1. Що таке бізнес-план
2. Для чого потрібен бізнес-план?
3. Етапи розробки бізнес-плану
4. Крок 2. SWOT-аналіз
5. Крок 3. Виробничий план
6. Крок 4. Організаційний план
7. Крок 5. Фінансовий план
8. Крок 6. Маркетинговий план
9. Крок 7. Аналіз ризиків і можливих проблем
10. Крок 8. Додатки

Майже в кожній статті ми пишемо про необхідність створення бізнес-плану. Настала пора розкласти по поличках, що таке бізнес-план, як його правильно скласти і як він допоможе вам у веденні бізнесу.

Що таке бізнес-план

Це документ, в якому детально прописуються всі моменти і деталі бізнесу. Скласти його можна як самим, так і замовити у фахівців. Ми з вами спробуємо діяти самостійно.

Бізнес-план складається на самому початковому етапі, ще до запуску. Бізнесмени часто обмежуються його спрощеним варіантом: відображають лише самі основні моменти (суть бізнесу, конкуренти, цільова аудиторія) і фінансову частину (записують витрати і передбачувані доходи).

Ми не будемо шукати легких шляхів і напишемо детальну структуру бізнес-плану, не упускаючи жодної деталі. Такий документ стане в нагоді і вам як власнику бізнесу, і вашим партнерам, і потенційним інвесторам.

Для чого потрібен бізнес-план?

1. Дозволяє самому краще зрозуміти, яким буде майбутній бізнес. Іноді в голові виникає ідея стартапа ( "Цікава тема, непогано б їй зайнятися!"), Але ви сумніваєтеся, чи варто братися за цю справу. План допоможе об'єктивно оцінити можливості бізнесу. Чим детальніше буде бізнес-план - тим краще. Ви проведете детальний аналіз і наочно побачите, чи варта гра свічок, чи окупиться інтернет-бізнес, чи варто затівати цю справу взагалі.
2. Коли ви приступите до здійснення своєї бізнес-ідеї, то здивуєтеся, наскільки вам допоможе бізнес-план. Ви позбудетеся від неприємних несподіванок, адже заздалегідь будете знати свої ризики, сильні та слабкі сторони. Та й організовувати бізнес-процеси краще не з нуля, а за заздалегідь розробленою схемою.
3. Якщо ви збираєтеся шукати інвестора , Бізнес-план стане візитною карткою вашої ідеї. Кредитори, інвестори і підприємці, які вкладають гроші в чужі проекти, хочуть бачити цифри і факти, а не байки про те, як ви через рік порвете всіх конкурентів. Доведіть серйозність ваших намірів.

Отже, починаємо!

Етапи розробки бізнес-плану

Крок 1. Суть проекту

Товар. Описуєте найголовніше - що ви будете продавати, кому і навіщо. У нашому випадку це створення інтернет-магазину для торгівлі певною групою товарів. Візьмемо для прикладу жіночий одяг.

Мета. Навіщо вам це потрібно? Чого ви хочете досягти? Зрозуміло, що отримати прибуток. Але може бути, ще й познайомити споживачів з оригінальними моделями? Або просунути на російському ринку невідомий бренд? Виберіть свою головну мету і постійно пам'ятайте про неї.

Бізнес процеси. Яким чином буде здійснюватися ваша діяльність? Ви купуєте товар у постачальників або безпосередньо через виробників, виставляєте товари на сайті, знаходите клієнтів, спілкуєтеся з ними, здійснюєте грошові трансфери, організуєте доставку. Все це бізнес-процеси. Потрібно розуміти, як вони будуть проходити, хто буде відповідати за кожен процес, як це буде здійснюватися технічно.

Крок 2. SWOT-аналіз

Ми вже писали про проведення SWOT-аналізу - оцінки сильних і слабких сторін бізнесу, його можливостей і ризиків. Повторимо ще раз: це об'єктивна оцінка бізнесу, розбір його зовнішніх і внутрішніх особливостей. Теоретично SWOT-аналіз можна застосувати до будь-якої ситуації, навіть до оцінки власної особистості.

Ми будемо говорити про інтернет-магазині жіночого одягу . Розглянемо всі 4 складові.

Внутрішні сторони (стосуються організації бізнесу, бізнес-процесів, роботи колективу і так далі):

• ваші переваги. Може бути, ви хочете організувати відмінний сервіс, знизити ціни по максимуму, набрати згуртовану круту команду , Налагодити власне виробництво одягу? Це і будуть сильні сторони вашого бізнесу;
• ваші недоліки. Ви поки погано уявляєте, якими будуть внутрішні бізнес-процеси, у вас немає стартового капіталу - відповідно, немає можливості закупити велику партію одягу? Вітаємо, це ваші мінуси. Думайте, що з ними робити.

