1. Що таке чат-боти
2. Як створювалися чат-боти
3. На чому заснована робота чат-бота
4. Сучасні можливості чат-ботів
5. Види і функції чат-ботів
6. Чат-бот в соціальних мережах
7. Чат-бот в бізнесі
8. Чат-боти в інших сферах
9. Переваги та недоліки чат-бота
10. Як зробити чат-бот самому
11. Вартість розробки чат-бота сьогодні
12. Найпопулярніший чат-бот
13. Останні новини про чат-ботах
14. Перспективи розвитку

Сучасний світ немислимий без інтернет-технологій, які постійно розвиваються. Те, що вчора здавалося фантастикою, сьогодні стає реальністю. Особливо бурхливо розвиваються нові системи штучного інтелекту. Віртуальний співрозмовник перестає бути живою людиною, на його зміну приходять потужні програми. Їх функція не тільки розважати, а й бути надійним помічником у повсякденній роботі. Такі чат-боти - найпрогресивніша і перспективна технологія в світі інтернету.

Що таке чат-боти

Якщо говорити простою мовою, то чат-боти - це віртуальні співрозмовники, програми імітують живу людину. В основу роботи покладено алгоритм штучного інтелекту. Взаємодія зазвичай проходить через інтернет-чат.

Найбільш часто зустрічаються - це електронні менеджери, які консультують користувача при відвідуванні сайту. Однак, функції чат-ботів постійно розширюються. Зараз такі програми вже нагадують особистих секретарів, в коло їхніх обов'язків входять інформування про погоду, про знижки, замовлення квитків і багато іншого. Існує думка, що чат-боти незабаром витіснять соціальні мережі і замінять цілий ряд сайтів. На їхньому боці зручність і ефективність.

Як створювалися чат-боти

Першопрохідцем в цій справі став американець Джозеф Вейценбаум, професор Массачусетського технологічного університету. У далекому 1966 році він написав першого бота, - «Еліза». Це був віртуальний співрозмовник, який відразу поставив високу планку. Далеко не всі користувачі змогли визначити свого візаві як комп'ютер. З тих пір ідею підхопили, значно удосконаливши перші розробки. Особливо чат-ботами зацікавилися при появі інтернету в кінці 90-х. Вже тоді багато хто розумів, що електронний співрозмовник набагато зручніше і надійніше. З кінця 90-х американці, японці і китайці змагалися за кращий ІІ (штучний інтелект), і тепер ми маємо масу варіацій чат-ботів, які постійно навчаються.

Головна загроза для людства - Штучний інтелект

На чому заснована робота чат-бота

Мало хто з користувачів готовий створити свого чат-бота з нуля. Це зажадає деяких знань і часу, тим більше, що є маса сервісів, які все зроблять за тебе. Досить знати, що чат-бот може бути створений на будь-якій мові програмування, який має функцію web API. Найчастіше зустрічаються Node.js і PHP, а також багато інших бібліотеки, що підтримують Java або Python. Всі відомі месенджери завжди надають докладні керівництва, як зв'язати свого чат-бота з їх платформою.

Поширення отримали два види ботів: перші функціонують на основі набору правил, а другий має машинним навчанням. Це означає, що перший тип реагує виключно на гранично конкретні команди, відходження від яких роблять чат-боти марними. Такий бот буде діяти тільки в рамках заданих алгоритмів.

Більш просунутий варіант володіє штучним інтелектом, тобто машинним навчанням. Ці боти вже розуміють людську мову, а не набір команд. Можливості спілкування значно ширше. Крім того чат-боти навчаються після кожного сеансу спілкування.

Сучасні можливості чат-ботів

Завдяки своїм якостям набули великого поширення. У список можливостей входять консультування з питань:

• медицини;
• закону і права;
• страхування;
• покупок і продажів;
• інвестування та інших областей.

Фактично сучасний бот здатний відповісти на будь-яке питання, досить лише завантажити в нього інформацію. Головне, що така програма працює швидко і майже завжди безпомилково, повністю замінюючи людини.

Однією з популярних функцій є органайзер, коли чат-бот самостійно складає розклад, аналізуючи отриманий код і надаючи кілька варіантів розподілу часу. Це дуже зручно, коли у людини щільний графік. Фактично бот виконує роль секретаря, допомагаючи економити час і гроші.

Чат-боти зайняли місце помічників в пошукових системах і меседжерах. Так «Яндекс» і Телеграм (див. Творець Телеграм Павло Дуров - найвідоміший російський мільйонер ) Вже давно активно пропонують своїм користувачам допоміжні програми. У коло їхніх обов'язків входять як простий пошук, так і аналітика.

У розважальному секторі чат-боти використовуються як співрозмовник або навчальна програма. Особливо цікаво для дітей.

