1. Визначення, цілі та завдання менеджменту 1) Менеджмент (від англ. Management - управління, керівництво,...
2. Внутрішнє середовище організації
3. Структура управління
4. лінійна структура
5. функціональна структура
6. Лінійно-функціональна структура
7. поняття управління
8. функції менеджменту
9. принципи планування
10. принципи управління
11. методи управління
12. Управлінчеські рішення

Визначення, цілі та завдання менеджменту

1) Менеджмент (від англ. Management - управління, керівництво, менеджмент, адміністрація, дирекція, вміння володіти) - означає розробку, створення, максимально ефективне використання і контроль соціально-економічних систем. Поняття з'явилося приблизно в 1930-х роках в США.

2) Менеджмент - це управління виробництвом або комерцією, а також сукупність принципів, методів, засобів і форм управління, що розробляються і що застосовуються з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку.

Мета - це результат діяльності організації, задана точка, яку необхідно досягти.

В основі визначення мети лежать гіпотези і прогнози. Від того, як точно будуть зроблені прогнози і обгрунтовані гіпотези, буде залежати позитивний результат в майбутньому.

Цілі менеджменту:

• прогнозування
• планування
• досягнення запланованих результатів
• забезпечення прибутковості організації
• управління виробництвом
• розкриття кадрового потенціалу та його використання
• підвищення рівня кваліфікації персоналу та його стимулювання

Завдання - це певна послідовність завдань, виконання яких призводить до досягнення мети.

До завдань входить конкретний часовий проміжок на виконання або досягнення певних цілей.

Завдання менеджменту:

• формування виробництва товарів і послуг, орієнтованих на попит споживачів.
• залучення до робіт висококваліфікованих фахівців.
• мотивація співробітників до ефективного виконання своїх обов'язків за допомогою поліпшення умов праці, підвищення оплати.
• визначення стратегії розвитку підприємства;
• розробка цілей і планів їх досягнення.
• визначення необхідних ресурсів і методів їх
• забезпечення.
• здійснення функції контролю.

Менеджер - це людина, яка професійно займається управлінською діяльністю, наділений повноваженнями приймати управлінські рішення і здійснювати їх виконання

Мета роботи менеджера - забезпечення стабільної конкурентоспроможності фірми

підприємство

Організація (від французького слова organisation) означає пристрій, поєднання кого-небудь або чого-небудь в єдине ціле.

Організація - це підприємство, фірма, установа, відомство і інше трудове формування, яке задовольняє умовам:

• наявність не менше двох людей, які вважають себе членами цієї групи;
• наявність принаймні однієї суспільно корисної мети;
• члени групи свідомо працюють разом, щоб досягти намічених цілей.

Підприємство - це самостійний господарюючий суб'єкт, створений для виробництва продукції, виконання робіт і надання послуг з метою задоволення суспільних потреб і отримання прибутку.

Цілі: випуск продукції або надання послуг, отримання максимального прибутку при мінімальних витратах.

підприємства самостійні

• у виробничій діяльності (що і скільки виробляти, як виробляти);
• в комерційній діяльності (що і скільки продавати, купувати, розподіляти);
• в розподілі виробленого продукту (що йде на власні потреби, а скільки на обмін і накопичення і т.д.).

Підприємство - юридична особа, яка має характерні ознаки.

ознаки підприємства

1. наявність відокремленого майна (у своїй власності, в господарському віданні або оперативному управлінні);
2. майнова відповідальність за зобов'язаннями, які виникають у підприємства у взаєминах;
3. здатність виступати в господарському обороті від свого імені, тобто укладати всі види цивільно-правових договорів з приватними і юридичними особами;
4. здатність виступати в суді відповідачем або позивачем;
5. наявність самостійного балансу і рахунку в банку.

завдання:

• випуск конкурентоспроможної продукції;
• вивчення попиту на продукцію, що випускається,
• ефективне використання матеріальних ресурсів,
• впровадження досягнень науки і техніки,
• гнучка цінова політика.

