1. Готівкою кур'єру (для Москви)
2. Оплата банківською картою при отриманні замовлення (тільки для Москви)
3. банківською картою
4. Банківським переводом
5. Електронним подарунковим сертифікатом
6. Ціна товару
7. доставка
8. Вартість доставки:
9. Кур'єром по Санкт - Петербургу:
10. Доставка в регіони:
11. Доставка в Постамат і пункти видачі PickPoint:
12. Вартість доставки:
13. Спосіб оплати:
14. Графік роботи:
15. Терміни доставки:
16. Відстеження і отримання посилки:
17. Зберігання посилки:
18. Відмова від посилки і повернення товарів:

Інтернет-магазин LUSH
e-mail: [email protected]
телефон: (495) 777-5597
Час роботи: понеділок-п'ятниця з 10:00 до 19:00
Вихідні: субота, неділя.

Обов'язково виберіть відповідний спосіб в графі «спосіб оплати» при оформленні замовлення на сайті.

Готівкою кур'єру (для Москви)

Оплата замовлення здійснюється готівкою рублями (під розрахунок) кур'єру при отриманні товару.

Зверніть увагу! Сума може змінитися при наявності в замовленні вагового товару (мило, миючі засоби для особи, дезодоранти) і вартості доставки. Точну суму Вам повідомлять по телефону при підтвердженні замовлення.

Оплата банківською картою при отриманні замовлення (тільки для Москви)

Оплата здійснюється в момент отримання замовлення. До оплати приймаються дебетові карти, випущені Російським банком. До оплати не приймаються карти Maestro, а також кредитні картки будь-яких платіжних систем.

банківською картою

Для оплати банківською картою Вам потрібно перейти по посиланню для оплати на сервер Альфа-банку.

Посилання для оплати генерується автоматично на кінцевому етапі формування замовлення. Якщо Ви хочете оплатити пізніше, Вам потрібно зайти в Особистий кабінет під вкладку «замовлення» і натиснути «повтор оплати».

При оплаті замовлення банківською картою (100% передоплата) обробка платежу відбувається на сайті системи електронних платежів Альфа-банку, яка пройшла міжнародну сертифікацію. Це означає, що ваші конфіденційні дані (реквізити карти, реєстраційні дані та ін.) Не надходять в інтернет-магазин, їх обробка повністю захищена і ніхто, в тому числі інтернет-магазин косметики та парфумерії LUSH, не може отримати персональні і банківські дані клієнта .

Банківським переводом

Квитанція для оплати банківським переказом автоматично формується при оформленні замовлення. Ви можете її роздрукувати з нашого сайту. Якщо Ви хочете роздрукувати квитанцію пізніше, зайдіть в Особистий кабінет, вкладка «замовлення» і «повтор оплати» потрібного Вам замовлення. Квитанція дійсна протягом 3 банківських днів, з моменту її формування.

Будь ласка, перевіряйте правильність Ваших даних - індекс, адреса, прізвище.

Заповнену квитанцію Ви можете оплатити в будь-якому відділенні банку або ощадбанку. При оплаті через банк можлива комісія за операцію.

В даний час оформити замовлення на косметику і парфумерію через сайт можливо тільки на фізичну особу. Для того щоб купити косметику та парфумерію LUSH юридичній особі, Вам необхідно зателефонувати в офіс компанії ТОВ «Лаш Раша» за телефоном 8 (495) -212-02-47.

Електронним подарунковим сертифікатом

Номер сертифікату разом з ПІН-кодом одержувач сертифіката вказує в коментарі до замовлення при його оформленні.

При замовленні на суму, що перевищує суму сертифіката, Ви можете доплатити за товар суму, якої бракує наступними способами: готівкою кур'єру (тільки для Москви), банківською картою або банківським переказом.

При замовленні на суму, меншу номіналу сертифіката, залишок «згоряє».

Ціна товару

Ціна товару вказується на сайті. Що стосується неправильного вказівки ціни замовленого клієнтом товару, компанія при першій нагоді інформує про це клієнта для підтвердження замовлення по виправленої ціною, або анулювання замовлення.

