Навіщо і як автоматизувати магазин?

Розвиток торгівлі і послуг досягло того рівня, коли без застосування сучасних технологій складно встояти в конкурентній боротьбі. У Єкатеринбурзі зростає кількість магазинів і кафе, а покупці стають все більш вимогливими. При виборі магазину головним для них є вже не наявність в ньому товару (аналогічний товар можна купити в будь-якій торговельній точці по сусідству!), А комфорт при здійсненні покупок, відсутність черг, відповідність цифр, вказаних на ціннику, реальної вартості продукту, чесність і ввічливість персоналу. Звичайно, всього цього можна домогтися, і не впроваджуючи новітніх технологій. Але керувати автоматизованим підприємством не в приклад легше, а головне вигідніше.

З розвитком торгової точки зростає номенклатура товарів, що знаходяться в торговому залі і на складах. В результаті рано чи пізно у власника бізнесу виникають проблеми розбіжності в обліку проданого і залишився товару, товару, проведеного через касу за чеками, і реально проданим і т.д. Для того щоб контролювати процес руху товару, доводиться витрачати час і сили персоналу, що веде до відриву від їх основних обов'язків. Кількість помилок зростає і в результаті господар підприємства не може отримати звіт, який би реально відбивав стан справ. Таким чином, розвиток бізнесу відбувається безсистемно: власник не бачить «загальної картини» і змушений приймати рішення, не маючи повної інформації щодо руху товару, поточних переваг покупців та ін. До того ж немає і чітких механізмів контролю над діями персоналу.

Автоматизація покликана оптимізувати бізнес-процеси, скорочувати втрати, пов'язані з навмисними або ненавмисними діями персоналу (крадіжка, помилки при обліку або плануванні та ін.), Надавати детальну інформацію в режимі реального часу по всіх сферах діяльності підприємства.

Під автоматизацією торгівлі розуміється оснащення торгового підприємства необхідними технічними засобами (комп'ютерами, мережевим обладнанням, електронним торговим обладнанням, що включає сканери штрих-коду, фіскальні реєстратори, принтери чеків і етикеток, термінали збору даних та ін.), Розробка і впровадження комплексної інформаційної системи, що автоматизує торговельну діяльність, навчання персоналу.

Метою автоматизації є підвищення ефективності управління підприємством, збільшення обсягу продажів і зростання прибутковості. Такий ефект досягається, з одного боку, за рахунок оперативного обліку і безперервного контролю за рухом товару, а з іншого боку, за рахунок впровадження сучасних комп'ютерних технологій, що дозволяють залучити покупця і істотно підвищити конкурентоспроможність підприємства. Документально підтверджено, що впровадження автоматизації допомагає підвищити лояльність покупців до магазину, так як процес обслуговування прискорюється, а обман покупців практично сходить нанівець.

В ідеалі про впровадження системи автоматизації потрібно задуматися вже на етапі відкриття підприємства. Для початку невеликого магазину варто звернути увагу на найпростіші системи, які дозволяють відстежувати інформацію по приходу і витраті товару, руху його на складі, припинити зловживання касира. Автоматизовані найпростіші операції дозволять власнику відразу ж побачити всі вигоди автоматизації торгівлі. Потім автоматизацію можна проводити поетапно з поступовим нарощуванням функціонала: встановити робоче місце касира, впровадити програмне забезпечення по товарний облік. ПО робочого місця касира повинно мати гнучкі настройки з тим, щоб поступово нарощувати кількість функцій в міру необхідності і бажання власника бізнесу.

Далі все залежить від тих цілей, які ставить перед собою власник підприємства.

Автоматизація торговельної діяльності дозволяє вирішити такі завдання: - Прихід товару на склад

- Відпустка товару за накладною

- Переміщення товарів між складами

- Списання товару

- Повернення постачальникам

- Повернення від покупців

- Усунення пересортиці на складах

- Збереження історій пересортиці

- Переоцінка товару протягом дня

- Облік товару в роздрібних цінах і за собівартістю

- Зняття даних з кас і обробка роздрібних продажів

- Обробка надлишків роздрібних продажів (перевищення)

- Інвентаризація (три режими)

- Прихід готівки в касу

- Видача грошей з каси

- Переміщення грошей між касами

- Оплати через банк (Платіжні доручення)

- Переоцінка валютних коштів

- Облік виданих СФ

- Списання витрат

- Ведення взаєморозрахунків в розрізі документів і договорів

- Звітність по всіх видах операцій

На основі цих даних підприємство може вибудовувати свою маркетингову і закупівельну політику, формуючи асортимент в чіткій відповідності з попитом.

Сьогодні на ринку широко представлені інформаційні системи, призначені для автоматизації діяльності комерційних фірм, що займаються оптовою та роздрібною торгівлею, провідних складське господарство, для ресторанів і сфери послуг. Можна знайти і універсальні, і спеціальні програми, орієнтовані на торгівлю товарами обмеженого асортиментного ряду (медикаменти, спиртні напої і т.д.). До того ж вкладення в автоматизацію швидко окупаються. Особливо це характерно для підприємств громадського харчування, де термін окупності будь-яких інвестицій становить від двох місяців.

Час і інформація ось два слова, які потрібно запам'ятати!