Зовнішні сторони (то, на що ми вплинути не зможемо - тільки оцінити і зробити висновки):

• можливості, або перспективи. Яким буде попит на ваші товари, як стрибне долар найближчим часом, яка ваша цільова аудиторія , Якими рекламними каналами ви будете користуватися, варіанти доставки, і багато іншого;
• ризики, або загрози. Це зубасті конкуренти, політичні чинники (введуть заборону на торгові відносини з Китаєм - і прости-прощай, половина асортименту одягу!), Санкції і блокування сайту, недбайливі постачальники.

Всі дані необхідно занести в таблицю. В результаті у вас вийде значний список по кожному з чотирьох критеріїв. Ви наочно побачите, які сильні і слабкі сторони вашого бізнесу. Наприклад, у сфері жіночого одягу високий попит і висока ж конкуренція. Значить, потрібно вивчити основних конкурентів і придумати щось, що виділить вас із загальної маси.

Крок 3. Виробничий план

Якщо ви самі не робите товари - сміливо пропускайте цей список. Всім іншим радимо відобразити в бізнес-плані наступне:

• виробнича потужність;
• необхідні ресурси;
• докладний опис технологічного процесу;
• необхідне обладнання, його характеристики;
• площа під виробництво;
• сировину, джерела його отримання;
• кількість задіяних співробітників, їх обов'язки;
• субпідрядники, які беруть участь у виробництві, їх завдання.

Обов'язково відобразіть вартість кожного пункту. Потім, коли доберемося до фінансового плану, продублюємо цю інформацію.

Якщо не плануєте відкривати виробництво, просто запишіть інформацію про співробітників: кількість штатних одиниць, їх посадові обов'язки, графік роботи. Наприклад, для молодого інтернет-магазину достатньо оформити в штат одного менеджера (обов'язки: спілкуватися з покупцями, відповідати на питання, вивчати характеристики кожного товару. Графік роботи - кожен день з 12 до 18 годин), кур'єра (обов'язки: відвозити товари за адресами, отримувати оплату і віддавати її в офіс. Графік роботи: вільний, на вимогу).

У виробничому плані потрібно врахувати і фрілансерів, і віддалених співробітників. Домовилися зі знайомою студенткою, що вона буде вести ваші спільноти в соцмережах ? Обов'язково відобразити це в бізнес-плані: не можна втрачати жодної дрібниці! Запросили фотографа відзняти нове надходження товарів? Так і запишемо.

Крок 4. Організаційний план

По суті цей список найважливіших завдань, які ви будете поетапно виконувати у міру відкриття бізнесу. Це структура бізнесу, його скелет, на який у міру просування буде наростати ріст живого м'яса.

В організаційному плані вказують організаційно-правову форму ( ІП або ТОВ ), Місце знаходження компанії, її матеріально-технічне забезпечення, власника бізнесу (якщо в перспективі плануєте залучити партнера - відобразити це) і його повноваження, організаційну структуру - тобто бізнес-процеси, хто буде відповідати за кожен з них. Радимо намалювати схему бізнес-процесів і взаємодії співробітників: так стане зрозуміло, хто за що відповідає і як це буде виглядати на практиці.

Крок 5. Фінансовий план

Тут будуть вказані всі фінансові потоки, які будуть проходити через інтернет-магазин.

Почнемо зі стартового капіталу і розпишемо докладно, що ви будете купувати і робити в першу чергу. Це реєстрація організаційно-правової форми, створення сайту, покупка домену та хостингу на рік, оргтехніки та необхідного офісного обладнання, закупівля товару, рекламне просування. Ось необхідний мінімум для того, щоб інтернет-магазин почав роботу.

Потім потрібно підрахувати передбачувані витрати і доходи протягом певного періоду часу: півроку або року. Краще записати їх в два стовпчики - так буде більш наочно, і розбити по місяцях.

Наприклад, візьмемо жовтень 2018 року. Припустимо, що в цьому місяці вам потрібно оплатити оренду офісу та комунальні послуги, заплатити податки, страхові та пенсійні відрахування на працівників, оплатити інтернет, зробити закупівлю товару у постачальників, виплатити зарплату співробітникам. Не забудьте про витратні матеріали: папір, канцтовари, касові стрічки, воду для кулера. Якщо ви збираєтеся брати кредит на розвиток бізнесу - це ще одна стаття витрат. Будьте готові до того, що виникнуть непередбачені витрати (поломка оргтехніки, штраф за невикористання онлайн-каси, підвищення цін або оренди) - закладіть на цей випадок необхідну суму.

