- У Росії ринок гранатового соку живе якось відокремлено від решти ринку соків. З чим це пов'язано?

- Напевно, це пов'язано з тим, що, по-перше, крім вживання його в натуральному вигляді в якості напою, цей сік використовується для приготування соусів, маринадів, як основа для коктейлів, а також споживається в лікувальних цілях, а, по-друге , незважаючи на те, що, кажучи про гранатовому соку, в першу чергу, мається на увазі сік, вироблений в Азербайджані, 90% реалізованого на російському ринку гранатового соку розливається в Росії. При цьому такий сік має нереально низьку для справжнього гранатового соку ціну. Здебільшого це гранатовий напій, що містить відсотків 15 гранатового концентрату, хоча на етикетці вказується, що це 100% гранатовий сік.
Особливо добре себе відчули виробники такої продукції за останній рік, коли в світлі боротьби з поставками з Азербайджану гранатового соку, який відповідає Федеральному закону №178-ФЗ, змінилися правила сплати митних зборів і посилилися перевірки якості соків, що імпортуються з Азербайджану.

В результаті на ринку сталася заміна соку, виробленого в Азербайджані, на гранатові напої низької якості, розлиті в Росії.

Наша компанія є учасником зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД). Довгий час ми працюємо за імпортними операціями з Махачкалінськой митницею. За новими правилами ми змушені платити забезпечувальний збір в розмірі 15% від вартості ввезеної продукції до отримання результатів перевірки якості. При цьому продукція направляється в державну лабораторію міста Ростов-на-Дону, де вона проходить перевірку на відповідність з Федеральним законом.

У Махачкалі вже порушено понад 100 адміністративних справ за невідповідне декларування сокової продукції. Продукція нашої компанії, єдина, яка за висновком криміналістичного митного управління. Ростова-на-Дону і Експертно-дослідного відділу №1 м Махачкала відповідає всім критеріям 100% -го соку прямого віджиму і задовольняє всім вимогам чинного законодавства. Ми також стали єдиною компанією, якій хоча і після закінчення 5 місяців, але вдалося повернути вищевказаний забезпечувальний платіж.
Така ситуація до забезпечувального збором існує тільки на митниці в республіці Дагестан і ні в якому іншому регіоні.

- Ми знаємо, що на сьогоднішній день Ваша компанія є володарем премії "БРЕНД РОКУ" і все це завдяки високій якості вашої продукції.

- Абсолютно вірно. Як Ви зазначили, наша продукція вигідно відрізняється не тільки високою якістю, але і оригінальним дизайном і асортиментом, будь то сік серії "ORGANIC" або компот з плодів ФЕЙХОА.

Це підтверджено не тільки міжнародними сертифікатами, а й, найголовніше, оцінено нашими споживачами. У нашому офісі часто лунають дзвінки від наших покупців, що виражають свою подяку за наші натуральні продукти. Вони запитують: "Де можна їх придбати?" або цікавляться: "Чому вона відсутня в тій чи іншій торговій точці?".

Крім того, ми працюємо з виробником, що має 30-річний досвід виробництва гранатового соку, який виконує його ще з часів існування строгих радянських ГОСТів - Сабірабадського консервним заводом (г.Сабірабад, Азербайджан). Протягом декількох років ми шукали виробника, продукція якого відповідала б найвищим вимогам якості. Ви навіть не уявляєте собі, як складно зараз знайти досвідченого технолога, який може зберегти і корисні властивості, і смакові якості плодів граната. В особі фахівців заводу "Sabirabad-Konserv" ми знайшли, нарешті, виробників, здатних виготовити по-справжньому якісний продукт. Продукція цього заводу поставляється в багато європейських країн і в США.
- Як в такій ситуації Ви можете пояснити інцидент зі зняттям з продажу вашої продукції в торговельній мережі "АШАН"?

- Ні для кого не секрет, що великі торговельні мережі висувають найвищі вимоги до якості продукції, що поставляється їм продукції. Але, на жаль, на тлі всього різноманіття існуючих продуктів, особливо в сегменті соки і напої, серед вироблених з концентрату з додаванням фарбників і ароматизаторів, натуральна продукція, здається, вже неприродною. Навіть фахівці великих торгових мереж не можуть іноді відрізнити натуральний продукт від виробленого з концентрату.