Фірма - об'єднання однорідних чи змішаних підприємств

Внутрішнє середовище організації

До основних внутрішніх змінних відносять:

• мети;
• структуру;
• завдання;
• технології;
• людей.

Мета - це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого прагне досягти група працюючих разом людей. В ході роботи керівництво розробляє цілі і доводить їх до співробітників організації. Загальні цілі згуртовують колектив і надають всій роботі усвідомленість. Так само об'єктом уваги менеджерів є цілі підрозділів.

Структура - це взаємозв'язок і взаємозалежність рівнів управління і підрозділів, що дозволяє досягти мети організації. Структура закріплює вертикальне (рівні управління) і горизонтальне (складові частини робіт) поділ праці.

Завдання - це запропонована робота, яка повинна бути виконана встановленим способом і у встановлені терміни.

Завдання традиційно діляться на три категорії:

• завдання по роботі з людьми;
• завдання по роботі з машинами, сировиною, інструментами і т. п .;
• завдання по роботі з інформацією.

технологія -

• це засіб перетворення сировини в кінцевий продукт;
• це порядок організації будь-якого процесу для оптимального використання різного роду ресурсів (трудових, матеріальних, тимчасових, грошових).

люди

Існує три основних аспекти людської перемінної в організації:

• поведінку індивідів;
• поведінку людей в групах;
• характер поведінки керівника.

Фактори, що впливають на роботу підприємства:

1. здібності людини;
2. потреби;
3. сприйняття;
4. цінності;
5. вплив середовища на особистість.

Структура управління

Організаційна структура - це сукупність відділів і служб, що займаються побудовою та координацією управління, розробкою і реалізацією управлінських рішень по досягненню цілей організації. Відіграє істотну роль в пристосуванні організації до зовнішнього середовища, тобто в здатності виживати. Тому повинна бути оптимальною і змінюватися разом з організацією і зовнішнім середовищем.

Значення структури:

• В рамках структури реалізується процес управління.
• В рамках структури виділяються: рівні управління, горизонтальні і вертикальні, лінійні і функціональні зв'язку.

Для структури характерні

• спеціалізація
• Поділ праці та його кооперація
• Делегування повноважень
• Дотримання норми керованості

Основні типи структур управління

• лінійна
• функціональна
• Лінійно-функціональна
• Дивізіональна
• Матрична (штабна)
• Проблемно-цільова

Фактори, що визначають тип структури:

• масштаб виробництва і обсяг продажів;
• номенклатура продукції, що випускається;
• складність і рівень уніфікації продукції;
• ступінь розвитку інфраструктури регіону;
• міжнародна інтегрованість підприємства і ін.

лінійна структура

Планування робіт і контроль їх виконання здійснюється по вертикалі від керівника (нульовий рівень) до виробничим підрозділам (рівні 1, 2, 3 і т.д.), яка виконує управлінські функції

переваги

• Встановлення чітких просторових взаємозв'язків між підрозділами
• Отримання підлеглими несуперечливих і пов'язаних між собою завдань і розпоряджень
• Повна відповідальність кожного керівника за результат

недоліки

• Керівник повинен бути компетентним у всіх галузях управління - призводить до перевантаження керівників, некомпетентності, негнучкості, несвоєчасність прийняття рішень.

Застосовується для невеликих підприємств.

функціональна структура

Планування робіт і контроль їх виконання здійснюється функціональними підрозділами (А, Б, В і т.д.). Роботи виконуються виробничими підрозділами (1, 2, 3) по кожній функції

Планування робіт і контроль їх виконання здійснюється функціональними підрозділами (А, Б, В і т.д.). Роботи виконуються виробничими підрозділами (1, 2, 3) по кожній функції

переваги

• Підвищення компетентності керівництва через залучення кваліфікованих фахівців з окремих галузей управління
• Підвищення гнучкості структури, яка легко реагує на потреби ринку

недоліки

• Порушується єдність розпорядження,
• знижується відповідальність за роботу,
• порушується принцип єдиноначальності,
• можливі суперечливі вказівки.

