1. Недосвідчені управління в розробці офшорного програмного забезпечення Успіх офшорного аутсорсингу,...
2. Внутрішні вузькі місця в аутсорсингу офшорного програмного забезпечення
3. Специфікації офшорного програмного забезпечення воліють не залишати ІТ-відділ
4. Планування офшорного аутсорсингу не виходить з-під землі
5. Реалізація офшорного аутсорсингу повністю зафіксована
6. Вузькі місця офшорної розробки програмного забезпечення для аутсорсингу ІКТ
7. Слабке офшорне управління
8. Непередбачувана поведінка через відмінності в культурі
9. Нечесну поведінку через інших звичок
10. Недостатня компетентність в офшорних компаніях
11. Недостатня технологічна дисципліна в офшорних софтверних компаніях
12. Проблеми зв'язку в офшорних аутсорсингових країнах
13. Ненавмисне провокує рефлексивне поведінку
14. Проблеми культури з офшорним аутсорсингом
15. Водонепроникний контракт на зовнішній аутсорсинг - ілюзія
16. Нечіткі обов'язки різних партнерів
17. Офшорна організація проекту з офшорними консультантом з аутсорсингу
18. ITpedia Project Management рекомендації по програмному забезпеченню
19. Статті по темі

Недосвідчені управління в розробці офшорного програмного забезпечення

Успіх офшорного аутсорсингу, пов'язаний з можливостями управління офшорними

Переносячи ділові операції і компоненти в країни з низькою заробітною платою, люди швидко стають багатими. З іншого боку, люди бояться складних проблем і впливу, яке офшорний аутсорсинг надає на Organisatie , Недостатній досвід роботи в офшорному управлінні відіграє важливу роль в офшорних розробка програмного забезпечення , Продумане управління - це перший крок, але з точки зору можливостей управління його недостатньо. Перш за все, необхідно отримати чітке уявлення про організаційні наслідки розробки офшорного програмного забезпечення, де допомога досвідчених фахівців не є зайвою розкішшю.

Аутсорсинг проблем в розробці офшорного програмного забезпечення можна умовно розділити на:

• проблеми в організації, такі як відсутність хороших специфікацій, є плани, але нічого не відбувається.
• проблеми з офшорної організацією, такі як слабке управління, відсутність компетентності, невпізнанне поведінку, відсутність дисципліни процесу.
• проблеми в зв'язок такі як неявне, а не явне спілкування, поведінка зеркалирования; ці проблеми іноді викликають культурні проблеми.

Внутрішні вузькі місця в аутсорсингу офшорного програмного забезпечення

Відсутність хороших специфікацій для офшорного програмного забезпечення

Для офшорного програмного забезпечення потрібні чіткі специфікації, перш ніж щось записати, воно не може бути зроблено. І офшорне програмне забезпечення зроблено в переважній більшості випадків на основі фіксованої ціни, і без специфікацій ціна не може бути видана, і виникають вузькі місця в аутсорсингу офшорного програмного забезпечення.

Створення специфікацій не так очевидно, як здається, але небагато організацій можуть зробити хороші специфікації. Люди звикли починати якомога швидше програма і поступово процес стає зрозумілим, яке намір. Результатом, звичайно, є те, що багато зайвої роботи зроблено, і багато програмного забезпечення перероблено багато разів. Наприклад, в Міністерстві оборони США тільки 2% програмного забезпечення використовується відразу після доставки, 23% повинен бути сильно змінений, а 75% ніколи не використовується, або проект зупинений для доставки.

Все, як ІТ-відділи, так і компанії-розробники програмного забезпечення, пропускають розробку специфікацій або приділяють їй занадто мало уваги. Досить дати загальні описи того, що система повинна робити з цим, але з цими описами ви можете йти в усіх напрямках.
Чому це?