Таке непорозуміння сталося в одному торговому центрі мережі "АШАН". Керівнику відділу "напої" Дубровиної Світлані здалося, що осад в гранатовому соку прямого віджиму має неприродний вигляд. Керуючись суб'єктивною думкою, вона дала власну оцінку товарного виду продукції і висловила версію про неприродності осаду в продукції.

У зв'язку з цим, за погодженням з нею, з магазину Ашан "Мар'їно", були відібрані зразки нашої продукції "Гранатовий сік" 0,7л., Що викликали нарікання. Вони були передані на експертизу в незалежну акредитовану лабораторію "SOEX". 02 серпня нами було отримано результат експертизи, який повністю підтвердив високу якість і натуральність відібраних зразків, а також підтвердив природність наявного осаду.
Як то кажуть, в конкурентній боротьбі всі засоби хороші, і, здавалося б, незначний факт суб'єктивної оцінки менеджера магазина Ашан-Мар'їно, в результаті був тільки початком в цій жорсткій боротьбі.

Експертні висновки автономної некомерційної організації "Союзекспертіза" торгової палати РФ, а також висновок Федеральної митної служби РФ, що підтверджують безумовне якість нашої продукції, були представлені нами адміністрації ТОВ Ашан. Після цього, за розпорядженням медичної служби того ж магазину Ашан-Мар'їно, в компанії ТОВ "Анконіан" була зроблена зустрічна перевірка нашої продукції і видано висновок (протокол№9165 від 29.07.2011г.) Про те, що Гранатовий сік O'GRAE поставляється в ТЦ Ашан не відповідає вимогам тих. Регламенту ФЗ№ 178 від 27.10.08. з посиланням на показник: "Масова частка осаду", результат 1,1% при вимозі НД не більше 0,9%.

Висловлюючи свою незгоду з таким висновком, ми звернулися до Генеральному директорові ТОВ Анконіан пані Бузиною Р.М. за роз'ясненням, тому що "Зміною №1 Гостра 52184-2003" Консерви. Соки фруктові прямого віджиму. Технічні умови ", затвердженого і введеного в дію Наказом Федерального агентства по техрегулювання і метрології від 30.11.2010. №680-ст, дата введення 01.01.2011р., Показник" Масова частка осаду не більше 0,9% "виключений з ГОСТР 52184- 2003. на що пані Бузина Р.М. нам офіційно відповіла: "на прохання клієнта, дослідження на" Масову частку осаду ", незважаючи на виключення даного показника в" Ізмененіе№1 від 01.07.2011р. " тим не менш, було проведено і висновок про невідповідність все-таки було видано ". Волею неволею знову постає питання, на чиє прохання все ж було проведено дослідження по неіснуючим показниками, кому це було вигідно, і хто за цим стоїть?

Зрештою, виходить, що у нас, таким чином, по неіснуючій статті закону можна засудити і покарати і людини?

У даній ситуації, за фактом видачі некоректного експертного висновку ТОВ "Анкона", з нашого боку в Арбітражний суд готується позовна заява.

- Виходить дивна ситуація - найякісніший, на Вашу твердженням, сік піддається жорсткій перевірці, і, навіть після надання серйозних документів, не повертається на полицю. Як ви думаєте, це випадковість, чи дії недобросовісних конкурентів, яким Ваша продукція сильно заважає?

- Ні, я вважаю, що все це не випадково. За останній рік нам постійно доводиться стикатися з цим явищем в різних торгових мережах. Причому підвищений інтерес до нашої продукції виявляють як співробітники відділів якості торгових мереж, так і органи державного нагляду.
У жовтні 2010 р Наша компанія була змушена звернутися до суду з позовом до ФГУЗ "Центру гігієни і епідеміології в місті Москва". Підставою послужило розпорядження про зняття з продажів у торговельній мережі "ГлобусГурме" гранатового соку "OGRAE" - органік, як невідповідний "Технічного регламенту на сокову продукцію з фруктів і овочів". Цей вид продукції був підданий такій перевірці, якої раніше піддавався ні один сік.

Приводом для перевірки був запит члена Ради Федерації пана Агапова Б.М., нібито на підставі скарги якогось споживача. В результаті лабораторних випробувань була допущена груба помилка, яка згодом привела до негативного протоколу про відповідність продукції з Федеральним законом. Поки ми відстоювали свою правоту, співробітники мережі "ГлобусГурме" перестрахувалися і зняли з продажу всі види продукції "OGRAE" - органік.

Компанією "O'GRAE" було направлено в ФГУЗ "Центр гігієни та епідеміології в місті Москві", а також керівництву торгової мережі "ГлобусГурме" відповідний лист, з зазначенням на допущену помилку і проханням про внесення змін до експертний висновок.

