1. 1. Що можна взяти в літак безкоштовно понад норму
2. 2. Провезення багажу
3. 3. Провезення ручної кладі
4. 4. Перевезення спортивного обладнання
5. 5. Перевезення музичних інструментів
6. 6. Перевезення тварин
7. До перевезення в якості багажу (в салоні і в багажному відсіку) не приймаються:
8. 7. Перевезення пасажирів в колясці
9. 8. Перевезення малогабаритних засобів для особистого пересування, що працюють на літієвих акумуляторах
10. 9. Правила перевезення портативних електронних курильних пристроїв
11. 10. Розшук багажу

На рейсах авіакомпанії Росія безкоштовний провіз багажу - 23 кг в економ-класі (крім безбагажного тарифу "Лайт") і 32 кг в бізнес-класі (два місця). Провезення ручної поклажі: 10 кг в економ-класі і 15 кг в бізнес-класі.

Зверніть увагу: дані норми діють на рейсах з нумерацією SU 6001-6999. Вагову норму безкоштовного провозу багажу на рейсах з нумерацією FV5501-5949 необхідно уточнювати у Вашого туроператора.

1. Що можна взяти в літак безкоштовно понад норму

2. провезення багажу

3. Провезення ручної поклажі

4. Перевезення спортивного обладнання

5. Перевезення музичних інструментів

6. Перевезення тварин

7. Перевезення пасажирів в колясці

8. Перевезення малогабаритних засобів для особистого пересування

9. Правила перевезення портативних електронних курильних пристроїв

10. розшук багажу

1. Що можна взяти в літак безкоштовно понад норму

• Рюкзак / дамську сумочку / чоловічий портфель з вкладеними речами. Однак, зверніть увагу, що вага рюкзака не повинен перевищувати 5 кг, габарити за сумою трьох вимірів не більше 80 см.
• Один (!) Запечатаний пакет з покупками з магазинів Duty Free з габаритами, що не перевищують 115 см по сумі трьох вимірів
• верхній одяг
• Костюм в портплед
• Букет квітів
• Пристрій для перенесення дитини. До них відносяться: дитяча колиска, утримуючі системи (пристрої) для дітей до двох років, складна дитяча коляска з габаритами не більше 50х42х20см при перевезенні дитини, яку можна безпечно розмістити в салоні повітряного судна на полиці над пасажирським кріслом, або під сидінням стоїть попереду пасажирського крісла. Як утримуючого пристрою і при наявності окремого сплаченого місця для дитини, може провозитися встановлюється на пасажирське крісло сертифіковане для використання на повітряному транспорті переносне дитяче крісло, обладнане ременями безпеки.
• Дитяче харчування для годування дитини під час польоту
• Милиці, палиці, ходунки, роллатори, складне крісло-коляска, знімні протези кінцівок (рук, ніг), за попереднім погодженням портативний концентратор кисню, медичне обладнання для життєзабезпечення пасажира в польоті. Зазначені предмети повинні мати габарити, що дозволяють безпечно розмістити їх у салоні повітряного судна. Крісло-коляска провозиться в салоні повітряного судна при наявності місця для його безпечного розміщення, в іншому випадку можна здавати у багаж без стягнення додаткової плати.
• Лікарські препарати, спеціальні дієтичні потреби, необхідні на час польоту.

Увага: самокати, скейтборд і роликові ковзани не допускаються до перевезення в салоні повітряного судна і оформляються тільки в якості реєстрованого багажу.

Назад в меню

2. Провезення багажу

На рейсах авіакомпанії Росія діють різні правила і норми до провезення багажу і ручної поклажі в залежності від нумерації рейсу.

Норми провозу багажу для рейсів з нумерацією SU 6001-6999:

2 місця не більше 32 кг кожне 1 місце не більше 15 кг Комфорт клас 2 місця не більше 23 кг кожне 1 місце не більше 10 кг Економ-клас (Преміум) 2 місця не більше 23 кг кожне 1 місце не більше 10 кг Економ-клас 1 місце не більше 23 кг 1 місце не більше 10 кг

Увага: Норма і вага безкоштовного провозу реєстрованого багажу не повинна перевищувати 158 см за сумою 3-х вимірів. Норма і вага безкоштовного провозу нерегистрируемого багажу в салоні повітряного судна (ручної поклажі) не повинна перевищувати габарити 55 см в довжину, 40 см в ширину, 25 см у висоту.

