Курсова робота

По темі

Місія і цілі підприємства (на прикладі ТОВ "СтройКліматТехніка")

зміст

Вступ

Глава 1. Теоретичні особливості визначення місії і цілей сучасної організації

1.1 Формування мети організації

1.2 Характеристика місії організації та форми подання

Глава 2. Аналіз місії і цілей компанії ТОВ "СтройКліматТехніка"

2.1 Економічна характеристика ТОВ "СтройКліматТехніка"

2.2 Цілі і місія ТОВ "СтройКліматТехніка"

2.3 Аналіз зовнішнього середовища ТОВ "СтройКліматТехніка"

Глава 3. Рекомендації щодо формування місії та цілей організації

3.1 Рекомендації в області агресивної ринкової стратегії

3.2 Забезпечення реалізації місії. Оцінка і контроль

висновок

Список використаної літератури

Вступ

Навряд чи можна зараз визначити, коли вперше було згадано поняття "місія", і до якого часу ставилася його перша практична реалізація. По крайней мере, можна припустити, що пророк Мойсей, якому довелося виконувати місію по відношенню до ізраїльських племен, що жили в Єгипті, зовні виразилася в переміщенні згаданого народу з Єгипту на землю обітовану, не міг однозначно на рівні цифр, фактів і економічних викладок гарантувати досягнення позитивного кінцевого результату в сенсі благоденства і, тим більше, комфортних умов в процесі реалізації цієї місії. Крім того, концентрація на виконанні місії вимагала повної самовіддачі і робила практично неможливим перемикання на інший вид діяльності до завершення місії, т. Е. З'явилися певні обмеження. З іншого боку, Мойсею надавалися певні ресурси (наприклад, у вигляді чудес і підказок понад) для вирішення ключових проблем у безвихідних ситуаціях.

Будь-яке починання повинно мати якусь мету. Для організації процес вибору місії і формування цілей є дуже важливим фактором на шляху до успіху. Цільове початок у діяльності організації виникає аж ніяк не тільки тому, що їй потрібно мати орієнтири, щоб не загинути в змінюваному оточенні. В першу чергу цільове початок в діяльності організації виникає тому, що організація - це об'єднання людей, які переслідують певні цілі.

Люди створюють організації для того, щоб з їх допомогою вирішувати свої проблеми. Це означає, що з самого початку організації мають певну цільову орієнтацію. Люди входять в організації для того, щоб за рахунок цього отримувати для себе певний результат. І це також додає організації певну цільову орієнтацію. Нарешті, люди із зовнішнього оточення (покупці, громадськість, ділові партнери тощо) так само, як і ті, хто є господарями організації або працюють в організації, переслідуючи свої власні цілі при взаємодії з організацією, надають її існуванню певну спрямованість і тим самим розвивають цільове початок в діяльності організації.

Коли йде мова про цільове початку в поведінці організації і відповідно про цільовому початку в управлінні організацією, то зазвичай говорять про дві складові: місії та цілі. Встановлення того й іншого, а також вироблення стратегії поведінки, що забезпечує виконання місії і досягнення організацією своїх цілей, є однією з основних задач вищого керівництва і відповідно становить дуже важливу частину стратегічного управління.

Найбільш важливе завдання керівника компанії полягає в тому, щоб визначити місію і цілі підприємства. Чітке визначення місії і цілей, є першим і найважливішим кроком на шляху до корпоративного планування і визначає всю подальшу роботу по систематичної розробці планів компанії. Ці плани розробляються відповідно до місії і основними цілями і повинні відповідати їм на всіх рівнях. Ось чому недостатньо серйозна розробка місії і цілей підприємства може привести до стратегічних прорахунків в діяльності компанії.

Мета цієї роботи - вивчити проблему формування мети і місії підприємства.

Об'єкт дослідження - ТОВ "СтройКліматТехніка", яке виконує роботи з вентиляції, кондиціонування, опалення і обробці приміщень.

Перед роботою стоять наступні завдання:

- вивчити теоретичні особливості визначення місії і цілей сучасної організації;

- проаналізувати місію і мета ТОВ "СтройКліматТехніка";

- дати рекомендації щодо формування місії та цілей організації.

