1. Гарантія на повернення грошей з Аліекспресс
2. Як повернути гроші з Аліекспресс по спору
3. Як повертають гроші на Аліекспресс після суперечки
4. Куди повертають гроші з Аліекспресс після суперечки
5. Право на часткове повернення коштів на Аліекспресс
6. Відео
7. Відгуки

Сучасні споживачі часто віддають перевагу покупкам в інтернет-магазині Aliexpress, адже це допомагає заощадити час, а іноді і гроші. Однак з посилками з далекої країни відбуваються різні ситуації по шляху до адресата. Іноді товар не пропускають на митниці, втрачають на пошті або він відрізняється низькою якістю.

Статті по темі

Гарантія на повернення грошей з Аліекспресс

Причин використання даного інтернет-магазину може бути величезна кількість: доступні ціни, економія часу, зручність вибору потрібних товарів, можливість поспілкуватися з продавцем по СМС. Однак всі ці переваги доповнюються масою проблем, які змушують споживачів шукати відповіді на запитання, як повернути гроші з Аліекспресс? Наприклад, ви можете не отримати свою посилку зовсім або річ вам не підійде, виявиться з дефектами або іншого розміру. В цьому випадку доведеться скасувати замовлення і зажадати повернути внесену оплату через диспут на офіційному сайті.

Щоб дізнатися, як повернути гроші за товар на Аліекспресс, і чи можна це зробити, потрібно зайти на офіційний сайт цього інтернет-магазину. Власники організації гарантують повернення коштів своїм покупцям. Як довго повертають гроші з Аліекспресс, залежить від конкретного випадку і постачальника товару. Загальне правило говорить, що кошти за оплачену покупку повинні повернутися назад до покупця до моменту підтвердження замовлення. Цей момент клієнт сам зазначає через особистий кабінет на сайті. Тут же можна подивитися інформацію за всіма своїми замовленнями.

Продавець має право продовжити термін очікування підтвердження замовлення на термін до 15 днів. Звіт ведуть з моменту, коли клієнт закрив замовлення або закінчився термін для цього. Опція «продовжена захист» може використовуватися за погодженням з клієнтом в разі довгого періоду доставки, затримки посилки, по відношенню до певних товарів. Однак в деяких випадках захист перестає діяти:

1. Якщо продавець не згоден з тим, що його товар не відповідає опису на сайті.
2. Якщо покупець не отримав товар.
3. Придбана річ відповідає опису, але більше не потрібна споживачеві.
4. Покупець сам скасував суперечка.

В яких випадках гроші не вдасться повернути:

• Якщо ви підтвердили відсутність дефектів на товар.
• Якщо ви не почали суперечку своєчасно, до закриття замовлення (навіть якщо товар з браком).

Як повернути гроші з Аліекспресс по спору

Оформити покупку на сайті дуже легко, при цьому ви повинні будете відразу її оплатити. Однак вона може довго не приходити або виникнуть інші складності. Як повертати гроші з Аліекспресс в цьому випадку? Потрібно зв'язатися з адміністрацією сайту через форму відкриття спору. Ця функція доступна всім клієнтам AliExpress. Обов'язковою умовою для початку диспуту є термін не менше 6 днів з моменту відправки покупки постачальником.

Підстави можуть бути наступні:

• річ Помилка вчасно;
• отриманий товар неналежної якості.

Щоб розмістити запит на скасування замовлення, клієнту потрібно зробити ряд дій:

1. Зайти в особистий кабінет AliExpress.
2. Перейти на вкладку замовлень, яка розташовується у верхній частині панелі інструментів.
3. Розмістити заявку про скасування замовлення (вона передбачає повернення грошових коштів, які покупець виплатив за покупку).
4. Вибрати функцію «Відкрити суперечка», доступну у вкладках по кожному замовленню.

Для відкриття диспуту клієнт повинен заповнити стандартну форму заявки. Тут потрібно буде зазначити основні моменти по потрібному замовлення, описати проблему, усунення якої лягає на постачальника. Коли всі пункти заявки будуть заповнені, клієнт відправляє запит і чекає відповідних дій від продавця. Покупцям, які встигли отримати замовлену річ на момент відправлення запиту, щоб виграти суперечку, потрібно буде доповнити свою заявку підтвердженням. Як нього беруть коментарі інших споживачів з чату, фотографії, відеоматеріали та інше.

За правилами сервісу, клієнт може розраховувати на те, що:

1. Йому повернуть частину або повну суму покупки.
2. Куплену річ замінять на аналогічну.

Як повертають гроші на Аліекспресс після суперечки

Питання про те, як швидко повертаються кошти, залежить багато в чому від постачальника. Продавець може не підтвердити скасування покупки, продовживши час очікування покупки. Коли сторони домовляться про повернення грошей, суперечка закривають. Від покупця вже нічого не залежить, тому ніяких дій робити не потрібно. Сума повернутих коштів не може перевищувати вартість замовлення без урахування оплати поштових витрат. По завершенню спору клієнт повинен отримати переклад протягом 10 днів. Якщо для оплати використовувалася карта Allpay, то кошти переводяться на неї за 1 добу.

Куди повертають гроші з Аліекспресс після суперечки

При оформленні покупки клієнт повинен оплатити її відразу. Для цього використовуються кредитні або дебетові картки, баланс мобільного телефону або електронні платіжні системи. По завершенню спору засоби приходять на той рахунок, з якого оплачувалася замовлення. AliExpress працює з наступними платіжними системами:

1. Банківські картки Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Яндекс гроші;
5. Дебетові картки Maestro;
6. QIWI гаманець;
7. Western Union;
8. Карти Allpay.

Право на часткове повернення коштів на Аліекспресс

Сторони в певних випадках можуть дійти згоди на часткове відшкодування вартості покупки. Як повернути частину грошей з Аліекспресс? Потрібно пред'явити претензію постачальнику з приводу неналежної якості товару і врегулювати питання повернення компенсації. Умови обумовлюються індивідуально. Повернути гроші постачальник зобов'язаний протягом 10 днів з моменту угоди.

Відео

Як повернути гроші на Aliexpress.com? всі ситуації

Відгуки

Олена, 32 роки Я постійно замовляю речі з Китаю для себе і дітей, тому вже знаю, як повернути свої гроші з Аліекспресс. Важливо вчасно подати заявку про те, що посилка не прийшла або вам прислали не те, що ви замовляли. При бажанні навіть фото докласти можна. Інтерфейс зручний і суперечки за 5 днів вирішуються, якщо продавець нормальний попадеться. Марія, 19 років Замовляла на сайті Aliexpress планшет. Доставка була швидка, але пристрій прислали подряпане з заднього боку. Сфотографувала дефект, відкрила суперечка, в результаті повернули частину грошей. Працює планшет добре, тому я не стала повертати його назад, адже невідомо, що в наступний раз трапиться з моїм замовленням і як довго його чекати доведеться. Руслан, 27 років Замовляв в цьому магазині комплектуючі для комп'ютера. Чекав близько двох місяців, так і не дочекався запчастин. Постачальник на повідомлення не відповідав. Дружина розповіла, як зробити повернення на Аліекспресс. Засоби повернулися на карту через пару днів, від продавця так і не дізнався, що було з моїм замовленням і чому його не відправили мене. Знайшли в тексті помилку? Виділіть її, натисніть Ctrl + Enter і ми все виправимо! Розповісти друзям: