Заміна парку обладнання - завдання, з якою періодично стикається будь-який рітейлер. До цього кроку потрібно підходити з розумом, адже якщо грамотно підібрати нові пристрої, то вони досить швидко окупляться і навіть дозволять оптимізувати витрати магазину. Один із прикладів - перехід з кнопкових ваг на сенсорні. Про те, які переваги відкриються перед рітейлером, що зважилися на такі зміни, розповідає Сергій Метас, менеджер по продукції групи компаній «Пілот».

Відмінності кнопкових ваг від сенсорних

Кнопкові ваги з друком етикеток активно використовуються практично у всіх магазинах, крім тих, де каси не обладнані сканерами штрих-кодів - в такому випадку просто не вийде вважати інформацію з етикетки. Найчастіше такі пристрої можна побачити в місцях продажу овочів, фруктів, сухофруктів, горіхів, печива, цукерок, викладення риби, м'яса, сиру, продажу власної кулінарії.

Залежно від завдання магазину ваги можуть виводити на етикетку як обов'язкову, так і додаткову інформацію. Наприклад, ваги іспанського виробника DIBAL дозволяють ритейлерам постачати етикетку рецептами за участю обраної продукції, ілюстраціями (логотипом магазину або виробника), спеціальними символами. При цьому кількість використовуються символів і наявність більшої кількості картинок варіюється в залежності від моделі ваг.

Сенсорні ваги самообслуговування подолали важкий шлях становлення в нашій країні. Спочатку рітейлери були вкрай критично налаштовані до них - існувала думка, що покупцям, особливо літнім, буде важко розібратися з високоінтелектуальними пристроями і самостійно робити зважування. Однак все страхи виявилися марними. Навпаки, сенсорні ваги самообслуговування довели, що допомагають в магазині збільшити прохідність каси, лояльність покупців, а також здатні виступати в якості додаткового маркетингового інструменту. На їх дисплей рітейлер може виводити мультимедійний контент, наприклад, інформацію про новини магазину, спеціальні пропозиції, що стартують акціях, рекламу партнерів. Також ваги самообслуговування здатні працювати з електронними цінниками: передаючи на них інформацію про вазі зваженого товару, можна заощадити на прописуванні і зміні паперових цінників.

Основна різниця між кнопковими вагами з друком етикеток і сенсорними вагами самообслуговування, якщо не брати до уваги технічні характеристики, полягає в тому, що першими, найчастіше, користуються самі працівники магазину. Іноді їх застосовують і для самообслуговування, але тільки в тому випадку, якщо в точці продажу розроблена чітка інструкція, що дозволяє користуватися такими вагами постійним клієнтам, які вже розібралися в тонкощах зважування на цих пристроях. Сенсорні ваги самообслуговування, як голосно говорить їх назва, створені саме для того, щоб покупці самі виробляли зважування, не вдаючись до допомоги персоналу. В цьому випадку в відображенні продукту з'являється картинка, що дозволяє скористатися обладнанням будь-якого, навіть не пристосованому людині.

Плюси і мінуси переходу з кнопкових ваг на сенсорні

З точки зору переходу з кнопкових на сенсорні ваги - головне визначитися, чи хоче ритейлер зменшити склад внутрішнього персоналу магазину на користь розширення або реструктуризації ІТ-департаменту. Простіше кажучи, чи є у нього бажання автоматизувати бізнес-процеси з точки зору ІТ, а не внутрішніх співробітників і викладки товарів. Причина цього полягає в тому, що, купуючи ваги самообслуговування, слід знати, що:

- магазину буде потрібно або штат ІТ-фахівців, або віддалений сервісний партнер, який буде обслуговувати ваги самообслуговування;

- бажана синхронізація ваг самообслуговування з камерами відеоспостереження, включення їх в загальне поле Digital Signage - тільки в такому випадку вони будуть повноцінно використовуватися.