доставка

Кур'єром по Москві:

Замовлення доставляються на наступний день після узгодження умов доставки і підтвердження замовлення по телефону. Доставка можлива з понеділка по суботу з 10 до 18 годин. У будні дні в межах МКАД можливий вечірній часовий інтервал для доставки з 18.00 до 21.00.
Увага!!! Кур'єри працюють за складеним кур'єрською службою маршрутним листом і не можуть приїхати до Вас в точно призначений Вами час! Час очікування кур'єром клієнта 15 хвилин.
Якщо кур'єр не зможе додзвонитися Вам перед доставкою, він перенесе доставку на наступний робочий день.
Якщо доставка переноситься Вами протягом 3-х разів, то замовлення скасовується.
* В передсвяткові дні терміни обробки і доставки замовлень можуть збільшитися.

Важливо !!! Кур'єрська служба в праві не здійснювати доставку на території: виставкових центрів, бізнес-центрів, музеїв-заповідників, парків, таких як: Коломенське, Царицино, Сокільники, ВВЦ, ЦПКіВ ім.М.Горького і т.д. і т.п. Доставка замовлень на територію подібних об'єктів здійснюється за заздалегідь підготовленим пропуску для в'їзду або до прохідної даного об'єкта. На будівельні, речові ринки, зокрема, такі як Біла Дача і т.д. і т.п., доставка здійснюється тільки до центрального входу.

Вартість доставки:

• при замовленні від 2000р в межах МКАД доставка здійснюється безкоштовно;
• при замовленні до 2000р в межах МКАД вартість доставки 220р.

Доставка за межі МКАД здійснюється платно незалежно від вартості замовлення. У таблиці нижче наведені тарифи на доставку кур'єрської служби «Алгоритм».

Вага Від 0 до 5 км від МКАД Від 5 до 10 км від МКАД Понад 10 км від МКАД До 1 кг. 270 370 Розраховується індивідуально, уточнюється при дзвінку співробітником Інтернет-магазину! До 5 кг. 300 400 До 10кг. 330 430

Кур'єром по Санкт - Петербургу:

Доставка кур'єром по СПб здійснюється тільки в межах КАД.
Доставка здійснюється тільки в робочі дні з 10 до 18 годин.
Доставка можлива через 2-3 * робочих дня після узгодження умов доставки.
Увага! Наш інтернет-магазин знаходиться в Москві, Ваше замовлення їде до Вас з Москви! Прохання очікувати дзвінка від кур'єра в день доставки.
Час очікування кур'єром клієнта 15 хвилин.
Вартість доставки залежить від ваги замовлення і розраховується при оформленні замовлення. Незалежно від суми замовлення вартість доставки платна. Від 290 рублів.
* В передсвяткові дні терміни обробки і доставки замовлень можуть збільшитися.

Чи можна перевірити вміст замовлення і відмовитися від замовлення (для Москви, МО та Спб.)

При отриманні замовлення необхідно перевірити цілісність упаковки і внутрішній вміст замовлення. При виявленні невідповідності внутрішнього вмісту замовлення, Ви можете тільки повністю відмовитися від замовлення. Часткова відмова або повернення не передбачене.

Доставка в регіони:

Доставка в регіони здійснюється тільки по 100% передоплаті! Відправка замовлень післяплатою не провадиться.

Доставка Поштою Росії

• При замовленні на суму від 2000р, якщо вага посилки не перевищує 9 кг, доставка Поштою Росії буде здійснена безкоштовно.
• Якщо сума замовлення не перевищує 2000р, доставка здійснюється платно і розраховується індивідуально, виходячи з ваги замовлення і відповідно до тарифів Пошти Росії.

Терміни доставки залежать тільки від роботи поштових служб!

При отриманні посилки в поштовому відділенні звіряйте фактична вага посилки з вагою, зазначеним на посилці!
Всі посилки запаковані фірмовим скотчем LUSH!

Ми висилаємо трек-номер для відстеження посилки на сайті Пошти Росії https://www.pochta.ru . Звертаємо увагу, посилка зберігається в відділенні 15 днів! При поверненні посилки до нас, за бажанням покупця, посилка може бути відправлена повторно, вартість повторної доставки оплачується повністю, незалежно від вартості замовлення.

При втраті посилки ФГУП «Пошта Росії» наш магазин відповідальності не несе. За запитом від покупця ми надаємо копію документів про прийом посилки поштою для розшуку.

Доставка кур'єрською службою EMS

Доставка кур'єрською службою EMS здійснюється платно, незалежно від вартості замовлення. Доставка розраховується автоматично відповідно до тарифів EMS при оформленні замовлення.