Специфікації офшорного програмного забезпечення воліють не залишати ІТ-відділ

Ти не знаєш? Всі методи розробки програмного забезпечення вимагають повної ясності щодо того, що повинно бути створено перед програмуванням. Навіть такі методи, як швидке прототипування або екстремальне програмування, які, мабуть, пропускають його, є не більше ніж дорогими методами для складання повної специфікації.
Тому кожен розробник програмного забезпечення прекрасно знає, що специфікації спочатку зроблені.
Але чому ІТ-фахівці не роблять специфікації? Звичайно, через нездатність: ніхто не може цього зробити, ніхто ніколи не дізнався про це, він не звик до нього, і він ніколи цього не робив. Але, можливо, тому, що неповні специфікації означають, що ви не можете розраховувати. Наймані компанії-розробники програмного забезпечення можуть стягувати більше годин, іноді безпосередньо через прикомандирування, а іноді і через додаткову роботу.

Планування офшорного аутсорсингу не виходить з-під землі

Таким чином, була організована робота по офшорному аутсорсингу. Був обраний офшорний партнер, співробітники з ентузіазмом підписали контракти, і тепер нам потрібно відправляти проекти саме так. Але нічого не відбувається, і планування офшорного аутсорсингу не виходить з-під контролю. причини:

1. безсилля їх власних співробітників працювати по-новому. Не можна створювати специфікації;
2. небажання працювати по-новому. Люди знають, що це неминуче, каже «так» босові, але нічого не робить;
3. дійсно вірять в переваги офшорних, але не зараз, а не для цієї системи;
4. побудувати імперію; Менеджери хочуть зберегти свою імперію за всяку ціну, а в офшорній зоні вони отримують значно менше співробітників для управління.
5. ліні; набагато простіше продовжувати таким же чином, як почати працювати іншим способом;
6. боячись провалюватися через корзину через неуцтво;
   офшорні розробники використовують сучасні технології, як якщо б це була сама нормальна річ в світі; один сумнівається, чи зможе людина коли-небудь працювати на одному рівні, боїться потрапити в корзину, якщо потрібно підтримувати системи, які були створені на море.

Реалізація офшорного аутсорсингу повністю зафіксована

Офшорний проект готовий, система доставлена, SLA укладений, але більше нічого не відбувається, і реалізація офшорного аутсорсингу повністю застопорилася. Організації звикли до ініціатив ІТ-відділу, але цих ініціатив більше немає.
Звичайно, професійний офшорний партнер вкаже свого клієнта, що потрібно щось робити. Але це обмежена електронною поштою, реального організаційного тиску більше немає.
Це очевидно фінансово вигідно для обох сторін. Крім SLA, у клієнта немає ніяких витрат, і офшорного партнера не потрібно багато для цього робити.
Але організація в цілому не поліпшується, організація професійного попиту гарантує, що систематична робота буде продовжуватися після поставки систем.

Вузькі місця офшорної розробки програмного забезпечення для аутсорсингу ІКТ

Критерієм довіри є ясність і орієнтованість на рішення

Довіра є основою всіх відносин, менше необхідності пояснювати і спілкуватися через довіру, воно може швидше проникати в суть, працювати швидше і ефективніше і запобігати вузькі місця в аутсорсингу ІКТ від розробки програмного забезпечення аутсорсингу.
Зміцнення взаємної довіри є найбільш важливим завданням керівництва як офшорної компанії, так і клієнта.
Ми довіряємо великим організаціям і відомим брендам автоматично, офшорна компанія невелика і відома, і саме тому вони повинні виконувати (краще), ніж відомі компанії-розробники програмного забезпечення, щоб завоювати довіру, для них набагато вище. Якість тут означає ясність і орієнтованість на рішення.

Слабке офшорне управління

Звичайно, в інших країнах є набагато кращі програмісти, ніж в Нідерландах, їх більше, вони більше зосереджені на своїй професії і працюють старанніше.
Так що може піти не так?

