1. За підсумками 2017 року сформувалися такі зміни в IT-аутсорсингу:
2. Що в ІТ-аутсорсингу вимре і ніколи не повернеться з 2017 го?
3. 2. У ІТ-фахівців зникла необхідність постійно виїжджати до клієнта.
4. 3. Дешеві компанії з розряду «зробимо тут і зараз» тепер нікому не вигідні.
5. 4. Бізнесмени перестали хотіти все навколо автоматизувати.
6. 5. Загальний страх впровадження інтерактивних служб підтримки і чат-ботів пригнічений.
7. 6. Паніка через погрози Дональда Трампа в програмі США H-1B розвіялася.
8. 7. Стимулююча підтримка ІТ-аутсорсингових компаній залишиться в минулому.

Бізнесмени і підприємці в 2017-му році без IT-підрозділу і експертних знань в області комп'ютеризації програють конкуренцію більш стрімким суперникам. Це сталося на тлі невпинної вдосконалення технологій і впровадження в цифрову інфраструктуру штучного інтелекту.

Незважаючи на заяви США про наміри обмежити ІТ-аутсорсинг, всім учасникам ринку очевидний тренд зростаючого попиту на такі послуги по всьому світу. Настільки масова затребуваність у фахівцях навіть ставить під загрозу якість непростого сервісу. Система освіти в нинішньому стані не здатна запропонувати ІТ-випускників в достатній для бізнесу кількості.

За підсумками 2017 року сформувалися такі зміни в IT-аутсорсингу:

• на тлі розвитку технологій попит на фахівців зростає;
• число експертів обмежена, а якість підготовки нових падає;
• бізнес готовий оплатити вищу ціну за надійного виконавця;
• для ІТ-компаній на аутсорс з'явилася можливість вибору привабливих клієнтів;
• політика США націлилася на контроль і обмеження в галузі;
• у бізнесу з'являються важелі управління в підрозділах найманих компаній-виконавців;
• представники ІТ-аутсорсингу кинулися до прозорості у відносинах з підприємствами.

Якщо ви хочете в 2018-му році передати команді ІТ-фахівців турботи по обслуговування комп'ютерів , Серверів, системних процесів; ведення бухгалтерії; впровадження цифрових технологій на підприємстві, то уважно ознайомтеся з недавно утвореними в цій галузі змінами.

Що в ІТ-аутсорсингу вимре і ніколи не повернеться з 2017 го?

1. Бізнесменам більше не потрібно звертатися в кілька різних ІТ-компаній.

Поява нових принципів розробки робить безглуздим існування численних виконавців нішевих замовлень. У 2018-му році підприємцю вигідніше звернутися в єдиний ІТ-сервіс. Свіжий підхід скоротить витрати, забезпечить кращу безпеку і перевершить очікування завдяки вдосконаленій інфраструктурі взаємодії.

2. У ІТ-фахівців зникла необхідність постійно виїжджати до клієнта.

Рік тому віддалене управління інфраструктурою стало утворюючим чинником в стосунках між бізнесом та ІТ-компаніями. Тепер більшість підприємств починають приймати хмарну стратегію в менеджменті. Тим самим документообіг і впровадження технологій в організаціях остаточно йдуть в онлайн.

3. Дешеві компанії з розряду «зробимо тут і зараз» тепер нікому не вигідні.

Клієнти ІТ-аутсорсингових виконавців вимагають сучасні інструменти підвищення ефективності роботи підприємств, орієнтуючись на досвід керівників і привабливі кейси. Отримати подібні послуги у низкозатратного підрядника «з вулиці» в 2018-му більш неможливо.

4. Бізнесмени перестали хотіти все навколо автоматизувати.

Результати автоматизації підприємств з новими інструментами стало можливо прогнозувати. І пов'язана галас з вражаючим успіхом окремих компаній поулеглісь, коли кожен підприємець може отримати виразну картину ефекту від впровадження технологій.

5. Загальний страх впровадження інтерактивних служб підтримки і чат-ботів пригнічений.

У бізнесі поки не поспішають інтегрувати системи віртуального спілкування з клієнтами, бажаючи контролювати процес самостійно або вдаватися до послуг колл-центрів з живими співробітниками. Однак самі клієнти і підприємства до настання 2018 го сміливіше застосовують комунікаційні інструменти майбутнього, відзначаючи їх ефективність.

6. Паніка через погрози Дональда Трампа в програмі США H-1B розвіялася.

США має значний вплив на всю галузь. І заява Дональда Трампа про заборону основоположною для американських компаній програми H-1B могло породити ланцюгову реакцію про недовіру ІТ-аутсорсингу по всьому світу. Але за візами H-1B продовжують наймати виконавців, а пов'язані з цим міфи розвінчали вже в самому Вашингтоні.

7. Стимулююча підтримка ІТ-аутсорсингових компаній залишиться в минулому.

Під зовнішнім тиском зростання компаній всередині сектора ІТ-аутсорсингу залишається обмеженим. І ніяких стимулюючих факторів найближчим часом не передбачається. За останні роки, за даними Everest Group, галузь показала найнижчий показник розвитку. Тому благонадійні і відповідальні ІТ-компанії з аутсорсинговими послугами в 2018-м будуть на вагу золота.

Складено за матеріалами експертного видання в області ІТ-аутсорсингу CIO.com.

Читайте також

Може бути цікаво