1. На що поширюється гарантія на взуття, а на що ні?
2. Термін гарантії на взуття

Незважаючи на те, що до дитячого взуття при виробництві пред'являються більш серйозні вимоги, ніж до дорослого, проте, в процесі носіння можуть проявитися деякі недоліки. В окремих випадках це можуть бути досить серйозні огріхи (наприклад, відклеювання підошви), в результаті чого носити таке взуття дитині стає неможливим. Причому, дуже часто вартість купленої пари або популярність торгової марки дитячого взуття не впливає на відсоток браку. Багато що тут залежить від сумлінності виробника.

Найкращим захистом від неякісної продукції є гарантійні зобов'язання виробника, коли йому самому стає не вигідно випускати свідомо «бракований» товар. «А як же сертифікат або декларація відповідності?» - скажете ви. сертифікація - це процес необхідний, зокрема, що стосується продукції для дітей. Однак наявність сертифіката або декларації відповідності не дає вам стовідсоткової гарантії того, що куплена пара дитячого взуття не спаде на непридатність після декількох днів шкарпетки.

А хто може дати таку гарантію? Так за великим рахунком ніхто! Ви думаєте, що взуттєві магазини, що працюють під гаслом «60 днів гарантії» або «30 днів без проблем» надають такі програми лояльності тільки на благо покупців? Помиляєтеся! В першу чергу, це маркетинговий хід, мовляв «ми впевнені в якості продукції, що продається, тому даємо гарантію!». А по-друге, встановлюючи термін гарантії на взуття, виробники взуття тим самим захищають себе від серйозних витрат в майбутньому. Здавалося б це звучить безглуздо, але факт на обличчя:

Цитата зі статті 19 Федерального Закону «Про захист прав споживачів» (який, до речі, захищає далеко не тільки їх права): «Споживач має право пред'явити вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності. Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві ... ».

Тобто, якщо продавцем не встановлено гарантійний строк, то споживач має право пред'явити претензію за якістю придбаного товару протягом аж двох років. А продавець зобов'язаний буде задовольнити ці вимоги або відмовити в задоволенні, провівши необхідну експертизу. А якщо гарантійний термін встановлений і він закінчився (зазвичай місяць), то покупець сам повинен бігати і шукати правду, проводити за свій рахунок експертизу, доводити виробничий брак. Але не все так погано. Нікому не вигідно виробляти спеціально свідомо неякісний продукт, так як великих довготривалий продажів під такою торговою маркою не буде.

На що поширюється гарантія на взуття, а на що ні?

Гарантійні зобов'язання продавця діють на недоліки, виявлені в процесі носіння і виключають можливість використовувати взуття за призначенням. Тут варто зазначити, що поява недоліків не повинно бути наслідком неправильної експлуатації взуття, так як в такому випадку ви отримаєте відмову в обміні-повернення.

Умови гарантії встановлюються самим продавцем (фабрикою) і можуть відрізнятися ще й в залежності від виду взуття, її призначення, використовуваних матеріалів. Наприклад, ви придбали гумові чобітки. Але протягом гарантійного терміну виявили текти на одному з чобіт. Причому, явно текти відбувається не в результаті механічного пошкодження чобота. Гумові чоботи призначені для захисту ніг від води, тому тут факт протікання є підставою для обміну / повернення. Якщо ж ви звертаєтеся з таким же «дефектом», але в руках у вас шкіряні черевики, то факт промокання не може служити підставою для гарантійних зобов'язань продавця, оскільки шкіра не є водонепроникним матеріалом і самі черевики не можуть забезпечити 100% захист ніг від води.

Незважаючи на те, що умови гарантії встановлюються самим виробником (Продавцем), вони не можуть йти в протиріччя з правами громадян, які регламентуються законами, інакше є недійсними, оскільки закон має юридичну силу вище гарантійних зобов'язань. Найчастіше можна почути, що гарантія не поширюється на розпродажного взуття або знижені в ціні. Це не відповідає дійсності, але є один нюанс. Якщо ви купуєте взуття і продавець вас повідомляє про нестачу, через якого знижена ціна, то ось саме на цей недолік гарантія і не буде поширюватися.

На що не поширюється гарантія на дитяче взуття? Умови гарантії повинні бути викладені в письмовому вигляді в доступному для ознайомлення місці (наприклад, на інформаційному стенді, на товарному або касовому чеку, в гарантійному талоні і т.п.). За сформованим часом і найбільш поширеним правилами, гарантія на взуття не поширюється: на змінні деталі (шнурки, пряжки і т.п.), на так звану фурнітуру - різноманітні прикраси, липучки і застібки типу «блискавка», а також на недоліки, що виникли в процесі неправильної експлуатації виробу.

Термін гарантії на взуття

Термін гарантії на дитяче взуття - це той проміжок часу, протягом якого споживач (покупець) має право вимагати від продавця (або виробника) обміняти товар на аналогічний або повернути сплачені грошових коштів за товар неналежної якості. Пред'явити вимогу продавцеві можна і по закінченню терміну гарантії, але тоді тягар збору доказів, проведення експертизи лягають на плечі покупця і не факт, що виною всьому заводський дефект. Протягом же гарантійного терміну продавець може призначити експертизу, але вже за свій рахунок.

Існує думка, що термін гарантії на взуття, в тому числі на дитячу становить 30 днів. Деякі його плутають з 14-денним терміном на обмін і повернення взуття належної якості. Російське законодавство взагалі не зобов'язує взуттєві компанії встановлювати якісь гарантійні терміни. Це бажання самого виробника або продавця - встановлювати чи ні, а якщо і встановлювати, то його тривалість він визначає сам. Зазвичай це 30 днів, але термін може бути як менше, так і більше. Такі виробники як Котофей , Зебра , Шаговіта , антилопа , Капік , Скороход і багато інших встановлюють гарантійний термін і умови гарантійного обслуговування на свою продукцію, що говорить про бажання довгострокового співробітництва зі своїми покупцями.

Велика частина взуття відноситься до сезонних товарів. Терміни на такі товари обчислюються (до яких відноситься, наприклад зимова або демісезонний взуття) з моменту настання відповідного сезону. Наступ сезону залежить від кліматичних особливостей того чи іншого регіону Росії. Тобто, купив зимові чобітки в червні з гарантією на 30 днів - першим днем ​​гарантії на таке взуття буде перший день зими. Але це не означає, що саме з 1 грудня! Дата початку того чи іншого сезону встановлюється виконавчим органом (Урядом суб'єкта Російської Федерації), відповідно, він може бути різним для різних регіонів. Наприклад, Урядом Москви встановлені наступні дати початку і закінчення сезонів:

- весняний - з 15 березня по 15 травня;

- річний - з 16 травня по 15 вересня;

- осінній - з 16 вересня по 15 листопада;

- зимовий - з 16 листопада по 15 березня.

Схожі статті:

Обмін (повернення) дитячого взуття Купівля дитячого взуття - процес укладення договору роздрібної купівлі-продажу, який може бути укладений як у письмовій, так і в усній формі. І основним регулятором таких процесів є з ...