Тепер записуємо виручку, або доходи. Вони складаються з різниці початкової ціни і тієї, яку встановлюєте ви. Тобто від розміру націнки і залежить ваш прибуток. Зрозуміло, що високомаржинальних товари принесуть вам більше доходу, ніж ті, на які невигідно робити високу націнку.

Підводимо підсумки. Доходи мінус витрати - це і є ваша чистий прибуток. Підрахуйте, скільки з неї піде в оборот, скільки - на оренду і зарплату, скільки залишиться особисто вам. У перший рік на особливу прибуток не розраховуйте: дай Бог вийти на окупність. Спробуйте спрогнозувати період окупності і теж відобразити це в бізнес-плані.

Фінансову частину бізнес-плану потрібно опрацьовувати особливо ретельно. Саме вона допоможе зрозуміти, прибутковим або збитковим буде ваш інтернет-магазин.

Крок 6. Маркетинговий план

Залишилося зовсім небагато: в маркетинговій частині потрібно відобразити такі моменти.

1. Особливості російського ринку конкретної продукції:

• рівень попиту;
• динаміка продажу, сезонні коливання ;
• середня націнка по ринку, маржинальність товарів;
• політика знижок, частота проведення розпродажів.

2. Конкуренти: великі інтернет-магазини, що працюють по всій країні, і невеликі. Якщо ви працюєте з прив'язкою до певного міста чи регіону - в першу чергу вивчіть місцевих конкурентів. Врахуйте, що це можуть бути і онлайн-магазини, і торговельні точки оффлайн.

3. Вибрали конкурентів? Простудіюйте їх сайти, зверніть увагу на асортимент, розділи "Новинки" і "Хіти продажу". Зверніть увагу на структуру сайту , Основні розділи, асортимент, способи комунікації з клієнтами. Зайдіть в групи конкурентів в соцмережах - подивіться, як вони спілкуються з клієнтами, як часто публікують контент.

4. Цільова аудиторія: люди, яким цікавий ваш товар, які готові його купувати. Дізнатися їх приблизну кількість можна на сервісі "Яндекс.Вордстат". Забийте в рядок пошуку "купити ... (підставити товар)" і дивіться, скільки з'явиться запитів. Зрозуміло, що чим популярніші продукт, тим більше буде потенційних клієнтів. У той же час більше буде і конкурентів - це палиця з двома кінцями.

5. ЦА ділиться на холодних і теплих клієнтів. холодних треба переконувати в необхідності покупки саме в вашому інтернет-магазині. "Теплими" клієнти стають, коли вже чули про вас позитивні відгуки , Бачили рекламу або вже купили якийсь товар.

6. Рекламна стратегія. Як ви будете просувати інтернет-магазин? Підключіть сарафанне радіо , Замовите статтю в місцевих ЗМІ, зробите ставку на розкрутку через соцмережі або контекстну рекламу? Будете підтримувати присутність на ринку регулярними публікаціями в блозі або на інтернет-дошках оголошень, проведенням конкурсів і акцій , Заручитися підтримкою онлайн-видань або блогерів? Радимо звернутися до фахівця-маркетологу, щоб продумати рекламну стратегію - поодинці зробити це непросто і небезпечно: можна вбухати заощадження і отримати вихлоп в повітря.

Крок 7. Аналіз ризиків і можливих проблем

Частково ми вже згадали його в кроці 2 - SWOT-аналізі. Ще раз продумайте, як ви будете запобігати ризикам і боротися з можливими проблемами.

Наприклад, ризик - недобросовісний постачальник. Рішення - при виборі постачальника спиратися на відгуки, питати ліцензії та інші документи.

Проблема - кривий сайт. Рішення - робити інтернет-магазин на надійній платформі, наприклад InSales .

Проблема - велика кількість негативних відгуків. Рішення: стежити за якістю товару, шукати надійних постачальників, нівелювати негатив - спілкуватися з покупцями, вирішувати проблему.

Крок 8. Додатки

Це курси валют, статистика ринку, експертні статті, розцінки товарів і послуг, інформація з офіційних сайтів, скріни з "Яндекс.Вордстата" і будь-які інші документи, які підтверджують ваші слова і розрахунки.

Останній розділ заповніть не для себе (ви і так знаєте, звідки черпали інформацію), а для інвестора, якщо він вам знадобиться. Інвестор може запитати, звідки ви взяли ті чи інші дані - ось ви і поясніть. Чітке обґрунтування написаного - запорука серйозності ваших намірів.

На виході у вас повинен вийти товстенький документ, де докладно розписано, яким буде ваш бізнес. Поки ви писали цей бізнес-план, обмірковували стратегії розвитку - замість абстрактної ідеї отримали чітке уявлення, що, як і навіщо робити. Так робіть, і щоб із вами удача!