Хочете навчитися уникати конфліктів і домагатися успіху в найскладніших переговорах, переконувати найважчих співрозмовників, перетворювати противників в партнерів, укладати вигідні контракти і угоди?

Автор цієї книги, один із засновників знаменитого Гарвардського переговорного проекту, пропонує революційну «стратегію прориву», що складається з п'яти етапів. П'ять «ходів», застосовані послідовно, допоможуть навіть лобову конфронтацію перетворити в спільний пошук рішення.

Стратегію можна використовувати з будь-яким опонентом, - запальним начальником, навіженим підлітком, колегою-недоброзичливцем або нестерпним клієнтом. Її можуть застосовувати дипломати, юристи, комерсанти і навіть подружжя, яке бажає зберегти сім'ю. Стратегія прориву дозволяє домогтися бажаного результату навіть при найважчих переговорах.

Переговори без поразки. Гарвардський метод

Співавтор: Брюс Паттон, Роджер Фішер

Автори книги - провідні фахівці Гарвардського переговорного проекту, пропонують дієвий метод принципових переговорів, який вчить сприймати опонентів як співучасників вирішення проблеми, а не як ворогів.

Вам не потрібно їхати в Гарвард, щоб оволодіти цією методикою. Просто прочитайте цю книгу.

Шлях до порозуміння або переговори без поразки

співавтор: Роджер Фішер

Ця книга починалася з питання: як люди можуть найкращим чином впоратися зі своїми розбіжностями?

Скажімо, яку пораду найкраще дати розлучається чоловікові і дружині, які хочуть знати, як досягти справедливої ​​і влаштовує обох домовленості без звичайної лютої сварки? Або - що ще важче - яку пораду можна дати одному з них, керівництво такими ж міркуваннями?

Кожен день сім'ї, сусіди, подружжя, службовці, начальники, бізнесмени) споживачі, продавці, адвокати і країни виявляються перед однією і тією ж дилемою - як сказати один одному "так", не вдаючись при цьому до війни один з одним. Залучаючи свої знання в галузі міжнародного права і антропології, спираючись на широке багаторічну співпрацю з практиками, колегами і студентами, ми розробили практичний метод досягнення угод на дружній основі, без поразки сторін.

Співавтор: Єрмакова О.М.

Посібник має на меті ознайомити студентів з переговорним процесом і психологічними особливостями його різних аспектів.

У навчальному посібнику розкривається уявлення про ситуацію, в якій можливі переговори, функції і види переговорів, дається уявлення про динаміку переговорного процесу, стратегіях і тактичні прийоми на переговорах. У посібнику представлено опис різних стилів ведення переговорів, яких дотримуються його учасники, розглянуті види психологічного впливу опонентів один на одного, а також основні соціально-психологічні моменти, що впливають на хід переговорного процесу.

Посібник включає наступні розділи: вступ до теорії переговорів; структура і динаміка переговорів; стратегія і тактичні прийоми на переговорах; переговори в ситуації конфлікту; опосередковані переговори; переговори і продажу; контрольні питання по освоєнню матеріалу; рекомендована література; підсумковий тест знань з освоєння дисципліни.

Електронний навчальний посібник для дистанційного навчання.

Про що говорять президенти? Секрети перших осіб

Проблема витоку таємної інформації існувала завжди, ще до сенсаційних викриттів сайту «Вікілікс».

Радянський Союз активно вів переговори з найближчими союзниками США по НАТО, але ті вимагали повного засекречування каналу зв'язку, тому що не хотіли, щоб про зміст переговорів дізналися в Вашингтоні. Спочатку таким чином здійснювалися контакти між радянським керівництвом з французьким президентом де Голлем. Вони виявилися настільки успішними в сенсі зближення позицій Франції і СРСР, що призвели до ліквідації штаб-квартири НАТО в Парижі і виходу Франції з військової організації Альянсу в 1966 році.

У 1969 році «таємний канал» почав діяти між керівництвом ФРН і СРСР. Переговори теж вельми успішно завершилися з точки зору радянських зовнішньополітичних інтересів: ФРН визнала соціалістичне німецька держава - НДР і кордони з країнами Варшавського договору по Одеру і Нейсе, що склалися за підсумками Другої світової війни.