Якщо Ви подорожуєте з великоваговим або негабаритним багажем, вага одного місця, якого перевищує 32 кг, але не більше 50 кг, і / або габарити одного місця за сумою трьох вимірів перевищують 203 см, то Вам необхідно попередньо узгодити з авіакомпанією його перевезення не пізніше 36 годин до вильоту рейсу за телефоном: 8 800 444-55-55 (дзвінок безкоштовний).

Багажні тарифи для оплати реєстрованого багажу понад норму

Норми провозу багажу для рейсів з нумерацією FV5501-5949:

На рейсах з нумерацією FV5501-5949 вагову норму безкоштовного провозу багажу необхідно уточнювати у туроператора. Габаритна норма безкоштовного перевезення 1 місця багажу становить не більше 203 см в сумі трьох вимірів. Для дітей у віці до 2 років (без надання окремого місця) норма провозу реєстрованого багажу становить 10 кг.

Безкоштовний провіз ручної поклажі:

Економ - 1 місце до 5 кг, не більше 55х40х20 см

Бізнес - 1 місце до 10 кг, не більше 55х40х20 см

Провезення багажу понад норму на рейсах FV5501-5949

Наднормативний багаж - багаж, вага якого перевищує норму безкоштовного провозу багажу, при цьому вага кожного місця не більше 32 кг / розмір не більше 203 см в сумі 3-х вимірів

• Тільки для рейсів усередині РФ - 750 руб / кг
• Тільки для міжнародних рейсів з РФ і рейсів із зарубіжних пунктів Єврозони - 10 EUR / кг
• Для міжнародних рейсів з інших зарубіжних пунктів - 12 USD / кг

Великоваговий багаж / спортінвентар - вага одного місця понад 32 кг і не більше 50 кг. Багаж, вага одного місця якого перевищує 50 кг, до перевезення не допускається

• Тільки для рейсів усередині РФ - 400 руб / кг
• Тільки для міжнародних рейсів з РФ і рейсів із зарубіжних пунктів Єврозони - 6 EUR / кг
• Для міжнародних рейсів з інших зарубіжних пунктів - 8 USD / кг

Рекомендуємо уточнити вартість провезення наднормативного багажу по телефону +7 495 139-77-77.

Назад в меню

3. Провезення ручної кладі

Безкоштовний провіз ручного багажу на рейсах SU 6001-6999 - 10 кг (економ-клас), 15 кг (бізнес-клас)

Безкоштовний провіз ручного багажу на рейсах FV5501-5949 - 5 кг (економ-клас), 10 кг (бізнес-клас)

Назад в меню

4. Перевезення спортивного обладнання

В якості одного місця ручної поклажі відповідно до встановлених обмежень за габаритами і вагою, може провозитися один з наступних предметів:

• одна ракетка для великого тенісу / гри в сквош, упакована в чохол;
• набір для гри в бадмінтон, що складається з двох простих ракеток і 3-х пір'яних воланів, упакованих в один чохол.

У разі перевезення зазначеного обладнання в якості ручної поклажі, перевезення іншої ручної поклажі (крім речей, що провозяться понад встановлену норму без стягнення додаткової плати) забороняється.

Наступне обладнання розцінюється як 1 місце і входить в норму безкоштовного провозу багажу:

• Лижне обладнання - Чохол з 1 парою лиж і 1 парою палиць + 1 місце багажу з 1 парою черевиків. Або 1 чохол з 1 парою водних лиж.
• Сноубордичне обладнання - 1 чохол з 1 сноубордом + 1 місце багажу з 1 парою черевиків
• Хокейне обладнання - Чохол з екіпіровкою + чохол з 2 ключками
• Велосипед - Велосипед, підготовлений до транспортування
• Устаткування для гольфу - упаковане в один чохол
• Рибальське обладнання (упаковане в 1 контейнер або чохол) - 2 вудки + комплект снастей
• Спортивне устаткування, яке не увійшло до вищезазначеного переліку, розцінюється як 1 місце багажу і входить в норму безкоштовного провозу.