В онлайн іграх не рідко застосовуються боти, які автоматизують процес гри, коли фактично за юзера грає комп'ютер. Гравець лише віддає основні команди. Це сильно економить час.

Більш серйозне застосування - це біржові чат-боти. Їх завдання відстежувати і аналізувати всю інформацію по торговому майданчику та давати рекомендації брокеру. Звичайно, такий бот не замінить людини, але значно полегшить його працю. Частка здійснюються ботами угод досягає 30%, що не мало.

Сучасні можливості чат-ботів постійно удосконалюються і розширюються. Зараз їх можна зустріти і в соціальних мережах і в серйозному бізнесі. Штучний інтелект не помиляється, при цьому значно економить час. У ці технології зараз вкладаються великі гроші, і коло поширення дуже широкий.

Види і функції чат-ботів

Чат-боти не завжди безпечні. Так їх давно вже адаптують під кримінальні потреби. Не рідкісні випадки ботів вимагачів або з'ясовують паролі і логіни користувачів.

Виділяють кілька видів чат-ботів:

• Консультанти - від простих менеджерів в інтернет-магазинах до медичних і юридичних послуг. Їх обов'язки - спілкуватися з потенційним і реальним клієнтом, відповідаючи на всілякі питання.
• Помічники - можна зустріти в месенджерах і пошукових системах. Допомагають при пошуку інформації, також проводять її первинний аналіз.
• Розваги - часто віртуальний співрозмовник, який відповідає на питання. Програми навчаються на залишених повідомленнях, і з часом можуть замінити реального співрозмовника.
  • Бізнес чат-боти - завдання цих програм оптимізувати роботу, зробивши її більш ефективною. Не працюють за тебе, але роблять її легше (див. Програми автоматизації бухгалтерського обліку ). Бізнес чат-боти - завдання цих програм оптимізувати роботу, зробивши її більш ефективною. Великою популярністю користуються у брокерів і трейдерів (див. Фондовий ринок ), Коли потрібно терміново дізнатися стан біржі. Також відмінно зарекомендували себе для збору статистичних даних про ту чи іншу онлайн-компанії. Не рідко використовуються як звичайний щоденник.

Функція чат-ботів лежить в площині оперативних послуг, коли треба швидко і в будь-який момент відповісти на питання або виконати аналіз ситуації. Дозволяє економити на веб-персоналі, роблячи роботу автоматизованої.

Чат-бот в соціальних мережах

Соціальні мережі по достоїнству оцінили можливості чат-ботів. Відомо, що в популярній мережі ВК майже половину акаунтів займають боти і віртуали. Однак в соц. мережах чат-боти часто несуть корисні функції, як то: дізнатися курс валют, останні новини, вибрати квитки або будь-який інший товар, скласти гороскоп, перевести слово. Часто ефективно замінюють собою мобільні додатки, оскільки легше встановлюються і коштують дешевше.

У негативному світлі виявляють себе як нескінченні генератори спаму. Для боротьби з ними використовуються контрпрограмми.

При правильному підході при відсутності фантазії чат-бот допоможе завести нових друзів, взявши на себе функцію парламентера. Зараз вже є дуже «розумні» боти, здатні максимально мімікрувати під людини.

Чат-бот в бізнесі

Найпростіший приклад чат-ботів в бізнесі, це програми Бітрікс24 або SpyCat 2.0. Допомагають оптимізувати роботу і збільшити ККД. Завдяки чат-ботів досягається автоматизація рутинних процесів, за рахунок чого економиться час і гроші. Також це зручно і для клієнта, який отримує інформацію безпосередньо (див. CRM система - інструмент контролю співробітників ).

Інша важлива функція чату ботів в бізнесі - це аналітика. Такі програми на фінансовому ринку користуються великою популярністю за рахунок швидкості реагування. Іноді чат-боти використовуються в не зовсім законної діяльності, коли потрібно створити видимість підтримки якогось події.

Поширені види бізнес чат-ботів: тижневик з функцією органайзера, особистий секретар, лічильник обміну валют з постійним оновленням, програми аналізу стану фінансового ринку.

Чат-боти в інших сферах

Особливо перспективним бачиться майбутнє чат-ботів як навчальних програм для дітей. Вони не тільки здатні відповідати на багато питань, але і надавати навчальний матеріал в ігровому виді. Також цікаві чат-боти в вигляді електронних енциклопедій. Програма знаходить за ключовим словом необхідну інформацію і коментує її.

Чат-боти популярні в розважальному секторі. Віртуальний співрозмовник не тільки відповідає на питання, але і навчається в процесі.