Застосовуються в науково-дослідних і проектних організаціях.

Лінійно-функціональна структура

Планування робіт здійснюють функціональні підрозділи (А, Б, В), роботи виконують виробничі підрозділи (1, 2, 3). Всі підрозділи підпорядковуються керівнику

Планування робіт здійснюють функціональні підрозділи (А, Б, В), роботи виконують виробничі підрозділи (1, 2, 3). Всі підрозділи підпорядковуються керівнику

переваги

• Притаманні гідності лінійної і функціональної структур
• Ефективні при вирішенні повторюваних, незмінних протягом тривалого часу завдань.
• Забезпечують максимальну стабільність організації

недоліки

• Штучне розширення апарату управління, відрив від виробництва, бюрократизм.
• Не гнучкі при виникненні нових завдань

поняття управління

Управління - це

• процес цілеспрямованого впливу суб'єкта управління на об'єкт управління для досягнення певних результатів
• процес формування цілей, відшукання і реалізації способів їх досягнення
• визначення мети і факт (результат) її досягнення за допомогою необхідних і достатніх способів, засобів і впливів
• вплив на об'єкт, обраний з безлічі можливих впливів на підставі наявної для цього інформації, що покращує функціонування або розвиток даного об'єкта

особливості управління

1. управління - це процес, який здійснюється безперервно в часі і просторі
2. управління - це цілеспрямований процес, що вимагає глибокого аналізу, розробки і постановки певних цілей
3. в результаті впливу суб'єкта управління на об'єкт повинен бути отриманий певний результат, який необхідно зіставити з метою.

Реальний результат практично завжди відрізняється від мети - найчастіше він нижчий і лише в окремих випадках може перевершувати мета. Чим точніше результат відповідає поставленій меті, тим вище якість управління

функції менеджменту

Робота по досягненню цілей - це безперервна серія взаємопов'язаних дій - функцій управління:

• планування,
• організації,
• мотивації,
• координації,
• контролю.

Планування - це глибокий і всебічний аналіз господарської ситуації і перспектив розвитку підприємства.

Функція планування відповідає на три питання

• Де ми знаходимося в даний час?
• Куди ми хочемо рухатися?
• Як ми збираємося зробити це?

На цьому етапі потрібно вирішити конкретно, що повинні робити члени організації, щоб досягти виконання цілей організації.

Метою планування є розробка раціонального плану на основі виробленого рішення.

Організація створення самої організації, формування її

• структури,
• системи управління,
• системи
• людських
• технічних,
• фінансових,
• матеріальних та інших ресурсів, призначених для реалізації рішення і плану.

мотивація

Мотиваційна функція полягає у встановленні потреб працівників, виборі найбільш оптимального в даній ситуації способи їх задоволення з тим, щоб забезпечити максимальну активність в процесі досягнення цілей.

Мотиви та цілі діяльності взаємопов'язані:

• мотив - це те, що спонукає людину до діяльності,
• мета - те, чого він прагне досягти в процесі її виконання.

Основою мотиву є потреби, т. Е. Об'єктивна необхідність людини - його потреба.

Жодна мета не буде досягнута, якщо працівники в цьому не будуть зацікавлені. Працівники ефективно виконують свою роботу тільки в тому випадку, коли в них є внутрішнє спонукання до дій, внутрішня потреба добре робити свою роботу.

координація

забезпечення необхідного рівня взаємодії між працівниками, підрозділами підприємства.

контроль

Посідає особливе місце серед функцій управління.

За результатами контролю і відповідно до них повинна проводитися корекція і рішення, і плану, і організації, створеної для досягнення мети, і самої системи контролю.

Контроль дозволяє завчасно виявляти небезпеки, виявляти відхилення від встановлених стандартів.