Погане програмне забезпечення через слабке офшорного управління
Тим не менш, є багато анекдотів про погане програмному забезпеченні, яке робиться на море.
Проблема часто полягає не в технічних ноу-хау, а в незрілому управлінні.
Багато офшорні компанії виросли неймовірно швидко, програмісти, які ще не були готові, отримали управлінські обов'язки. Можливо, офшорна компанія зробила великі системи, але далеко не люди, з якими ви маєте справу.

Непередбачувана поведінка через відмінності в культурі

Багато офшорні компанії базуються в країнах, де «на наступному тижні теж добре» менталітет. При призначенні люди приїжджають добровільно через кілька годин, і ніхто, хто вважає це дивним або нічого не говорить про це. Робота для західних компаній - це новий вид досвіду для них і створює непередбачуване поведінку через відмінності в культурі.

І ви маєте справу з технарями, і, як всі знають, технарі часто дуже вперті.

І це фатально для офшорного програмного проекту, тому що для офшорних компаній планка повинна бути набагато вище:

• Терміни доставки є священними.
• Система повинна відповідати специфікаціям.
• Морська роль повинна бути обмежена технологією.

Нечесну поведінку через інших звичок

Ви очікуєте, що компанія буде в першу чергу орієнтована на бізнес. Однак це не завжди стосується офшорних компаній, таких як втрата зору і сімейні зв'язки, часто більш важливі, ніж гроші. І це призводить до того, що в наших очах найдивніші ситуації неправильної поведінки, в яких один раптово перестає працювати, недоступний, і телефон більше не записується.

Останнім часом це часто трапляється з румунськими компаніями-розробниками програмного забезпечення, але кілька років тому це відбулося в основному в Індії.

Найбільш важливими причинами можуть бути наступні:

• Проект розчаровує, він не виходить. Боячись втратити обличчя, ви просто зупиняєтеся з проектом. Часто не чув нічого від них знову.
• Ніхто не знає, як боротися з гнівним електронним листом від співробітників клієнта
• Інший, краще оплачує клієнт
• У сім'ї і друзів є проблеми, яким приділяється пріоритетна увага.
• Відсутність поваги з боку клієнта.

Багато західних компаній недооцінюють емоційну сторону і часто - іноді ненавмисно - не поважають людей, які знаходяться в офшорній зоні. Однак тут існує величезна чутливість, тому що це більш важливо на офшорної стороні, ніж гроші.

Недостатня компетентність в офшорних компаніях

Компетентність офшорних компаній іноді дуже одностороння, орієнтована тільки на створення алгоритму.
Багато софтверні компанії повністю не готові до роботи на міжнародному ринку, вони тільки зробили невеликі програми і поняття не мають, як це робиться в великих західних організаціях.

Люди беруть на себе занадто багато технічних знань про клієнта, створюють інтерфейси, які розуміє тільки програміст, або навіть взагалі не створюють користувальницький інтерфейс.
Коли програмне забезпечення поставляється, потрібно з'ясувати, як його реалізувати.
Люди часто не розуміють призначені для користувача інтерфейси, створюють інтерфейси, які розуміє тільки програміст.

Іноді люди не хочуть, щоб клієнт перевіряв джерела, і вони зберігають це для себе. Почасти це відбувається через страх, що не заплатять (німецькі компанії часто не платять останні внески), але так само часто, тому що джерела просто погані.

документація не має значення, що поставляється документація Не додає нічого до того, що люди вже знають.

Недостатня технологічна дисципліна в офшорних софтверних компаніях

Багато офшорні софтверні компанії росли так швидко, що практично не було ніякої дисципліни для реалізації програмного забезпечення.
Це відбувається навіть в компаніях з CM5: деякі мають сертифікація тільки що купили, інші тільки зрозуміли це для дуже невеликої частини своєї компанії, а папір сертифіката тепер пожовкла.
Занадто швидке зростання призводить до великого обороту ключового персоналу. Або замініть керівника проекту відразу після запуску проекту менш досвідченим менеджером проекту. Зрештою, менеджер проекту необхідний для іншого проекту.