Увага! Ми передаємо Вашу посилку в кур'єрську службу через 1-2 робочих дні після отримання оплати за замовлення. У таблиці вказані терміни доставки після прийому Вашої посилки в кур'єрську службу.

Кур'єр «EMS Russian Рost» зв'язується з Вами по телефону, а потім доставляє замовлення до Ваших дверей і вручає його Вам особисто в руки.

Увага!!! Після передачі Вашого замовлення в службу доставки, терміни доставки і вся відповідальність за його збереження лягає на службу доставки (Пошта Росії, EMS Russian Рost).

Доставка кур'єрською службою DPD

Доставка кур'єрською службою DPD здійснюється платно, незалежно від вартості замовлення. Доставка розраховується автоматично відповідно до тарифів DPD при оформленні замовлення.

Кур'єр DPD зв'язується з Вами по телефону, а потім доставляє замовлення до Ваших дверей і вручає його Вам особисто в руки.

Сторінка для відстеження відправлення .

Доставка Поштою Росії здійснюється виключно на території Росії.
Доставка кур'єрською службою EMS і DPD здійснюється на території Росії, Білорусії і Казахстану.

Сайт використовує в розрахунках www.postcalc.ru

Доставка в Постамат і пункти видачі PickPoint:

Постамат - це автоматизований термінал видачі посилок. Він являє собою стійку з декількох осередків для зберігання відправлень, де одержувачі можуть самостійно забрати куплені товари. Постамат відрізняються від пунктів видачі замовлень тим, що з Постамат Ви забираєте посилку самостійно, тоді як в пункті видачі посилка видається співробітниками.
Доставка здійснюється на території РФ.
Знайти найближчий постамат або пункт видачі PickPoint .

Вартість доставки:

Вартість доставки розраховується автоматично при виборі пункту видачі.
При замовленні від 2000 рублів доставка в постомати по Москві здійснюється безкоштовно.

Спосіб оплати:

Для даного способу доставки можлива тільки 100% передоплата.
Ви можете оплатити замовлення заздалегідь будь-яким із способів оплати, запропонованих на нашому сайті.

Графік роботи:

При отриманні в пункті видачі - за графіком пункту видачі замовлень.
Постамат встановлюються в торгових центрах і великих продуктових магазинах, тому в більшості випадків забрати посилку можна до 22:00, а іноді і цілодобово.

Терміни доставки:

З термінами доставки у ваше місто можна ознайомитися на сторінці служби доставки.

Відстеження і отримання посилки:

Як тільки посилка буде доставлена ​​в постамат, на вашу електронну адресу і / або телефон буде надіслано повідомлення про те, що ви можете забрати товар. Якщо на Вашому телефоні встановлений Viber, повідомлення в першу чергу надійде туди.
Для зручності пропонуємо Вам ознайомитися з відео-інструкцією по отриманню замовлення в Постамат PickPoint:

Отримання посилки в день її передачі в службу доставки неможливо.
Відстеження замовлення.
Якщо посилка буде перевищувати габарити осередки в Постамат (60х60х70), з вами зв'яжеться представник компанії PickPoint і запропонує отримання посилки в пункті видачі замовлень PickPoint або кур'єром.

Зберігання посилки:

Посилка зберігається в Постамат 3 дня.
Ви можете БЕЗКОШТОВНО разово продовжити термін зберігання вашого замовлення в Постамат на термін до 3 днів, якщо у вас не виходить його забрати.
Продовжити термін зберігання можна через сайт PickPoint , мобільний додаток або зверніться до Служби підтримки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09.

Відмова від посилки і повернення товарів:

Якщо Ви не забрали замовлення в Постамат, дане замовлення буде вважатися не затребуваним і буде повернений в інтернет-магазин і анульований.
Після повернення товару та ануляції замовлення, грошові кошти за товар будуть повернуті в установленому порядку.
При оформленні замовлення з доставкою в постамат PickPoint неможливий повне або часткове повернення посилок в термінал.
У разі виникнення складнощів з отриманням замовлення в Постамат надання послуг PickPoint: 8-800-700-79-09, [email protected] .

Бажаємо Вам приємних покупок!

Звертаємо вашу увагу, що парфюмерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають, згідно з Постановою Уряду РФ від 19.01.1998 р № 55.