Компанія «СофтСервіс» автоматизувала роботу ВАТ «Гродноавтосервіс», дилера Volkswagen »в Білорусі, за допомогою системи« Альфа-Авто: Автосалон + Автосервіс + Автозапчастини »на платформі« 1С: Підприємство 8 ». В результаті організовано своєчасне формування звітів по 30 показникам діяльності для імпортера автомобілів. Створено електронне сховище інформації про обслуговування кожного автомобіля і рекомендованих майстром роботах. Скорочено час обробки клієнтських замовлень на сервісне обслуговування і ремонти, заповнення замовлення-нарядів, підбору запчастин і оформлення супровідних документів. Оптимізовано планування закупівель, забезпечено постійну наявність на складі необхідних запчастин і комплектуючих. Співробітники підприємства тепер встигають за день обслуговувати на 20% більше клієнтів, прибуток компанії збільшився на 10%.

ВАТ «Гродноавтосервіс» створено в 1994 році. Офіційний дилер Volkswagen, Skoda, АвтоВАЗ в м Гродно, Республіка Білорусь. Підприємство продає автомобілі, надає послуги з гарантійного ремонту та обслуговування, оптом і в роздріб реалізує більше 90 000 найменувань запасних частин і комплектуючих.

Компанія щодня отримує близько 50 заявок на сервісне обслуговування і ремонт автомобілів. Для ефективної роботи необхідно швидко обробляти вхідні звернення, підтримувати на складі постійна наявність необхідних запчастин і комплектуючих, оперативно формувати супровідні документи, фіксувати виконані роботи для того щоб при наступному зверненні клієнта мати повну інформацію про автомобіль.

Раніше замовлення-наряди на ремонт і обслуговування автомобілів заповнювалися вручну на підставі даних електронних каталогів. На пошук інформації про нормативи виконання робіт і необхідних запчастинах йшло багато часу. Історія обслуговування автомобіля і рекомендації майстра не фіксувалися, що не давало можливості запропонувати клієнту при наступному зверненні додаткові послуги. Це вело до втрати додаткової виручки.

Для контролю залишків на складі і аналізу потреб в запчастинах і комплектуючих використовувалися електронні таблиці. Виникала велика кількість помилок при плануванні закупівель, що негативно впливало на фінансові результати роботи - недолік затребуваних запчастин на складі знижував виручку і збільшував час виконання сервісних робіт, поставка неліквідних найменувань заморожувала оборотні кошти підприємства.

Керівництво компанії прийняло рішення про впровадження інформаційної системи, яка дозволила б прискорити обробку вхідних заявок, скоротити час на оформлення замовлення-нарядів і супровідних документів, забезпечити постійну наявність на складі необхідних запчастин і витратних матеріалів. Крім того, потрібно було автоматизувати підготовку звітів про результати роботи: імпортер автомобілів зобов'язав підприємство щомісяця надавати звіти по 30 показникам ефективності - кількості сервісних циклів, виконаним роботам, продажу запчастин, фінансовим показники діяльності і т.д. Співробітники компанії підрахували, що на ручне збирання даних і формування звітів йшло б не менше 2 робочих днів на місяць.

Для вирішення поставлених завдань була обрана система «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервіс + Автозапчастини» на платформі «1С: Підприємство 8». Партнером по впровадженню стала компанія «СофтСервіс».

Ключові підсумки проекту:

· Автоматизоване формування замовлення-нарядів. При обробці заявки на ремонт або обслуговування автомобілів система сама звертається до електронного довідника, завантажує в замовлення-наряд найменування, номер і норматив виконання робіт, формує необхідний для ремонту або обслуговування список запчастин. Це дозволяє економити до 10 хвилин робочого часу на обробку однієї заявки. Щоденна економія часу на оформлення замовлення-нарядів по 50 заявками становить більше 8 годин.

· Організовано електронне зберігання інформації про обслуговування кожного автомобіля і рекомендаціях майстра. При повторному зверненні клієнта менеджери тепер можуть швидко зорієнтуватися і запропонувати власнику автомобіля перелік рекомендованих робіт і додаткових послуг.

· Оптимізовано планування закупівель. Система автоматично аналізує оборотність запчастин і пропонує величину мінімального залишку, який дозволить забезпечити безперебійну роботу станції техобслуговування і магазину автозапчастин. При формуванні замовлення постачальнику співробітник вивантажує сформований в системі звіт, в якому відображено наявність запчастин, встановлений мінімальний залишок і кількість, яка необхідна замовити - необхідно тільки підтвердити обрані програмою позиції і відправити замовлення постачальнику. В результаті помилки при плануванні закупівель виключені, склад забезпечений необхідною кількістю затребуваних запчастин, що збільшує оборотність коштів.

· Звіти імпортеру автомобілів формуються автоматично за номером операції. Сформувати звіт по 30 показникам і відправити його імпортеру тепер можна натисканням кількох кнопок. Це економить до 16 робочих годин співробітників щомісяця.

Все це значно прискорило обробку і документальне оформлення вхідних замовлень, скоротило простої, пов'язані з нестачею потрібних запчастин і комплектуючих. Заявки на ремонти і сервісні роботи виконуються швидше. Компанія тепер щодня встигає обслуговувати на 20% клієнтів більше. Прибуток підприємства збільшився на 10%.

Богуслав Ромуальдович Гробіцкій, директор ВАТ «Гродноавтосервіс»: «Підбиваючи підсумки проекту, хотілося б опустити такі питання формального характеру як підготовка звітів, створення ланцюжка документообігу, зв'язок програми з каталогами робіт, автозапчастин, автоматичний перенос даних, наявність аналітичного апарату - всі вони успішно вирішені . Головне, що впровадження системи на платформі «1С: Підприємство 8» дозволило нашій компанії без збільшення штату співробітників обслуговувати на 20% клієнтів більше і отримувати на 10% більше прибутку без задіяння додаткових ресурсів ».

ВАТ «Гродноавтосервіс» - одне з найбільших підприємств в сфері авто бізнесу в м Гродно. В автоцентрі представлено широкий модельний ряд як легкових, так і комерційних автомобілів. Площа ремонтної зони більш ніж 300 м2 дозволяє приймати на обслуговування до 10 автомобілів одночасно. Співробітники щорічно проходять спеціальний курс навчання, що дозволяє володіти повною інформацією про автомобілях, технічні інновації, що застосовуються в сфері автомобілебудування, а також особливості експлуатації автомобілів в регіоні. У розпорядженні є власний склад, запасний частин який налічує більше 90 000 різних найменувань.

ВАТ «Гродноавтосервіс», г.Гродно, пр-кт Космонавтів, 68

Директор Гробіцкій Богуслав Ромуальдович - +375 (152) 75 50 06

ТОВ «СофтСервіс» спеціалізується на розробці і впровадженні програмного забезпечення для автоматизації бухгалтерського та управлінського обліку на підприємстві. Компанія має статус «1С: Франчайзі», бере участь у проекті «1С: Центр компетенції з виробництва». Компанія є ключовим партнером «1С-Рарус» по автоматизації автомобільного бізнесу. Компетенції співробітників підтверджені численними сертифікатами фірми «1С», які вони отримали за результатами навчання та іспитів.

ТОВ «СофтСервіс», Республіка Білорусь 230025 м Гродно, вул. Леніна 5/2

+ 375 (152) 61 03 54

[email protected]

Читайте прес-реліз на офіційному сайті фірми «1С» м.Москва