Дисципліна процесу також включає в себе процедури управління змінами, обробки помилок, управління версіями і т. Д. У багатьох організаціях в Нідерландах це організовано неформально, але як тільки ви відправляєтеся в офшор, це повинно бути організовано непроникним чином.

Проблеми зв'язку в офшорних аутсорсингових країнах

Знати про неявному спілкуванні

Голландська культура передбачає пряме відкрите спілкування, але в більшості офшорних програм розробка країни використовують набагато більш тонку форму спілкування, яка створює проблеми.
Наприклад, якщо хтось повідомляє, що «програміст пішов у відставку», то в очах офшорної компанії це те ж саме, що сказати «проект не завершений вчасно». Якщо хтось не відповідає на їх електронну пошту, то ви повинні прочитати від них, що вони зайняті іншими речами, якщо вони раптово піднімають технічну проблему в електронній пошті, тоді, звичайно, це означає, що проект буде доставлений пізніше.

Ненавмисне провокує рефлексивне поведінку

Важливим фактором є те, що бізнес-практика клієнта Віддзеркалюються. Якщо клієнт неодноразово вимагає багато часу, щоб відповісти на питання, люди думають, що так воно і повинно бути. Потім ви також будете довго відповідати на питання.
Якщо клієнт є тупим і недобрим, в певний момент він також буде повертати кістки і недобрими. Див. також:

Проблеми культури з офшорним аутсорсингом

Проблеми з культурою в офшорному аутсорсингу можна розділити на категорії 3:

• прості проблеми культури;
• «Як це насправді звучить» проблеми;
• морські проблеми з точки зору культури

Прості проблеми з культурою
Це стосується мови (англійська), умов життя, подорожей, безпеки. Їх легко подолати, хоча саме на це спрямована основна увага, і більша його частина зіпсована.

«Як це насправді звучить»?
Це можуть бути прості манери. У Росії, наприклад, ви ніколи не повинні давати жінці руку, якщо вона не проявляє ініціативу, і ви ніколи не повинні здавати стіл.
У деяких країнах смертельним гріхом є не йти на день народження вашої матері, тому дуже погано, коли ви змушуєте людей працювати в такі моменти. Ці проблеми можна виявити і вирішити за допомогою хорошого спілкування.

Офшорні аутсорсингові проблеми в культурі
У деяких країнах, таких як Індія, ніякі завдання, аналізи або результати випробувань жінок не приймаються. Спочатку ви шукаєте підтвердження від чоловіка, перш ніж серйозно ставитися до нього. Досвідчені офшорні аутсорсингові компанії досить комерційні, щоб не показувати це шоу, але це залишається проблемою, яка завжди залишається нижче поверхні.

Відома тенденція в Індії говорити «Так» всюди, навіть якщо вони означають «Ні». Чи не через небажання, дуже грубо сказати «ні» такій важливій людині, як клієнт. Це знак поваги до клієнта, який вони говорять «Так».
Азіатська культура (Індія, Китай) високо цінує людей похилого віку та начальників. В таких умовах він серйозно не схвалюється, якщо говорити про проблеми, попереджає про перевищення планування або пропозиції альтернатив.
У Росії таке ж некритичне ставлення до начальства; Російські топ-менеджери компаній-розробників програмного забезпечення поводяться як справжні автократи, які люблять показувати, наскільки вони важливі і могутні. Це, очевидно, смертельно небезпечно в компанії-розробника програмного забезпечення.

Часто буває легко розпізнати ці проблеми на нашому західному тлі. Але у офшорного аутсорсингу не завжди є бажання вирішити їх, вам потрібно освітлене управління, щоб навчити ваших співробітників критикувати вас. За винятком одного виключення, на практиці це може зробити тільки західне керівництво. І навіть тоді це процес років.