Переваги та недоліки чат-бота

Чат-боти міцно завоювали свою нішу, і на це є кілька причин:

• як комп'ютер, вони прекрасно справляються з обчислювальними операціями і проводять аналіз баз даних за секунди, видаючи оптимальне рішення.
• автоматизує рутинну діяльність, дозволяючи економити на персоналі ( Контроль роботи персоналу - готові звіти в 2 кліка ).
• як помічник бот мало чим відрізняється від людини, при цьому працює в рази швидше.
• чат-бот швидко шукає. Це дуже важливо при роботі з великими обсягами даних, наприклад в юриспруденції.
• чат-боти швидко удосконалюються і в деяких областях здатні повністю замінити людину.

До недоліків відносяться:

• багато функцій на шкоду ефективності. Прагнучи створити універсального чат-бота, програмісти часто недопрацьовують окремі компоненти, чому вся робота відбувається не зовсім коректно.
• найпростіші алгоритми. Щоб створити потужного бота, треба мати велику технологічною базою. Це недоступно простому користувачеві.
• недосконалий інтерфейс. Зазвичай з чат-ботом доводиться спілкуватися шляхом текстового набору. Штучний інтелект далеко не завжди розуміє, що у нього питається і тим більше не може реагувати на емоції.

Незважаючи на недоліки, є області, коли чат-бот добре себе зарекомендував. Тим більше, що вони постійно модернізуються.

Як зробити чат-бот самому

Ось кілька порад, як зробити свого чат-бота. Існують кілька фреймворків:

• BotKit - найпростіший і доступний набір інструментів для створення ботів;
• Claudia - відмінний конструктор ботів;
• Bottr - надійний фреймворк, в якому можна протестувати свого бота.

Для ледачих, які вважають за краще пропустити весь процес програмування, є спеціальні сервіси по створенню ботів:

• wit.ai - бот-сервіс, який аналізує текстові повідомлення, і на підставі цього видає відповіді;
• motion.ai - найпростіший сервіс, що дозволяє створити свого чат-бота;
• chatfuel - спеціально для роботи в Telegram і Facebook.

У ряді програм в соціальних мережах є готові чат-боти, які вже вбудовані в акаунт за замовчуванням.

Вартість розробки чат-бота сьогодні

Ціни на створення чат-бота можуть дуже різнитися залежно від вимог і кваліфікації програміста. Цей ринок поки ще досить новий, але деякий попит є. Самого звичайного бота можна замовити у фрілансера за 10-15 тис. Рублів. Корпоративний бот обійдеться значно дорожче - від 100 до 300 тис. Рублів. Якщо брати в середньому, то годину розробки коштує від 800 до 2500 руб.

У Рунеті можна знайти спеціалізовані студії, які займуться проектом будь-якої складності. Поки що клієнтура тільки напрацьовуються і ціни можуть коливатися.

Найпопулярніший чат-бот

Найбільшою пошуковою системою по роботам є Chatbottle. З її допомогою можна знайти сотні різноманітних ботів для будь-якого з месенджерів. Там же можна знайти і рекомендації по їх використанню і рейтинги. Найбільшою любов'ю користується бот Poncho для Facebook. У його послуги входить оповіщення про погоду, але програма не просто бездушно повідомляє прогноз, але і жартує. Це характерно, адже відмічено, що найпопулярнішими чат-ботами є ті, які підіймають настрій.

Останні новини про чат-ботах

Як всякий модний тренд, чат-боти викликають великий інтерес у програмістів і всіх хто має справу зі штучним інтелектом. Головне питання - чи стануть вони проривом, який замінить мобільні додатки і соц. мережі, або так і залишаться багатообіцяючим проектом. З цих та інших близьким питань проводяться регулярні конференції в Москві і Пітері. Останніми новинами на цьому фронті стали спостереження за ростом популярності чат-ботів. Це може говорити про те, що особа інтернету ще раз зміниться, тепер за рахунок штучного інтелекту. Також не відстають провідні банки і компанії, які чимало економлять на персоналі.

Ілон Маск, SpaceX і Tesla: майбутнє близько

Перспективи розвитку

Чат-боти з'явилися давно, проте модним трендом набула широкого вжитку відносно недавно. Поки що не зовсім ясно, як буде розвиватися цей ринок. Очевидно одне - коло застосування таких ботів дуже широкий і великі компанії в них зацікавлені. Значить в технологію вкладуть великі гроші. Тому досвідчені програмісти вже зараз досліджують цю нішу. Може нас чекає нова революція, коли на зміну мобільних додатків прийдуть чат-боти, може соціальні мережі підуть в минуле, залишивши своє місце новим мессенджерам. Так чи інакше, але база штучного інтелекту швидко вдосконалюється, і подібні розробки добре вписуються в концепцію роботизації людства в майбутньому.