Висока якість виробів - це одна з наших основних завдань, наша система управління якістю сертифікована за міжнародними стандартами ISO 9001-2011 (ISO 9001: 2008)

Подивитися сертифікат

Ми ретельно стежимо за всіма етапами виробництва нашої продукції, перевірка на якість проводиться на кожному етапі, тому ми дуже сподіваємося, що вам від нас ніколи не прийдуть неякісні вироби.

Але в разі отримання невідповідної за якістю продукції, ми обміняємо його на аналогічний при дотриманні наступних умов:

приймання за якістю здійснюється протягом 2 (двох) тижнів з моменту відвантаження. Протягом цього часу ви повинні повідомити про невірне вкладення або невідповідність за якістю і Акта про розбіжності. У разі відсутності з вашого боку претензій за якістю продукції в зазначені терміни, продукція вважається здійсненим належної якості та прийнятої вами в повному обсязі. По закінчення вищевказаних термінів ви втрачаєте право на пред'явлення претензій за якістю продукції і право на повернення продукції через її невідповідність за якістю і може розглядатися як з'явився в наслідок неналежного поводження з виробами в процесі реалізації.

так само просимо звернути вашу увагу, якщо товар від кур'єра або транспортної компанії прийшов до вас з порушенням цілісності упаковки, ви зобов'язані повідомити про це не пізніше 1 (одного) робочого дня, приклавши фото пошкодженої упаковки і Акт приймання вантажу, складений з представником перевізника за формою нашого бланка, або за формою, затвердженою у транспортній компанії.

Завантажити бланк Акта приймання вантажу в форматі Word

Завантажити бланк Акта приймання вантажу в форматі PDF Зразок заповнення Акта приймання вантажу

в разі, якщо ви не повідомили про це і по закінчення часу повідомляєте про пошкодження виробів, вказуючи на невідповідність якості продукції, а наслідком цього було пошкодження при транспортуванні, ми маємо право не прийняти цю претензію.

Просимо поставитися з розумінням до цих умов, тому що в разі не складання вами Акту приймання вантажу при його пошкодженні, ніхто з нас не зможе пред'явити претензії третій стороні - перевізнику.

В цьому випадку, всі ризики лягають на вантажоодержувача.

Ваші дії, якщо вам прийшов товар, невідповідний за якістю:

протягом 2 (двох) тижнів повідомити про характер шлюбу та найменування бракованого вироби і його кількості

заповнити Акт про розбіжності за формою ТОРГ-2 і направити на електронну адресу manager @ larmini.ru для розгляду претензії нашими менеджерами

Завантажити бланк Акта про розбіжності в форматі Excel

Завантажити бланк Акта про розбіжності в форматі PDF Зразок заповнення Акта про розбіжності