У разі, якщо багаж за кількістю місць, вагою або сумі трьох вимірів перевищує норму безкоштовного провозу багажу, то доплата за понаднормовий багаж буде стягуватися згідно багажним тарифом для оплати реєстрованого багажу понад норму .

Назад в меню

5. Перевезення музичних інструментів

На рейсах авіакомпанії Росія перевезення музичних інструментів здійснюється як в багажному відділенні, так і в пасажирському салоні.

У пасажирському салоні:

• в якості ручної поклажі. Музичний інструмент, оформлений в салон повітряного судна, повинен відповідати встановленим для ручної поклажі обмеженням по вазі і мати габарити, що не перевищують 135 см по сумі трьох вимірів. Допускається перевезення однієї гітари, габарити якої за сумою трьох вимірів перевищують 135 см, за умови попереднього узгодження з авіакомпанією не пізніше 36 годин до часу вильоту рейсу за розкладом *. Кількість прийнятих до перевезення гітар в салоні повітряного судна обмежена. У разі перевезення музичного інструменту в якості ручної поклажі, перевезення іншої ручної поклажі (крім речей, що провозяться понад встановлену норму без стягнення додаткової плати) забороняється.
• в якості багажу. Допускається перевезення багажу в пасажирському кріслі, при цьому за провезення багажу стягується тариф і такси, як при оформленні перевезення дорослого пасажира. Вага інструменту, що перевозиться в пасажирському кріслі, не повинен перевищувати 80 кг, габарити не повинні перевищувати 135х50х30 см. *

У багажному відділенні:

Перевезення музичних інструментів в багажному відділенні здійснюється за загальними правилами перевезення реєстрованого безкоштовного і наднормативного багажу.

При перевезенні в багажному відділенні вага інструменту не повинен перевищувати 50 кг і габарити не повинні перевищувати 203 см в сумі трьох вимірів.

Назад в меню

6. Перевезення тварин

Якщо Ви вирішили взяти в подорож свого вихованця, обов'язково повідомте про це авіакомпанії (диспетчеру при бронюванні або купівлі авіаквитка, або за телефонами) *

Перевезення тварин проводиться тільки за згодою авіакомпанії. Звертаємо Вашу увагу, що існують обмеження за кількістю і видами перевезених тварин.

Оплата перевезення тварин

Перевезення тварини / птахи не включається в норму безкоштовного провозу багажу і оплачується як нестандартний багаж . Оплата тварин / птахів, що перевозяться в одному контейнері, проводиться за кожну тварину / птицю окремо.

Без справляння оплати перевозяться тільки собаки-провідники, які супроводжують своїх господарів в польоті.

До перевезення в якості багажу (в салоні і в багажному відсіку) не приймаються:

• собаки, що відносяться до брахицефальной породам (з укороченою лицьовою частиною черепа - плескатої мордою), такі як, бульдог (англійська, французька, американський), мопс, пекінес, ши-тцу, боксер, грифон (бельгійський, брюссельський), бостон-тер'єр, бордосский дог, японський хін;
• гризуни (морські свинки, щури, шиншили, бурундуки, білки, піщанки, соні, бабаки, ховрахи, тушканчики та ін.);
• плазуни (черепахи, ігуани, гекони, хамелеони, змії, ящірки, жаби і ін.);
• членистоногі;
• риби та рибопосадкового матеріал, а також інші морські та річкові тварини, які потребують перевезення в воді;
• тварини і птахи не є кімнатними прирученими;
• хворі і піддослідні тварини;
• тварини, маса яких разом з контейнером перевищує 50 кг.