Глава 1. Теоретичні особливості визначення місії і цілей сучасної організації

1.1 Формування мети організації

За минулий з часів Адама Сміта період багато що змінилося як в самому суспільстві, так і в розумінні економічних законів. Якщо звернутися безпосередньо до самого Адаму Сміту, а точніше до його "Багатства Народів", то можна без зусиль відновити основну думку великого економіста, що характеризує фундаментальні економічні основи. Ця думка, яку Адам Сміт намагався протягом всієї книги висловити в різних формах, може бути сформульована таким чином: "Не можна віднести до доброї волі пекаря або бакалійника той факт, що він готує нам обід, а робить він це виключно через його власної зацікавленості в цій справі. Ми покладаємося чи не з його гуманність, а на його самолюбство і говоримо з ним не про власну необхідність а, про його переваги ". Ця думка була сформульована в 1776 році і стала революційним кроком для всієї європейської економічної науки.

З точки зору сьогоднішнього дня, слова Адама Сміта в деякому сенсі застаріли. Вірніше було б сказати, що керівники компаній сьогоднішнього дня висловлюють цю думку не в категоріях відносини між окремими покупцем і окремим бакалійником, а ставлять завдання про ставлення компанії, як громадської організації, до суспільства в цілому. Така постановка питання в корені змінює багато аспектів проблеми і оголює такі ракурси, які не могли бути передбачені Адамом Смітом. Ставлення компанії як громадської організації до суспільства в цілому і формування потрібної компанії позитивної реакції - є стратегічним завданням. Суспільство і компанія. Місія компанії в суспільстві. Цілі компанії і цілі суспільства, чи збігаються вони? Ось якими категоріями мислять менеджери сьогоднішніх компаній. Такий спосіб мислення менеджерів сьогоднішнього дня веде до пошуку відповідей на наступні питання:

- привести у відповідність цілі компанії і цілі суспільства в цілому;

- домогтися, щоб кожен працівник компанії поділяв її мети;

- переконається, що поставлені цілі виконуються співробітниками компанії.

Структура цілей компанії, за ступенем їх важливості, може бути відображена наступним малюнком.

Мал. 1. Структура цілей компанії

Таке уявлення структури цілей компанії показує, в якому ступені цілі, які стоять на більш високому рівні впливають на цілі більш низького рівня.

Розрізняють довгострокові і короткострокові цілі. В основі такого поділу лежить часовий період, пов'язаний з тривалістю виробничого циклу. Довгострокові - цілі, досягнення яких передбачається до кінця виробничого циклу. Поділ на короткострокові та довгострокові цілі має принципове значення, так як ці цілі розрізняються за змістом. Ця різниця полягає в тому, що для короткострокових цілей характерна значно більша, ніж для довгострокових, конкретизація і деталізація в таких питаннях, як хто, що і коли повинен виконувати. Бувають ситуації, коли виникає необхідність встановлення між довгостроковими і короткостроковими цілями середньострокових цілей.

Цілі підприємства поділяються на економічні та неекономічні. Неекономічні цілі - це, наприклад, поліпшення умов праці, формування іміджу підприємства і т. П. Економічні цілі виражаються в показниках господарської діяльності і поділяються на кількісні (наприклад, збільшення доходів) і якісні (наприклад, досягнення технологічної переваги).

Для успішного функціонування і розвитку підприємства мети можна згрупувати в найважливіші групи.

Матеріальні цілі (мети досягнення певних матеріальних результатів). До них відноситься майбутня продуктово-ринкова програма підприємства, яку частіше називають просто «продуктової програмою». Матеріальні цілі можуть мати також і вартісне вираження.

Матеріальні цілі досягаються за допомогою реалізації певних заходів, які отримали назву цілей-дій. (Цілі-дії - спеціальні заходи, за допомогою яких досягаються цілі, необхідні для успішного функціонування і розвитку підприємства без залучення ресурсів.)

Вартісні (грошові) цілі. До них відносяться очікувані в майбутньому фінансові результати. Це можуть бути, наприклад, цінність капіталу, розрахункова і балансовий прибуток або окремі компоненти цих фінансових результатів, наприклад, надходження і виплати, виручка від реалізації продукції, витрати, доходи і витрати. До цих цілей відносяться необхідний для існування підприємства рівень ліквідності і компоненти ліквідності (наявність обігових коштів, надходження і виплати грошових коштів). Вартісні цілі можуть характеризуватися абсолютними і відносними показниками, наприклад, річний прибуток і рентабельність.

Вартісні цілі реалізуються тільки через досягнення матеріальних цілей і цілей-дій.