Однак гарна новина полягає в тому, що після створення правильної атмосфери співробітники вважають, що це фантастика, і хваляться правами проти співробітників інших компаній про величезну автономії, яку вони мають. Ця велика автономія є важливим фактором мотивації, люди набагато більш продуктивні і вносять свій внесок в системи набагато більш високої якості.

Водонепроникний контракт на зовнішній аутсорсинг - ілюзія

Висновок водонепроникного юридично встановленого контракту з офшорної аутсорсингової компанією в Індії є марною тратою часу, навіть якщо контракти укладені відповідно до законодавства Нідерландів. Звичайно, через кілька років ви отримуєте судовий процес у Нідерландах, але що тоді? Тоді ви повинні здійснити постанову в Індії, а юриспруденція там повністю прихована, термін 12 за кілька років до того, як справа розглядається, нічого особливого. І чи дійсно ви думаєте, що суддя в Індії відноситься до голландської компанії на рівних з компанією в Індії? І ви впевнені, що у вирішальний момент суддя в Індії НЕ буде підкуплений? Багато клієнтів вважають за краще контракти з голландськими або західними компаніями-розробниками програмного забезпечення, і нехай ця сторона з'ясовує, як налаштувати її далі всередині країни.

Нечіткі обов'язки різних партнерів

І тоді ви підписали контракт з голландською компанією, але під час проекту, схоже, ця компанія не має контролю над офшорною компанією.
Це нормально в великих багатонаціональних ІТ-компаніях, відділення в Індії працює для всіх дочірніх компаній по всьому світу. І навіть якщо ви вступаєте в прямий контракт з європейським підрозділом компанії-виробника програмного забезпечення з Індії, на практиці виходить, що це всього лише офіс продажів.

Є чудові анекдоти від західних софтверних компаній, чий проект провалився і хто не може знайти відповідного відповідального менеджера або навіть дізнатися, хто є відповідальним менеджером.

Офшорна організація проекту з офшорними консультантом з аутсорсингу

Поки організація офшорного проекту досягає успіху, турбуватися нема про що. Але як тільки все піде не так, Лейден знаходиться в біді. Тоді важко знайти кваліфіковане і орієнтоване на рішення орієнтоване бачення управління, хоча є можливості для цього з консультантом з офшорного аутсорсингу.

Можна справедливо задатися питанням, чи можливий чіткий підхід до офшорного аутсорсингу, який має розумні шанси на успіх.

осад тут Оригінальна стаття про менеджмент kennisbank.nl.

ITpedia Project Management рекомендації по програмному забезпеченню

Дивіться прогрес проекту з першого погляду. Візуальний спосіб відстежувати проект і завдання без зусиль. Будьте в курсі вашого графіка. Будьте в курсі ваших проектів, щоб переконатися, що ви укладетеся в терміни. Краще співпрацюйте з вашою командою Діліться файлами, ідеями, коментарями і багатьом іншим, щоб працювати в команді.
Paymo Чому деякі або ваші проекти провалилися? Подивіться, як використання Paymo може допомогти вам і вашій команді уникнути цих поширених помилок. Paymo замінює безліч інструментів, які ви використовуєте, підтримуючи синхронізацію всього під одним дахом - без брудних інтеграцій та додаткових витрат через декілька підписок. Об'єднайте всі свої дані в єдине джерело або правду для своєї організації.
Програмне забезпечення для управління проектами Запропонувати Кращі програмні рішення для управління проектами для вашого бізнесу
Програмне забезпечення для планування проекту Кращі програмні рішення для планування проектів для ваших ІТ-проектів. Безкоштовні демонстрації.
Командна робота Програмне забезпечення для управління проектами, яке дозволяє вам мати загальну картину. Teamwork Desk піклується або управляє квитками, щоб ви могли піклуватися про своїх клієнтів Примусьте всю команду спілкуватися з Teamwork Chat - і залишайтеся в центрі уваги на роботі, яка має значення.

Обговорити з нами LinkedIn .

- Версія для друку PDF -

Статті по темі

Будь ласка зачекайте ...