Статьи

Кейс дизайн бюро: від ідеї до втілення.

Так склалося, що цей блог на Cossa став місцем не тільки прогнозів, але і підведення підсумків. Простіше стало описувати проекти, звертаючись до читачів. Все почалося, як завжди, з чашки кави. Виробники кофеиносодержащих продуктів безперечно повинні просити відсоток з кожної угоди з їх безпосередньою участю. До мене прийшов клієнт з великим досвідом на будівельно-ремонтному ринку. У нього за плечима були сотні побудованих об'єктів, від багатоквартирної міської забудови до приватних заміських будинків. Про ремонт і говорити нема чого. Але в цьому році він захотів диференціювати свій бізнес і вивести в окрему компанію весь дизайнерський блок. Перед нами стояло завдання - провести маркетингове дослідження і придумати нової компанії ім'я, образ і ідею з подальшим планом просування на ринок. Почнемо по порядку.

Маркетинговий аудит.

В першу чергу, нам потрібно було зрозуміти, на якій стадії і в якому стані знаходиться напрямок дизайну інтер'єрів в компанії. Аудит ефективно виявив кілька проблемних зон. Так в компанії не було чітко сформульованих цілей, занадто широко і розмито сприймалася цільова аудиторія, був відсутній механізм зворотного зв'язку при взаємодії з існуючими та потенційними клієнтами, не було сформульовано комунікаційне повідомлення. Погодьтеся, є де розвернутися.

Брендинг.

Ми розширили аудит з чотирьох до семи напрямків, що дозволило визначити оптимальний сегмент для нової компанії.

Було вирішено, що дизайн-бюро буде спеціалізуватися на ексклюзивних проектах в високої цінової категорії.

У компанії є супутнє виробництво меблів на замовлення, включаючи предмети інтер'єру з цінних порід дерева. Це дозволить реалізовувати будь-які ідеї та побажання клієнтів. Компанія має досвід будівництва, а значить і узгодження з БТІ та іншими органами складних перепланувань і змін. Ми включили в перелік і цю послугу. Відмінно орієнтуючись на ринку, співробітники також можуть проводити аудит кошторисних розрахунків по стороннім проектам. Забігаючи вперед скажу, що дуже скоро з моменту запуску ми додали послугу перевірки якості будівництва зданих об'єктів. Перед тим, як приступити до роботи по створенню дизайну інтер'єру, фахівці виявляють все проблемниеместа і намагаються виправити недоліки, де це можливо. Причому, найчастіше, ця "робота над помилками" знаходиться в зоні відповідальності забудовника і нічого не варто клієнту.

Після того, як з'явилося розуміння структури, ми почали думати над назвою. Після довгих пошуків переміг "Будинок інтер'єрних рішень Династія".

На створення правильного логотипу пішло досить багато часу. Поки дизайнери розробляли креативну концепцію, потім брендбук і POS-матеріали, маркетологи працювали над планом просування.

Автори: CMYK Laboratory Автори: CMYK Laboratory

Коригування короткострокових цілей.

Перш, ніж приступити до роботи, розкажіть клієнту про його плани, вірніше, цілях. В першу чергу, над належало створення позитивного іміджу та формування інформаційної привабливості нового бренду. Не забули ми і про вироблення лояльності цільової аудиторії до бренду і підвищення попиту на послуги компанії.
Особливу увагу ми приділили зміцненню партнерських відносин для посилення конкурентоспособності.Отдельним пунктом ми виділили забезпечення постійного перебування компанії в інформаційному полі і налагодження довгострокових партнерських відносин із засобами масової інформації.

Розробка плану просування.

Як же усієї цієї пишноти досягти? Скласти грамотний план. Основний акцент ми зробили на просування бренду в соціальних мережах, на онлайн майданчиках і в віртуальному просторі. Такий підхід дозволяє зберігати розумний баланс між витратами на просування і прибутком на початкових етапах існування компанії. Другу ставку ми зробили на партнерські заходи, як в мережі, так і в оффлайн середовищі. Вірусний маркетинг в рамках SMM, крос-промо, ко-брендинг, соціальна активність.

Реалізація плану просування і контроль досягнення цілей.

Спочатку ми створили бізнес-акаунти в Facebook і Instagram (@ dinastia.interiors). Як і слід було очікувати, фотоплатформа почала розвиватися набагато активніше. Але перший запит від клієнта прийшов все-таки з Facebook. На початкових етапах ми не стали робити акцент на самій компанії, а намагалися бути інформативними і корисними, писати про новинки дизайну, технологіях, розповідати про особливості стилів інтер'єру та інших пов'язаних з профілем бренду темах. Але без портфоліо дизайн не продаси. Тут на допомогу прийшли дві існуючі платформи: Houzz і Arxip . Перший майданчик, чесно сказати, пропонує більший пакет можливостей, включаючи публікації, опитування, форми зворотного зв'язку для клієнтів.

Хороші результати показав вебінар на одному з будівельних форумів, який ми провели з нашими партнерами. Ми присвятили годину обговоренню підводних каменів для клієнта, який вперше стикається з необхідністю замовлення ремонту. За кілька місяців ми ініціювали і опублікували ряд статей з профільних тем, включаючи публікацію в "Комерційному директорові". Треба розуміти, що при орієнтації на дорогий сегмент, ми не женемося за кількістю, але переслідуємо якість. Так вебінар привів до нас 2 великих замовлення і 2 середніх за обсягом і бюджету. Після кожної публікації приходять запити на прорахунок кошторисів, частина з яких вже перейшла в стадію реалізації. Через соц.сети частіше пишуть в Директ, просячи про консультації, порівнюючи ціни або радячись з питань обстановки інтер'єру.

Ми тільки приступили до реалізації плану просування і попереду нас чекають цікаві проекти і рішення наших задач, але сподіваюся, цей невеликий огляд надихне вас на власні подвиги!

Як же усієї цієї пишноти досягти?

Новости