Захід організовано групою «Проспериті Медіа» і порталом CFO-Russia.ru.

Конференція «Загальні центри обслуговування: організація і розвиток». Фото: CFO-Russia.ru

В епоху діджіталізаціі змінюються завдання як Загальних центрів обслуговування, так і керівників ОЦВ: вони повинні все чіткіше визначати пріоритети в своїй роботі, оперативно реагувати на запити своїх клієнтів, робити все для підвищення рівня сервісу і розвитку нового функціоналу, переходити від сервісної функції до аналітичної і методологічної підтримки, а з часом і до ролі повноцінного бізнес-партнера. Дізнатися про досвід ОЦВ з цих та інших питань ви зможете на конференції в вересні.

Крім того, учасники заходу зможуть відвідати Загальний центр обслуговування компанії Газпром нафта - Газпромнефть Бізнес-сервіс, який працює з 1 січня 2009 року.

Ключові теми конференції:

• Як змінюються завдання і функціонал ОЦВ в процесі розвитку;
• Сучасний керівник ОЦВ: пріоритетні завдання і навички;
• Як трансформувати роботу ОЦВ в епоху Діджитал;
• Нові інструменти для підвищення ефективності ОЦВ;
• Організація робочого простору в ОЦВ;
• Як оцінити і підвищити рівень сервісу;
• Як правильно працювати з персоналом ОЦВ.

Серед спікерів заходу:

• Олексій Романов, директор Єдиного клієнтського центру, Газпромнефть Бізнес-сервіс;
• Наталія Старікова, керівник ОЦВ, Уралхім;
• Роб ван ден Вейнхаард, керівник фінансового ОЦВ, Leiden University;
• Олег Терентьєв, керівник ОЦВ, Tele2;
• Лариса Заторське, керівник ЦЕС, ОМК Центр Єдиного Сервісу;
• Ольга Дубровська, керівник управління по ефективності діяльності, Норнікель - Загальний центр обслуговування;
• Анна Калачова, директор департаменту правового супроводу і адміністрування продажів, Цепелін Русланд;
• Дмитро Пересвіту, директор, МФ ОЦВ Ростелеком.

З питань участі, можливостей виступу і спонсорської підтримки звертайтесь за телефоном: +7 (495) 971-92-18 або по електронній пошті [email protected] .

Актуальна інформація на сайті: https://goo.gl/uRpYYW