Соціальні цілі. Це так звані гуманітарні цілі - бажані в майбутньому взаємини між людьми як на самому підприємстві, так і з громадськістю поза підприємства. Соціальні цілі обумовлюють модель поведінки по відношенню до персоналу, особам і громадським групам в підсистемах самого підприємства і в зовнішньому середовищі. Частково це поведінка закріплено законодавчо. Соціальні цілі можуть бути як грошовими, так і негрошовими. Наприклад, рівень доходів персоналу, цікава робота, культура підприємства, ідентифікація працівників з підприємством і його цілями, імідж підприємства, захист навколишнього середовища і т.п.

Соціальні цілі досягаються через реалізацію матеріальних, вартісних цілей і інших цілей-дій.

Підприємства в даний час діють в умовах постійних змін зовнішнього і внутрішнього середовища. Тому для них дуже важливими стають такі властивості підприємства, як гнучкість і пристосовність, які слід розглядати в якості особливих, що лежать в іншій площині розгляду, цілей.

Підприємство повинно обов'язково з'ясувати, чи можуть всі первинні цілі бути досягнуті безпосередньо як цілі-дії або це вимагає попереднього проведення спеціальних цільових заходів з використанням ресурсів.

З точки зору масштабності можна виділити екстремальні і рівневі мети.

З точки зору тимчасового горизонту розрізняють цілі, що досягаються на певний момент (точкові цілі), і цілі, які діють протягом певного періоду (траєкторні мети).

При конкурентній економіці все мети можна характеризувати також в порівнянні з цілями підприємств-конкурентів як цілі, що забезпечують конкурентні переваги.

Зміст, масштабність і часовий горизонт цілей верхнього рівня визначаються в основному інтересами вищого керівництва підприємства. Особливе значення має при цьому їх бачення майбутнього, про який говорилося вище. Це концентроване вираження бажаного стану підприємства в майбутньому, т. Е. Зміст його існування, вищі цілі і рівень домагань. Бачення деталізується надалі в так званій цільової картині підприємства, а також в принципах підприємства і принципах управління ім. Вищі цілі, бачення, цільова картина, принципи підприємства і принципи управління утворюють предмет політики підприємства.

Крім перерахованих вище цілей, що мають безпосередньо важливе значення для успішної діяльності підприємства, воно повинно обов'язково мати також вищі цілі.

До вищим цілям підприємства відносяться життєво важливі, кардинальні обмеження (умови), які визначаються законодавством і громадською думкою, наприклад:

захист і поліпшення навколишнього середовища;

застосування прогресивних (інноваційних), але не шкідливих для навколишнього середовища технологій;

збереження соціально-ринкової економічної системи для конкурентної економіки;

забезпечення вільного демократичного суспільного устрою. Головна мета будь-якого підприємства - успішне функціонування і розвиток. Для цього необхідне дотримання всіх або більшості зовнішніх умов, що на практиці означає деякі добровільні обмеження.

Менеджери і власники підприємства повинні знати, що суспільство вимагає від них прийняття відповідальності за плановані і фактично вчинені дії, щоб в свою чергу довіряти і сприяти підприємствам.

Зв'язки між цілями. На підприємстві цілі можуть бути взаємопов'язані по-різному. Розрізняються вертикальні і горизонтальні зв'язки між цілями. Вертикальні зв'язки між цілями представляються у вигляді об'єктивних супідрядність цілей різного рівня (співвідношення цілей і засобів). Мета нижчого рівня є засобом досягнення мети більш високого рівня. Вертикальні зв'язку дозволяють формувати ієрархію цілей у вигляді дерева цілей.

Горизонтальний розподіл цілей на головні і додаткові засноване на суб'єктивних оцінках осіб, які приймають рішення. Як по горизонталі, так і по вертикалі можуть виникати додаткові зв'язки між цілями, обумовлені областю прийняття відповідних рішень. Цілі можуть перебувати по відношенню одна до одної в стані взаємодоповнення, ідентичності, нейтральності, конкуренції і протиріччя. Тільки якщо менеджер знає конкретну ситуацію прийняття рішення, він може встановити характер зв'язків між цілями.

Менеджери повинні вміти перетворювати вищі цілі підприємства в операціональні подцели-завдання для виконавців, на базі яких потім формуються програми (цілі-дії, комплекси задач). Розукрупнення цілей повинно проводитися по всіх рівнях відповідно до діючої організаційної структури підприємства. Сукупність цілей підприємства і їх зв'язків утворює структуру цілей підприємства, яка може бути представлена ​​у вигляді дерева цілей.

розділ: менеджмент
Кількість знаків з пробілами: 62123
Кількість таблиць: 6
Кількість зображень: 1