Однак сенсорні ваги самообслуговування позбавлені найголовнішого обмеження кнопкових ваг. Кнопкові ваги (навіть з дуже великою кількістю додаткових панелей) мають певну кількість кнопок - відповідно, їх може не вистачити під кожен, хто потребує в зважуванні товар. У сенсорних ваг (не важливо, системні або PC-ваги) обмеження кількості товарів пов'язано тільки з об'ємом пам'яті конкретного пристрою. Крім цього, зручно і те, що рітейлер отримує можливість розмежувати товари за групами, наприклад, «овочі», «фрукти», «шоколадні цукерки», «горіхи», що також полегшить покупцем пошук потрібного продукту.

При цьому з сенсорними вагами можна налаштувати повний доступ до товарів: якщо у відділі фруктів ваги самообслуговування зайняті, то покупець може зважити потрібні продукти, наприклад, в зоні горіхів і солодощів.

Звичайно, впровадження будь-якої нової технології пов'язано як з плюсами, так і з мінусами. Для повноцінної роботи з кнопковими вагами досить завантажити в них мінімальну інформацію про товар (вага за кілограм і номенклатура). Сенсорні ваги вимагають вивантаження більшої кількості даних, включаючи і ілюстрацію до кожного товару. Відповідно, час завантаження товарного каталогу зростає від 1 до 4 разів залежно від моделі.

В цілому ж в кнопкових вагах її зробити нескладно, оскільки обсяги даних невеликі (і тільки табличні або текстові). Дані, які вивантажують в сенсорні ваги, набагато важче (в тому числі, через мультимедійних файлів). Тому на сервері магазину необхідно встановити програмне забезпечення, яке зможе працювати і з текстами, і з мультимедіа.

Розширений функціонал вимагає більшої кваліфікації співробітників. Потрібно створити дизайн робочого столу, а якщо стандартні шаблони не влаштують, підібрати нормальні ілюстрації, переконатися, підійшли вони.

Від переходу з кнопкових ваг на сенсорні рітейлера може зупинити вартість останніх, яка зазвичай вище. Але тут потрібно враховувати ряд тонкощів. Якщо в магазині потрібно тільки функція зважування товарів і сучасний зовнішній вигляд пристрою (наприклад, наявність сенсорного екрану), то не обов'язково купувати PC-ваги самообслуговування (повнофункціональні комп'ютери з ваговим обладнанням). Ритейлеру буде вигідніше замінити кнопкові ваги системними вагами самообслуговування з сенсорним екраном. До слова, деякі моделі подібних пристроїв за ціною можна порівняти з кнопковими вагами самообслуговування (простіше кажучи, стоять набагато дешевше, ніж PC-ваги). Наприклад, такі як DIBAL серії D-900.

А якщо використовувати ваги на повну потужність, то з часом цілком окупаються і PC-ваги - в середньому на це буде потрібно всього лише пара місяців (за умови, що, завдяки їм, скорочений штат внутрішнього персоналу, який займається фасуванням і предупаковкой).

Що врахувати при переході з кнопкових на сенсорні ваги

Готуючись замінити кнопкові ваги з друком етикеток сенсорними вагами самообслуговування потрібно заздалегідь врахувати, що ритейлеру потрібно, крім вибору самого обладнання, організувати його інтеграцію з бек-офісом магазину. В першу чергу потрібно налаштувати всю номенклатуру товару - вибрати ту логіку, яка буде в подальшому використовуватися. При формуванні головного екрану покупця на вагах, необхідно визначитися з тим, яким чином клієнт буде вибирати зважується товар: за допомогою картинки або цифрової інформації (зазначеної на ціннику товару). Можливо розбити екран на дві частини і (якщо сенсорні ваги забезпечені екраном більше 12 дюймів) використовувати обидві процедури одночасно.

Після того, як логіка відображення інформації на головному екрані буде сформована, слід заповнити ваги даними (картинками, текстами, номерами позицій, груп). Також потрібно визначитися, яка інформація про товар буде виводитися в іконці продукту і на етикетці. Останній важливий крок - настройка вивантаження даних і на ваги, і на касу, щоб товар коректно зважувався і пробивався.

Якщо ви хочете більше дізнатися про можливості торговельних ваг, зв'яжіться з фахівцями «Пілота». Всі наші контакти ви можете знайти на сайті компанії .