Хочете провести ефективний онлайн-опитування, щоб дізнатися краще свою цільову аудиторію? Тоді вам допоможуть наші поради про те, як створити онлайн-опитування, щоб отримати найбільш реалістичні результати.

1. Мета опитування. Перш ніж провести опитування, необхідно з'ясувати, з якою метою ви його проводите. Чи хочете ви дізнатися, задоволені клієнти існуючим сервісом у вашій компанії або хочете поліпшити сервіс, тому вам потрібно дізнатися, що саме вам слід виправити.

Розумієте, це зовсім різні опитування. Коли ви ставите конкретну мету, з якою проводите опитування, то ви легко визначите яку інформацію ви хочете отримати і що будете робити з цією інформацією в подальшому.

Перш ніж провести онлайн-опитування, слід з'ясувати, яку аудиторію ви будете опитувати - вже існуючих клієнтів, потенційних клієнтів або ліди, які тільки-тільки потрапили на ваш сайт по рекламі.

Мета проведення опитування має бути конкретною і зрозумілою, наприклад, дізнатися, наскільки зручно користувачам знаходити інформацію на сайті. Або чи виникають труднощі при пошуку інформації про послуги на сайті. Які труднощі виникають при пошуку контактної інформації на сайті?

Ці питання не варто об'єднувати в один - припустимо, виникають труднощі при пошуку інформації на сайті і які? Це питання передбачає два абсолютно різних відповіді. А ваші клієнти не стануть витрачати час на те, щоб писати вам довжелезні послання.

2. ЦА для опитування. Визначте цільову аудиторію для даного виду опитування, який ви плануєте провести.

Адже необхідно ставити абсолютно різні питання існуючим клієнтам і потенційним клієнтам. А також цілі цих опитувань не збігатимуться.

Наприклад, у існуючих клієнтів ви хочете з'ясувати, наскільки комфортний для них ваш сервіс. А для потенційних клієнтів метою опитування може бути з'ясування, який сервіс для них оптимальний час вирішення певної задачі.

Визначивши цільову аудиторію для проведення опитування, ви легко складете потрібні вам питання, щоб отримати запланований результат.

Спробуйте свої сили в 10-денний бізнес-грі «Твій Старт», в якій Ви почнете заробляти на своїй справі, використовуючи свої таланти і сильні сторони!

3. Виберіть сервіс. Сьогодні існує безліч сервісів для проведення опитувань, як платних, так і безкоштовних. Прикладами сервісів можуть бути Google Forms, Simpoll.ru, Tectograf.ru.

При виборі сервісу слід враховувати оформлення опитувальника, який зовнішній вигляд матиме ваш опитування. Зверніть увагу, в якій послідовності йдуть питання, в тій, в якій поставили ви, або хаотично. Намагайтеся встановити свою послідовність питань і задавати в першу чергу ті питання, які втягують людей. Людям більше подобаються персоналізовані питання, що стосуються їх самих.

Щоб провести опитування онлайн ефективно, використовуйте сервіс, який надає кожне питання на окремій сторінці і з наявністю лічильника, скільки питань ще залишилося. Так як люди завжди з радістю розкажуть про себе.

Якщо такої можливості немає, то простежте за тим, щоб питання були відокремлені один від одного візуально. Адже головне, щоб опитувальник мав читабельний вигляд і шрифт.

4. Пишіть прості питання. Незалежно від цільової групи, яку ви опитуєте, створюйте прості питання, зрозумілі аудиторії. Ви можете задавати питання, які вимагають розгорнутої відповіді, але як показує практика, люди лінуються самі шукати відповіді, тому частіше доводиться використовувати питання з варіантами відповідей і з можливістю написати свою відповідь.

Питання для онлайн-опитування повинні бути простими і не припускати подвійного відповіді. Люди не стануть перечитувати незрозумілий для них питання, а ви можете не отримати бажаний результат від проведеного вами опитування.

5. Тестування онлайн-опитування. Перш ніж відправляти питання цільовій групі, протестуйте це опитування самі в своїй команді. Перевірте опитування на наявність помилок і на логічний зв'язок між питаннями. Питання не повинні вводити опитуваних вами людей в оману, викликати негативну реакцію або бути образливими.

Таким чином, щоб створити опитування онлайн, вам буде потрібно вибрати відповідний сервіс опитування і, звичайно, використовувати наші поради, щоб ваш опитування не пройшов даремно!

______________________________________________________________________________
Хочете покращити ваші показники в бізнесі? У цьому вам допоможе настройка інтернет-маркетингу.

А що конкретно потрібно зробити, щоб викликати довіру своїх потенційних клієнтів? Читайте прямо зараз в статті "10 порад для поліпшення вашого інтернет-маркетингу".

Стаття була цікавою для вас? Тоді ставте свій Лайк!