Без контролю неможливо оцінити результати діяльності організації та її працівників.

Таким чином, зміст управління - діяльність з вироблення мотивованого рішення, планування, організації та контролю за його реалізацією, забезпечена необхідною і достатньою інформацією і спрямована на ефективне досягнення мети.

принципи планування

• конкретності і вимірності планів
• маржинальність
• тимчасової орієнтації
• гнучкості
• безперервності
• комплексності
• несуперечності
• обов'язковості виконання

Принцип конкретності означає, що підприємство в цілому і кожне його підрозділ повинен мати чіткі орієнтири для своєї господарської діяльності.

Це дозволяє контролювати хід виконання планів і судити про те, в якій мірі вирішені поставлені завдання.

Принцип маржинальність (граничних величин) передбачає, що план повинен бути розрахований на досягнення максимально можливих результатів

Орієнтованість у часі вимагає, щоб кожен план мав свої строго певні межі в часі. Відсутність часових меж не дозволяє підприємству контролювати виконання своїх планів.

Принцип гнучкості передбачає розробку альтернативних планів при високій ймовірності настання тієї чи іншої події.

Безперервність планування вимагає, щоб перспективні і поточні плани були взаємопов'язані і гнучко реагували на постійно мінливі умови реальної економічної ситуації.

Комплексність планів означає, що вони повинні висвічувати всі сторони діяльності підприємства:

• виробництво і збут продукції,
• матеріально-технічне забезпечення,
• використання виробничих фондів,
• наймання персоналу,
• оплату праці та ін.

У кожній з цих сфер встановлюються обсяг планованих робіт і терміни їх виконання, виділяються необхідні ресурси.

Несуперечливість планування передбачає наявність тісного взаємозв'язку і узгодженості різних видів планів. Виконання плану роботи одного підрозділу не повинно порушувати роботи інших підрозділів і підприємства в целом.Успешное досягнення планових результатів діяльності підприємства залежить від виконання планів його підрозділів.

Узгодженість планів досягається в тому випадку, коли забезпечується єдність дій всіх підрозділів, що здійснюють планування діяльності підприємства.

Обов'язковість виконання передбачає, що прийнятий до виконання план стає обов'язковим для виконання співробітниками підприємства. При зміні обставин або в міру реалізації плану керівництво підприємства або його планова служба можуть в межах своєї компетенції уточнювати або коригувати план шляхом внесення змін (доповнень) до відповідних показників.

принципи управління

Принципи управління - вихідні положення, правила, дотримуючись яких можна ефективно управляти виробництвом.

Принципи управління:

• науковості - в управлінні використовують відомості багатьох наук
• цілеспрямованості - управління повинно бути орієнтоване на рішення конкретних проблем виробництва
• врахування індивідуальних особливостей і психології персоналу, закономірностей міжособистісних відносин і групової поведінки
• послідовності - дії повинні слідувати одне за іншим і бути логічно обґрунтованими
• безперервності - своєчасно виявляти і вирішувати виникаючі проблеми
• забезпечення єдності прав і відповідальності (надлишок прав в управлінні, в порівнянні з відповідальністю, призводить до єдиновладдя керівників, їх свавіллю, сваволі. Недолік прав паралізує ділову активність та ініціативу)
• максимально широке залучення виконавців у процес підготовки рішень на всіх стадіях

методи управління

Методи управління - це система способів і прийомів впливу суб'єкта управління на об'єкт управління для досягнення певного результату.

Види методів:

• економічні
• Організаційно-розпорядчі
• Соціально-психологічні

Необхідно володіти всіма методами управління в їх єдності, в системі.

Економічні методи управління - це способи і прийоми впливу на людей, що мають в своїй основі економічні відносини людей і використання їх економічних інтересів.

Заробітна плата розглядається як один з найважливіших економічних важелів, що діють на рівні особистості окремого працівника.

На рівні колективу таким важелем може виступати прибуток, рентабельність.

