1. ЗАЯВА

Привіт, шановні читачі блогу osovet.ru ! У сьогоднішній статті я хотів поговорити про те, чи можливо обміняти товар, якщо він вам не сподобався або не протаранив за смаком. Розглянемо одну історію.

Хлопець купив дружині сукню, а воно їй не сподобалося. Чи можна тепер здати одяг назад, в який термін, і що робити, коли в магазині не приймають претензію?

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар, якщо він не підійшов за фасоном, забарвленням, розміром, габаритам або комплектації.

( Ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» )

Але це право поширюється не на всі речі. З одягу в цей список входять тільки панчішно-шкарпеткові вироби та білизна, ваше плаття можна здати.

Перелік якісних товарів, що не підлягають обміну та поверненню, затверджений постановою Уряду РФ № 55 від 19.01.1998 р.

Обміняти неподошедшую річ або здати назад, можна протягом чотирнадцяти днів не рахуючи дня покупки. Зазвичай в магазині йдуть назустріч і обмінюють і в більш пізні терміни. Якщо продавець не погоджується повернути гроші, посилаючись на закінчення двох тижнів, постарайтеся його вмовити хоча б поміняти невідповідний плаття на що-небудь, можливо, на більш дорогу річ з доплатою.

Якщо продавець уперся і ні в яку не хоче приймати і обмінювати товар протягом цих двох тижнів з дня покупки, доведеться «посилити заходи». Беремо і пишемо претензію в двох примірниках. (Приклад претензії наведено нижче)

Як правильно вручити претензію? Є два варіанта. Самі підійдіть в магазин і віддайте відповідальної або будь-якому продавцеві одну копію заяви. На доказ того, що заяву взяли, на вашій копії заяви попросіть розписатися, поставити дату і вхідний реєстраційний номер.

Другий варіант. Якщо у вас немає можливості самому йти і вручити претензію, або вам взагалі не хочеться витрачати свій дорогоцінний час, можна скористатися поштою. Відправляємо претензію поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення на юридичну адресу магазину, який продав товар. Як тільки вашу претензію вручать одержувачу, він розпишеться в повідомленні і поштою повідомлення надішлють назад до вас, воно буде доказом вручення (на випадок судового позову).

У будь-якому випадку, боятися нема чого, претензія адресована не продавці, яка взяла у вас гроші. Ви пишіть претензію на головна особа магазину, і його прізвище вам знати необов'язково, тому в рядку «кому» пишемо просто: Директору магазину. А ось і зразок заяви.

Директору ТОВ «Погана фірма»
Волгоградська обл, м Урюпінськ, вул. Безмежна, д. 13
(Вкажіть повне найменування виконавця і його адреса)
від Праведного Івана Івановича,
який мешкає за адресою: м Урюпінськ,
вул. Правова, д.33, кв.15
тел. 351-00-00
(Вкажіть своє прізвище, ім'я, по батькові та адреса)

ЗАЯВА

8 серпня 2011 року я придбав у Вашому магазині для подружжя сукня жіноча (вказати модель), що підтверджується касовим чеком (вказати, якими документами підтверджується придбання). Після покупки я виявив, що сукня не підходить ________ (за розміром, фасоном, забарвленням, формою, габаритами або комплектації - вказати, за якими критеріями не підходить товар).

Товар не був у використанні, збережений товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. 14-денний термін з моменту покупки ще не закінчився.

Прошу обміняти неподошедшую їй плаття на аналогічне, доступний у продажу плаття (вказати модель). При різниці в ціні прошу провести покупець проводить необхідний перерахунок.

(При відсутності в продажу відповідного товару вказати на це і зажадати повернення сплаченої за товар суми протягом трьох днів з дня повернення зазначеного сукні.)

Додаток: товарний і / або касовий чек

_____________ підпис

16 серпня 2011 р

А на сьогодні все, до наступної зустрічі, удачі вам у відстоюванні своїх прав і будьте здорові!

Знайшли для себе щось корисне або цікаве?
Поділіться з друзями посиланням або залиште свою думку в коментарях.