Гарантія результату

Маржа на гарантію дуже висока, оскільки користуватися нею і повертати товар з вимогою повернення сплачених грошей буде дуже невеликий відсоток людей. Але кількість споживачів, які саме через наявність гарантії приймуть рішення про покупку, вельми значно.

У різних сферах діяльності існують різні типи гарантій.

Купуючи комп'ютер або іншу побутову техніку, людина часто отримує гарантію від виробника на один рік.

Мал. 1. Приклад гарантії, пропонованої в гіпермаркеті товарів для дому та ремонту «Castorama»

Деякі магазини дають додаткову гарантію на чотирнадцять днів, і протягом цього часу, якщо є чек, є можливість здати не сподобався товар назад.

Можна давати гарантію незалежно від причин - наприклад, на шістдесят днів. Протягом цього часу є можливість повернути товар по будь-якої причини (так, наприклад, чинимо ми, продаючи свої продукти і послуги, - см. Http://infobusiness2.ru/ і http://uLtrasaLes.ru/ ).

Якщо ви даєте гарантію, то в багатьох випадках збільшення продажів перекриє можливі витрати. Але все потрібно розраховувати і тестувати. Те, що спрацьовує в одній сфері, не спрацює в інший.

Прикладом грамотно сформульованої гарантії є історія про двох братів, які в одному з американських університетів організували піцерію і гарантували доставку гарячої піци за тридцять хвилин.

Вони не гарантували ні якість їжі, ні особливий рецепт, тільки час. Якщо часовий проміжок не дотримувався, то піца доставлялася безкоштовно. Правда, пізніше ця практика була скасована у зв'язку з можливістю дорожніх аварій, викликаних поспіхом водіїв, що доставляють піцу. Але кілька років поспіль вони відкривали піцерії в різних університетах і коледжах, користуючись однією лише цією гарантією, і отримували мільярдні прибутки.

Зараз «Доміно Піца» - всесвітньо відомий бренд.