На рівні суспільства - фондовіддача, окупність інвестицій, екологічність виробництва і т.д.

Організаційно-розпорядчі методи - способи і прийоми впливу суб'єкта управління на об'єкт управління на основі сили й авторитету влади - указів, законів, постанов, наказів, розпоряджень, вказівок, інструкцій і т.п.

Засновані на відносинах прав і відповідальності, владності, компетентності. Поділяються на

• регламентують
• нормують
• інструктують

регламентують

• загальноорганізаційні методи управління, что визначаються ЗАГАЛЬНІ принципи пристрою организации и структуру ОРГАНІВ власти;
• структурні методи управління, что визначаються структуру ОРГАНІВ власти, тобто ланок и рівнів управління;
• посадові методи управління, що визначають посадовий статус кожної особи, що володіє владою;
• функціональні методи управління, що визначають порядок функціонування тих чи інших владних структур громадських організацій.

нормуючі

• організаційні нормативи (нормативи часу, трудовитрат, витрат матеріальних засобів) встановлюють неоднозначні вимоги, а межі певних процесів
• нормативи чисельності (кількість медпрацівників, що припадають на тисячу чоловік населення);
• нормативи величини (гранично допустима концентрація шкідливих речовин в 1м3 виробничих приміщень);
• нормативи відносності (співвідношення числа студентів і викладачів у ВНЗ).

Інструктують спрямовані на попередження неприборканих, невиправданих або непрофесійних дій, що можуть спричинити за собою тяжкі наслідки:

• застереження;
• роз'яснення;
• ознайомлення;
• ради тощо

Соціально-психологічні методи - впливу на органи управління (колективи) і людей через соціально-психологічні інтереси.

При управління необхідно враховувати закони поведінки людей в їх діяльності. До основних законів поведінки в їх діяльності відносяться:

• людина завжди прагне досягти результатів з мінімальними витратами для себе;
• кожна людина прагне діяти так, щоб в результаті йому особисто було максимальне заохочення в прийнятній формі або мінімальне покарання
• кожна людина робить тільки те, що вказує йому інстанція, яка може реально заохотити або покарати його

Управлінчеські рішення

Управлінське рішення - це

• вибір найкращої альтернативи з числа можливих, який повинен зробити керівник у рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення цілей організації;
• вирішення проблеми по досягненню поставленої мети.

Прийняття рішень - це основа управління.

Властивості управлінського рішення

• наявність можливих варіантів дій
• вибір варіанта дій - це результат свідомої діяльності
• зміст рішення визначається метою

Технологія прийняття управлінського рішення:

1. Мета - це очікуваний результат
2. Ситуація - існуючий стан справ
3. Проблема - складне завдання, для вирішення якої не існує загальноприйнятих методів
4. Рішення - що треба зробити, щоб усунути, вирішити задачу, досягти мети

Стадії прийняття управлінського рішення

1. Підготовка рішення -

• аналіз ситуації,
• внутрішнього і зовнішнього середовища,
• пошук, збір і обробка інформації,
• виявлення проблеми

2. Ухвалення рішення -

• розробка і оцінка альтернативних рішень,
• вибір оптимального рішення

3. Реалізація рішення -

• конкретизація рішення,
• доведення до виконавців,
• контроль за ходом його виконання,
• при необхідності коригування,
• оцінка результатів.

Класифікація рішень

• за рівнем ієрархії - на рівні майстра, начальника цеху, директора
• по глибині впливу - однорівневі і багаторівневі
• у напрямку впливу - зовнішні і внутрішні
• за масштабом впливу - загальні та приватні
• за змістом - стосуються науково-технічних, соціальних, економічних, організаційних питань
• за характером рішення - стратегічні, тактичні, оперативні
• за функціями управління - стосуються планування, організації, мотивації, координації або контролю
• за наявністю повноважень - одноосібного або колегіального рішення
• по носію інформації - усні, письмові
• по періоду дії - перспективні, поточні, короткострокові

На головну