Помилка вищевказаним Центром була визнана і внесені відповідні зміни в експертний висновок № 7050-01 від 09.08.2010 года.Можете собі уявити, якої шкоди було завдано компанії такий "помилкою". Відчуваючи на собі такий тиск, мимоволі задаєш собі питання "КОМУ ЦЕ ВИГІДНО?". Ми абсолютно не сумніваємося в замовному характері цієї перевірки. Та й не важко здогадатися, хто веде таку нечесну конкурентну боротьбу, яка марка так явно, крок за кроком, повторює всю нашу концепцію входження на ринок.

Бачачи на полицях магазинів безліч продукції, різними витонченими способами видається за "натуральний продукт", розумієш, що все направлено на досягнення однієї мети - отримання якомога більшого прибутку, при цьому турбота про якість продукції, а часом і безпеку здоров'я людини зовсім ігноруються. Така ситуація, я знаю, невигідна тільки одному учасникові ринку - "СПОЖИВАЧА".

Крім цього, в роботі з мережевими операторами існує ще одна серйозна проблема - це регулярна затримка ними платежів за отриманий товар. Як Ви розумієте, тотальні неплатежі, особливо з боку великих мережевих споживачів, приносять нам, постачальникам, величезні збитки. В цьому відношенні, як найбільш надійного партнера, можна відзначити тільки компанію Ашан.

- Ваша компанія на ринку соків уже 8 років, за цей час ви зайняли свою нішу, стали впізнаваними і улюбленими споживачами. Пройшовши такий тривалий і нелегкий шлях становлення БРЕНДА, на сьогоднішній день Вам стало працювати легше?

- Безумовно, за цей час компанія придбала чималий досвід і, звичайно, в якомусь плані у нас з'явилися переваги в жорсткій конкурентній боротьбі на ринку, в той же час з'явилися нові проблеми. Кажуть, що продукція стає дійсно популярною, якщо її починають підробляти. Ось і ми з цим зіткнулися. Компанія "Скерцо", розташована в Московській області і компанія "GARNET", розташована в Нижньому Новгороді, зараз намагаються поширювати на російському ринку продукцію під маркою "GARNET", у виробництві якої використані форми наших пляшки і етикетки. Ми, зі свого боку, вже звернулися в судові органи для припинення їх незаконної діяльності.

Російське законодавство передбачає цивільну і кримінальну відповідальність за незаконне використання чужого товарного знака. Відповідно до Цивільного Кодексу РФ, товари, етикетки, упаковки товарів, на яких незаконно розміщені товарний знак або схоже з ним до ступеня змішання позначення, визнаються контрафактними.

Крім того, на сайті дистриб'ютора цієї компанії зазначено, що "на ринку Росії в даний час немає аналогів цієї продукції за критеріями якості". Ми готові провести порівняльний лабораторний аналіз нашого соку і зазначеного вище соку, щоб зайвий раз довести недобросовісність виробника продукції "GARNET".

Ось таким нехитрим чином багато компаній намагаються заробити за рахунок інших. Вони використовують співзвучні назви, схожість упаковки, трохи видозмінюють логотип товарного знака, а іноді просто випускають контрафактний товар.
Виробити продукцію не так складно, та й не так дорого. Найскладніше створити новий продукт, грамотно позиціонувати його на ринку, довести до споживача, розповісти про його переваги перед іншими. Все це вимагає колосальних людських і фінансових витрат. Особливо вразлива в цьому випадку інтелектуальна власність, як правило, її і доводиться захищати і відстоювати.

Ось і зараз в арбітражному суді перебуває справа про оцінку бренду "OGRAE", де нам доводиться доводити ту колосальну роботу, яку виконав наш колектив за час існування бренду.

Станом на 01.07.2009 року бренд "O'GRAE" з урахуванням всіх перспектив розвитку оцінювався в 1 млрд. Рублів (близько 32 млн. Доларів США).
За оцінками судових експертів станом на грудень 2010 року бренд був оцінений на суму 230 млн. Рублів (близько 7,5 млн. Доларів США), а на вересень 2011 року на 212 млн. Рублів (близько 7,3 млн. Доларів США) . Таким чином, в результаті активної роботи з боку зацікавлених осіб, бренд за 2 роки знецінився майже в 4,5 разів!

Залишається з'ясувати, кому все ж це вигідно?