1. Проблема сумісності програмного забезпечення
2. В системі залишилися файли раніше віддаленого антивіруса
3. Вірусне зараження комп'ютера
4. Перевірка комп'ютера в захищеному режимі

Якщо на ваш персональний комп'ютер не встановлюється антивірус, найперше, що спадає на думку - ви завантажили в інтернеті пошкоджений файл інсталятор. Наприклад, на мить переривалося інтернет-з'єднання.

Зазвичай на софт-порталах пропонується кілька альтернативних посилань для скачування файлів. Спробуйте завантажити установник антивіруса з дзеркала. Вважається, що найкраще скачувати програми з офіційного сайту розробника. Однак, в деяких випадках цей шлях не годиться. На сайтах розробника ви, найчастіше, знайдете тільки найсвіжішу версію антивіруса, а ваша старенька операційна система Windows XP легко може виявитися несумісною з сучасним програмним забезпеченням.

Чи не встановлювати ж незручну Вісімку заради одного-єдиного антивіруса? Можна відвідати альтернативні сайти, де представлені в тому числі і попередні версії програм. Наприклад - цілком благонадійний ресурс Majorgeeks.com.

Не встановлюється антивірус, незважаючи на те, що ви пробували запускати інсталятори, взяті з різних джерел? Тоді потрібно задати наступне питання - неможливо запустити тільки один певний антивірус або взагалі ніякі не бажають працювати на вашому комп'ютері?

1. В першу чергу перевірте брандмауер Windows і налаштування мережі. Цілком можливо, що у вас встановлені дуже жорсткі рамки доступу і система просто-напросто не пропускає ПО з підозрілих джерел. А для Microsoft підозрілими є будь-які виробники, якщо у них назву відмінне від Microsoft.
2. Приблизно також поводиться і антивірусна програма від Лабораторії Касперського - допускаються до установлення тільки продукти Microsoft.

Що робити, якщо ви з принципу не бажаєте встановлювати антивірусне ПЗ Касперського? Кажуть, воно сильно вантажить систему і взагалі, настирливо втручається в особисте життя користувача. Ви хочете відвідати сайт, а Internet Explorer за підтримки антивірусного пакета Касперського вам цього не дозволять.

Китайське програмне забезпечення в останні роки сильно просунулися в якості і антивірус KingSoft сьогодні входить в список кращих з безкоштовних.

Проблема сумісності програмного забезпечення

Деякі антивіруси не можуть нормально працювати паралельно на одному комп'ютері. Відомий факт, що давно став інтернет-байкою - NOD і Касперський визначають один одного в якості вірусів і жорстко намагаються знищити конкурента.

Щоб перевірити можливість установки додаткового антивіруса, спочатку спробуйте відключити існуючий. Якщо встановиться - можна почати перевіряти сумісність.

Залежно від версії Windows потрібна певна антивірусна програма. Це потрібно уточнювати відразу на сайті, звідки ви збираєтеся завантажити установник. Уважно перегляньте системні вимоги. Для нормальної установки антивіруса може елементарно не вистачати оперативної пам'яті або вільного місця на жорсткому диску. Або, як вже зазначалося вище - для роботи сучасного антивіруса потрібна остання версія операційної системи.

В системі залишилися файли раніше віддаленого антивіруса

Такі серйозні антивірусні програми, як Avast, AVG, Norton, непросто встановити на комп'ютер, але, ще складніше видалити. При спробі видалення деяких антивірусів жорстко рвуться глибокі взаємні зв'язки в реєстрі і це може привести навіть до повного виходу з ладу комп'ютера.

Якщо ви хочете повністю, і без негативних наслідків видалити один з відомих, популярних антивірусів, відвідайте офіційний сайт розробника і скачайте звідти спеціальну утиліту-деинсталлятор. Після видалення як слід проскануйте систему потужним чистильником. Наприклад, Advanced System Care.

Все одно не встановлюється новий антивірус?

Вірусне зараження комп'ютера

Є такі хитрі віруси, які не тільки порушують роботу комп'ютера і крадуть персональні дані. Вони ще перешкоджають роботі встановленого антивірусного ПО і не дозволяють устоювати нові програми. Деякі особливо злісні віруси навіть не дозволяють користувачеві відкривати сторінки сайтів, звідки можна було б скачати антивіруси.

Якщо неможливо встановити на комп'ютер тільки антивіруси, а всі інші програми вільно встановлюються, велика ймовірність вірусного зараження системи.

Якщо вірус не перешкоджає відвідуванню офіційних сайтів виробників антивірусів, таких, як ESET, Dr.Web, Касперський - тоді зайдіть на сайт і звідти запустіть антивірусне сканування комп'ютера. Оскільки перевірка буде йти через інтернет, процедура може зайняти досить тривалий час.

Перевірка комп'ютера в захищеному режимі

Завбачливі користувачі заздалегідь скачують лікувальну утиліту Dr.Web CureIt і зберігають її на всякий випадок на флешці. А ще краще - на флешці і на компакт-диску. З диска утиліта чомусь працює могутніше.

Якщо ви не належите до розряду передбачливих, тоді спробуйте завантажити лікуючий файл через інтернет. При непрацездатності свого інтернету можна звернутися до допомоги друзів і подруг. Якщо вони у вас, звичайно, є. Якщо немає друзів - ніхто не відміняв такі корисні речі як інтернет-кафе і салони зв'язку. Стомлені відсутністю покупців (через економічну кризу) продавці із задоволенням вам допоможуть.

Тепер, у вас в руках флешка з Dr.Web. Залишається увійти в систему в безпечному режимі і запустити процес лікування. Після цього перезавантажувати комп'ютер і знову намагайтеся встановлювати антивірус.

Якщо ніщо з перерахованого не допомагає - залишається відформатувати жорсткий диск і встановити Windows заново.