Про таємне каналі зв'язку між керівництвом СРСР і ФРН розповідає в книзі «Про що говорять президенти? Секрети перших осіб »ключова фігура в підтримці каналу з радянської сторони В'ячеслав Ервандович Кеворков.

Читачам вперше стають доступні подробиці таємних радянсько-західнонімецьких самітів, про які промовчали в своїх спогадах їх учасники - канцлери ФРН Віллі Брандт і Гельмут Шмідт і радянські дипломати Валентин Фалін і Юлій Квіцинський.

таємний канал

Автор - генерал-майор у відставці, начальник контррозвідувального управління КДБ. З остаточно 1969 року, між Бонном і Москвою діяв таємний канал, який пов'язував вищих керівників СРСР та ФРН Андропова, Брандта і Шмідта. Саме через цей канал йшли основні переговори з підготовки та укладення московських угод, що поклали край стану війни в Європі.

В'ячеслав Кеворков був ключовою фігурою цього каналу з радянської сторони.

Вільям Булліт був послом Сполучених Штатів в Радянському Союзі і Франції.

А ще справжнім космополітом, автором двох романів, знавцем американської політики, російської історії і французького вищого світу. Друг Фрейда, Булліт написав разом з ним сенсаційну біографію президента Вільсона.

Як дипломат Булліт вів переговори з Леніним і Сталіним, Черчіллем і Герінгом. Його план розчленування Росії прийняв Ленін, але не схвалив Вільсон. Його план будівництва американського посольства на Воробйових горах спочатку підтримав, а потім закрив Сталін. Все ж Булліт зумів освоїти Спасо-Хаус і влаштувати там прийом, описаний Булгаковим як бал у Сатани; Воланд в «Майстрі і Маргариті» написаний як вдячний портрет Булліта.

Перший американський посол в радянській Москві крутив романи з балеринами Великого театру і вчив кінного поло червоних кавалеристів, а весела російська життя зруйнувала його заручини з особистої секретаркою Рузвельта. Він закінчив війну майором французької армії, а його учні очолили американську дипломатію в роки холодної війни.

Книга заснована на архівних документах з особистого фонду Булліта в Йейльском університеті, багато з яких вперше використовуються в літературі.

Етика ділових відносин

Співавтор: Распопов В.П., Шашкова Н.В.

Навчальний посібник містить теоретичні та методичні основи етики ділових відносин, навчальні модулі активного навчання (тести, ситуації, завдання) і рекомендації по самостійній роботі студентів.

У розділі 1 «Основи етики ділових відносин» розкрито сутність і походження етики, особливості управлінської етики та службових взаємин, співвідношення етики різних ділових культур світового бізнесу.

У розділі 2 «Методи і засоби ділового спілкування» розглянуті питання методики і техніки спілкування, мовного етикету, проведення ділових нарад, етики дистанційного спілкування і дозвілля ділової людини.

У розділі 3 «Комунікації, переговори та етикет» наведені основи організації ефективних комунікацій, методика проведення переговорів, правила дипломатичного і світського етикету, рекомендації по іміджу і діловим презентацій.

Чи достатньо ми розумні, щоб судити про розум тварин?

Які способи комунікації практикують тварини і чи є у них подобу мови? Чи можуть тварини впізнавати себе в дзеркалі? Властиві тваринам дружба і душевна прихильність? Ведуть вони війни і мирні переговори? У книзі читачі дізнаються відповіді на ці питання, а також, наприклад, що пацюки можуть шкодувати про прийняті ними рішення, ворони виготовляють інструменти, восьминоги дізнаються людські обличчя, а спеціальні нейрони дозволяють мавпам вчитися на помилках один одного.

Вчені відкрито говорять про культуру тварин, їх здатності до співпереживання і дружбу. Заборонених тем більше не існує, в тому числі і в області розуму, який раніше вважався винятковою приналежністю людини.

Співавтор: Герасимов А.Р.

