектуючий виріб у договорі купівлі-продажу встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж на основний виріб, покупець має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основний виріб.

Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, покупець має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками товару, якщо недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на нього, незалежно від спливу гарантійного строку на основний виріб.

Ще кілька тонкощів. При зверненні в магазин з проханням обміняти куплені недавно черевики або повернути за них гроші ви повинні дотримати наступні умови:

Взуття з виявленим шлюбом або зіпсувати під час шкарпетки обов'язково повинна:

• використовуватися під час сезону, для якого вона створювалася і за призначенням (тобто в балетках по калюжах ходити не варто, і на підборах займатися бігом з перешкодами теж не потрібно);
• сушиться, митися, зберігатися відповідно до рекомендацій;
• бути правильно підібраною по висоті підйому, ширині та ін .;
• на ній не повинно бути механічних пошкоджень (порізи, пропалені діри і вирвані клини матеріалу).

Якщо ви в процесі носіння звернулися в ремонтну майстерню, то всі гарантії з покупки знімаються. Правда, якщо ремонт полягав тільки в зміні набойок і взуття через цього не втратила своїх властивостей, то все привілеї споживача зберігаються.

Наявність чека на куплену пару вітається. Але якщо у вас його немає, то ви цілком можете залучити свідків, які підтвердять факт оплати. Правда, продавець в магазині їм навряд чи повірить.

Ортопедичне і дитяча

Дитяче взуття нічим не відрізняється від дорослої, тому умови повернення або обміну підкоряються 19 і 25 статті Закону про захист прав споживача.

А ось з ортопедичним взуттям можуть виникнути проблеми. З одного боку, взуття - вона і в Африці взуття. Тому даний тип товару винятком з правил не є: обміну та поверненню підлягають як новий, так і непридатний завчасно товар.

Але з іншого боку, деякі продавці приписують цю річ до категорії товарів, призначених для профілактики і лікування захворювань будинку. А їх вже міняти не можна (можна тільки невикористані, упаковка яких не порушена).

Тоді ви можете звернутися до 10 статті - «Ненадання інформації» того ж закону.

Відповідно до неї, вам повинні були розповісти все властивості потенційної покупки і допомогти правильно підібрати підходящу саме вам пару.

Але це трапляється вкрай рідко.

Виробники спеціалізованої взуття зацікавлені в якості власної продукції. Також в таких магазинах завжди є повна інформація про причини і способи повернення і обміну товару в доступному для покупця місці.

2. Інформація про товари (роботи, послуги) в обов'язковому порядку повинна містити:

Якщо набуття споживачем товар був у вживанні або в ньому усувався недолік (недоліки), споживачеві повинна бути надана інформація про це.

3. Інформація, передбачена пунктом 2 цієї статті, доводиться до відома споживачів у технічній документації, що додається до товарів (робіт, послуг), на етикетках, маркуванням чи іншим способом, прийнятим для окремих видів товарів (робіт, послуг). Інформація про обов'язкове підтвердження відповідності товарів надається в порядку і способами, які встановлені законодавством Російської Федерації про технічне регулювання, і включає в себе відомості про номер документа, що підтверджує таку відповідність, про термін його дії і про організацію, яка його видала.

Абзац втратив чинність.

Загальний порядок

За усною заявою мало хто з продавців приймає проданий товар назад. Тому ви повинні дотримати ряд вимог:

Заява повинна містити наступну інформацію:

Якщо ваші вимоги будуть проігноровані, то зверніться до відділення Росспоживнагляду зі скаргою або з позовною заявою до суду. Для суду потрібні результати експертизи, які доведеться сплатити вам. Але при виявленні провини продавця або виробника всі витрати вам відшкодовуватися.

Зразок претензії на повернення взуття.

Протягом якого терміну?

Через скільки днів чекати відповіді? Заява на повернення, обмін новому взутті розглядається в 2-х тижневий термін з урахуванням надання разом з парою її упаковки, збереженням ярликів та інших предметів, що зберігають її товарний вигляд і дозволяють ідентифікувати покупку.

Гроші повертаються в 3-х денний період не залежно від того, чи була оплата готівкової чи ні. Правда, деякі магазини просять почекати до 7-ми днів, пояснюючи це тривалістю банківських операцій. Але вони про це повідомляють заздалегідь і в їх регламенті дані терміни обумовлені.

віняткі

Тепер поговоримо про розпродажі. Як відомо, на них відбувається:

Чи можна повернути взуття куплену зі знижкою? Знижка на будь-яку послугу або товар - це рішення виключно дирекції магазину або виробника, і вона ніяк не позбавляє його від відповідальності за якість.

Але якщо вас доводять до відома про те, що є який-небудь шлюб, і, незважаючи на це, ви готові зробити придбання, то повернути взуття в магазин не вийде.

Законодавство цього не передбачає.

Купуйте туфлі, черевики, спортивне взуття та чоботи в спеціалізованих магазинах - в них і якість часто вище, ніж на ринку і процес обміну і повернення простіше.

У будь-якому випадку, кожен покупець має право на придбання якісного товару, а кожен виробник і продавець зобов'язаний його реалізовувати.

Чи не нашли ВІДПОВІДІ на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (495) 018-09-23 (Москва)
+7 (812) 628-73-75 (Санкт-Петербург)

moepravo.guru

Це цікаво:

• На згадку про ліквідацію катастрофи на ЧАЕС На згадку про ліквідацію катастрофи на ЧАЕС НАША ПРОДУКЦІЯ ДОКУМЕНТАЦІЯ СПЕЦІАЛЬНО ДЛЯ КОЛЕКЦІОНЕРІВ Ювілейна Ювілейна медаль «В пам'ять про ліквідацію наслідків катастрофи на ЧАЕС 30 років» від ТОВ СПЕКТР Ювілейна [...]
• Ni cd правила експлуатації Нікель-металгідридні (Ni-MH) акумулятори Порівняльні характеристики лужних акумуляторів Великий розкид деяких параметрів в таблиці викликаний різним призначенням (конструкціями) акумуляторів. Історія Ni-MH [...]
• Постанова 23 субсидій Уряд Росії Про субсидуванні процентної ставки по іпотечних кредитах для сімей з дітьми Постанова від 30 грудня 2017 року №1711. З метою стимулювання видачі кредитів за ставкою нижче ринкового рівня [...]
• Податки на катер в москві Який сплачується податок на транспорт для гідроцикла Кожен власник транспортного засобу повинен платити за нього податок із законодавством. Як і на інші засоби пересування, транспортний податок на гідроцикл в 2018 [...]
• Частина 3 ст 158 ук Коментарі до СТ 158 КК РФ Коментар до статті 158 КК РФ: 1. При кваліфікації злочинів проти власності необхідно використовувати Постанови Пленуму Верховного Суду РФ: від 27 грудня 2002 року "Про судову [...]
• Злодії в законі жид Мата Геннадій Михайлович (Геша Жид) 18 січня 1958 - 2 квітня 1996 Мата Геннадій Михайлович народився 18 січня 1958 року в Махачкалі. У 1980 році засуджений на 12 років. Початок терміну: в 1980 році. Закінчення терміну: в 1992 [...]