Назад в меню

7. Перевезення пасажирів в колясці

Пасажири в колясці приймаються до перевезення без стягнення оплати. Великогабаритне крісло-каталка, що працює на батареях і вагою понад 32 кг, перевозиться за погодженням з авіакомпанією не пізніше 36 годин до часу вильоту рейсу за розкладом. Потрібне попереднє узгодження з авіакомпанією не пізніше 36 годин до часу вильоту рейсу.

Додатково до інвалідного візка безкоштовно перевозиться інвалідна крісло-коляска спеціального призначення.

Назад в меню

8. Перевезення малогабаритних засобів для особистого пересування, що працюють на літієвих акумуляторах

До таких засобів відносяться:

• моноколёса,
• Сегвей (міні-Сегвей),
• ховерборд,
• гіроскутери

Перевезення подібних засобів можлива тільки в якості зареєстрованого багажу за умови відсутності в малогабаритному засобі пересування літієвої батареї. Витягнута із засобу пересування літієва батарея допускається до перевезення в ручній поклажі за умови, що потужність батареї не перевищує встановленої норми - 160 Ват-година (Втч, W / h) *.

Малогабаритне засіб з вбудованим літієвим акумулятором можна провозити при оформленні його в якості "небезпечного вантажу" через вантажний термінал аеропорту.

Назад в меню

9. Правила перевезення портативних електронних курильних пристроїв

Пристрої даного типу перевозяться пасажирами в ручній поклажі або при собі з дотриманням наступних умов:

1) запасні батареї повинні бути окремо захищені, щоб уникнути короткого замикання (шляхом розміщення в оригінальній торгової упаковці або за рахунок іншого методу ізоляції клем);

2) кожна батарея не повинні перевищувати наступні параметри:

а) в літій-металевих батареях вмісту літію 2 р .;

б) питома потужність іонно-літієвих батарей 100 Втч *;

3) зарядка пристроїв і / або батарей на борту повітряного судна заборонена

4) використання пристроїв на борту повітряного судна заборонено

* 1 год (Wh) = 1 В (V) x 1 Ач (Ah)
1 Ач (Ah) = 1000 мAч (mAh)

Назад в меню

10. Розшук багажу

Авіакомпанія «Росія» прагне уникати ситуацій з несвоєчасну доставку багажу і робить все можливе, щоб повернути Ваші речі в максимально короткі терміни. Для цього в авіакомпанії використовується міжнародна автоматизована систему розшуку багажу World Tracer, яка дозволяє відстежувати переміщення відстав від пасажира багажу в усьому світі.

Перевірити статус пошуку багажу

Якщо Ваш багаж не прибув, Вам необхідно негайно звернутися до співробітника служби розшуку багажу до виходу із зони прильоту для заповнення необхідних документів. Після прибуття Вашого багажу в аеропорт призначення ми зв'яжемося з Вами і організуємо його доставку.

Пошук загубленого багажу проводиться протягом 21 дня з моменту отримання заяви від пасажира. У разі, якщо після закінчення 21 дня багаж не знайдено, пасажир може пред'явити перевізнику письмову претензію. Рішення про грошову компенсацію і її розмірах приймається, виходячи з положень, що містяться в Повітряному кодексі РФ, Варшавської конвенції і нормативних документах авіакомпанії.

Більш детальну інформацію про втрачений багаж Ви можете отримати у Відділі розшуку багажу АТ «Авіакомпанія« Росія », зателефонувавши за телефоном +7 (495) 139 76 00 доб. 5909 або +7 812 633 39 99 доб. 5909 (цілодобово). Крім того, протягом перших 5 днів з моменту неприбуття багажу, Ви можете звернутися до служби розшуку багажу аеропорту призначення за телефонами, вказаними в акті про неприбуття багажу.

Правила подачі претензій з рейсів SU / FV 6001-6999, виконуваних АТ «Авіакомпанія« Росія »:

Правила подачі претензій з рейсів FV 5501-5949:

Правила користування онлайн-послугою перевірки статусу розшуку багажу

Якщо у Вас залишилися питання, то зв'яжіться будь ласка з авіакомпанією Росія за телефонами:

• 8-495-223-55-55 для Москви
• 8-800-444-55-55 для Росії

Бажаємо Вам всіх добрий!