15 січня 2019 року авіакомпанія «Міжнародні Авіалінії України» змінить норми провезення ручної поклажі на всіх своїх рейсах. Нова політика провезення ручної поклажі МАУ стане більш прозорою і зрозумілою для всіх пасажирів.

Нові норми провозу ручної поклажі будуть діяти для пасажирів, які придбали квитки з 1 листопада 2018 року для подорожі з 15 січня 2019 року, і будуть залежати від базового тарифу і / або класу обслуговування, за яким був придбаний квиток:

• Пасажири, які придбали квитки, у вартість яких не входить перевезення зареєстрованого багажу, зможуть взяти з собою на борт літака 1 місце ручної поклажі вагою до 7 кг і розмірами не більше ніж 55х40х20 см, а також верхній одяг і парасольку.
• Пасажири, які придбали квитки, у вартість яких входить перевезення зареєстрованого багажу і пасажири преміум-економ класу обслуговування на далекомагістральних рейсах, зможуть взяти з собою на борт літака 2 місця ручної поклажі: 1 місце вагою до 7 кг і розмірами не більше 55х40х20 см і 1 місце вагою до 5 кг і розмірами не більше ніж 40х30х10 см, а також верхній одяг і парасольку.
• Пасажири бізнес класу середньомагістральних рейсів будуть мати можливість перевозити 2 місця ручної поклажі: 1 місце вагою до 12 кг і розмірами не більше ніж 55х40х20 см і 1 місце вагою до 5 кг і розмірами не більше ніж 40x30x10 см, а також верхній одяг і парасольку.
• Пасажири бізнес класу далекомагістральних рейсів матимуть можливість перевозити 3 місця ручної поклажі: 2 місця загальною вагою до 15 кг і розмірами не більше ніж 55х40х20 см кожне і 1 місце вагою до 5 кг і розмірами не більше ніж 40x30x10 см, а також верхній одяг і парасольку .

Крім того, починаючи з 15 січня 2019 року, кожен пасажир МАУ, незалежно від класу обслуговування та тарифу, за яким він придбав свій квиток, отримає можливість взяти з собою ще одну додаткову одиницю ручної поклажі вагою до 5 кг і розмірами не більше ніж 40x30x10 см попередньо сплативши за її провезення збір в розмірі 15 євро. Здійснити оплату за провезення додаткового місця ручної поклажі можна буде в аеропорту відправлення.

«Світ, як і авіаційна галузь, не стоять на місці. Ми так само постійно розвиваємося, удосконалюючи процеси і технології. І вже з нового року пасажири МАУ зможуть оцінити переваги нової політики ручної поклажі, яка стає все більш прозорою і зрозумілою, - зазначив віце-президент МАУ з комерції Сергій Фоменко. - Як і раніше, ми вважаємо, що наші пасажири повинні мати можливість вибору, і ми готові його надати. Уже в новому році до звичних послуг замовлення харчування, вибору місця на борту і додаткових одиниць зареєстрованого багажу, ми надамо нашим пасажирам можливість докупити також додаткове місце ручної поклажі ».

Ознайомитися з оновленими правилами можна на офіційному сайті МАУ.

Часто задавані питання:

1. Які норми провезення ручної поклажі будуть застосовані для пасажирів, які придбали квитки до 01.11.2018 року для подорожі з 15.01.2019 року?
Норми провезення ручної поклажі для пасажирів з такими квитками змінені не будуть.

2. Чому МАУ змінює норми провозу ручної поклажі?
Норми провезення ручної поклажі були переглянуті з метою зробити їх більш зрозумілими для пасажирів, що в свою чергу має позитивно вплинути на процес посадки пасажирів і розміщення їх ручної поклажі на борту літака.

3. Чому параметри другого місця ручної поклажі повинні бути саме 40х30х10 см?
Щоб пасажир міг вільно розмістити цю ручну поклажу під сидінням крісла, що стоїть.

4. Скільки місць ручної поклажі пасажир може придбати додатково?
Пасажир може придбати тільки 1 додаткове місце вагою до 5 кг і розмірами до 40х30х10 см.

5. Якщо пасажир подорожує транзитом і хоче сплатити за провезення додаткового місця ручної поклажі, йому потрібно платити за кожен сегмент подорожі окремо?
Ні. Збір за провезення додаткового місця ручної поклажі оплачується за весь маршрут подорожі в одну сторону.

6. Чи будуть змінені норми провезення ручної поклажі для пасажирів, які подорожують з дітьми до 2-х років, яким не надається окреме місце на борту літака?
Ні, норми провезення ручної поклажі для таких пасажирів змінені не будуть.

7. Чи вважатиметься окремим місцем ручної поклажі обладнання, необхідне особам з обмеженими фізичними можливостями під час перельоту?
Ні. Такі пасажири додатково до встановленої норми навантаження провезення ручної поклажі зможуть безкоштовно перевозити 1 тростину, або 1 пару милиць, або 1 ходунки, або інше допоміжне обладнання, необхідне під час польоту.

8. Що робити пасажирам, які крім місць ручної поклажі, дозволених нормами провезення ручної поклажі, мають інші особисті речі?
Будь-які додаткові особисті речі, наприклад, такі як пакети Duty Free, ноутбук, преса для читання, фотоапарат, бінокль, портплед і інші, повинні бути упаковані в місце ручної поклажі. Всі особисті речі пасажира, що не упаковані в ручну поклажу, будуть вважатися окремим місцем ручної поклажі або багажу, в разі перевищення допустимої норми провезення ручної поклажі, і будуть прийняті до перевезення тільки після сплати встановленого за їх перевезення тарифу.

9. Якщо пасажир придбав квиток, у вартість якого не входить перевезення зареєстрованого багажу, однак пізніше додатково сплатив можливість перевезення такого багажу, чи зможе взяти одне додаткове місце ручної поклажі вагою до 5 кг і розмірами до 40х30х10 см безкоштовно до своєї основної ручної поклажі вагою до 7кг і розмірами 55х40х20 см?
Ні. В такому випадку, провезення додаткового місця ручної поклажі можливий тільки після оплати встановленого за цю послугу тарифу в розмірі 15 євро. Норми провезення ручної поклажі залежать від тарифу, за яким був придбаний квиток, і / або класу обслуговування.