Основою для цієї книги став величезний практичний досвід авторів, Михайла Пелехатого, Юрія Чекчурін, Олександра Герасимова, - викладачів Інституту сучасного НЛП, найбільшого і відомого центру Товариства НЛП в Росії.

Ця книга - готовий інструмент для досягнення успіху в переговорах. З її допомогою ви дізнаєтеся багато нового про механізми впливу на людей, навчитеся працювати з емоціями співрозмовника і опануєте технікою використання фокусів мови - простіше кажучи, виросте як парламентер.

Всі приклади, описані в книзі, реальні - ці ситуації відбувалися з авторами або їх учнями більш ніж з 10 країн світу.

У посібнику розглядаються теоретичні та практичні аспекти ділового спілкування, культури мовлення, ораторського майстерності, мистецтва суперечки.

Характеризуються такі види ділового спілкування, як бесіда, переговори, презентація, розмова по телефону. Особлива увага приділяється технології ефективної мовної комунікації, національним особливостям ділових людей, моральним установкам спілкуються. Міститься матеріал по риторичного самоосвіти.

Співавтор: Мередіт Маківер

У своїй ій книзі ріелтор-мільярдер, автор багатьох бестселерів і телеведучий Дональд Трамп відкриває секрети свого успіху.

Він повідає про те, як правильно вкладати гроші; справляти враження на керівника і отримувати підвищення; успішно управляти бізнесом; наймати, стимулювати і звільняти співробітників; вести переговори; підтримувати добре ім'я своєї торгової марки; мислити по-крупному і жити на всі сто.

Книга сповнена ділових рад та життєвої мудрості і розповідає про те, як легальним чином створюються величезні статки і як управляти першокласним бізнесом.

Книга «100 заперечень. бізнес і продажу »не тільки покаже Вам заперечення, з якими можна зіткнутися в бізнесі і в продажах, але і варіанти їх обробки.

Прочитавши її, Ви зможете контролювати переговори, а значить, отримувати задоволення від цього процесу і досягати заявлених цілей. На 99% книга складається із прикладів, прочитавши і переживши які, Ви станете сприймати заперечення в контексті бізнесу і в продажах, як приємний етап переговорів.

Книга дуже актуальна в період кризи. Будь-яка криза хороший тим, що масові скорочення, глобальні зниження зарплат, легкий тремор фірм, компаній і холдингів повертають людей обличчям до самих себе.

Провівши аудит своїх знань, навичок і умінь, оцінивши досвід, бажання і перспективи, багато фахівців роблять вибір на користь самостійної, незалежної, вільної роботи. Надані окремими фахівцями якість та індивідуальний підхід абсолютно конкурентні за вартістю в порівнянні з послугами компаній. Тому, в першу чергу, дана книга буде корисна фрілансерам та індивідуальним підприємцям у всіх сферах діяльності.

По-друге, вона буде цікава тим, хто пов'язаний з процесом переговорів: від генеральних директорів і регіональних представників до менеджерів з оптових продажів і адміністраторів. Якось так складається, що незалежно від того, хто проводить переговори, тренер або комп'ютерник, фотограф або видавець, технології проведення переговорів універсальні.

Енкод: Як домовитися з ким завгодно і про що завгодно

Співавтор: Олексій Ходорич

Ця книга про те, як ефективніше спілкуватися, вести переговори, виходити з непростих ситуацій, використовуючи енкод - веселі, несподівані, багатозначні, ошелешує фрази. Той, хто оволодів мистецтвом використання енкод зможе:

блокувати будь-яку словесну агресію;
змусити співрозмовника достроково розкрити свої наміри;
встановити сприятливий грунт для плідного діалогу;
підлаштуватися до співрозмовника, створюючи для нього комфортну ситуацію;
піднятися над роллю, нав'язаної спілкуванням, стати самим собою.

Енкод можна використовувати в побуті і на роботі, для знайомства і флірту, для входу в розмову і виходу з нього. Зрештою - це і весело, і корисно. Перед вами може бути один, діловий партнер, родич, незнайомець або маніпулятор, який бажає вас використовувати, - для будь-якого з них у вас завжди знайдеться відповідна фраза-енкод - інструмент з арсеналу дотепника-прагматика.